L’ID d’Apple és exclusiu per a tots els usuaris d’Apple. Com ja sabeu, sense el vostre ID Apple, no podreu iniciar la sessió al vostre compte Apple. Les coses es fan encara més greus si el vostre Apple ID es desactiva.
Vegeu també el nostre article Com afegir text a un vídeo a Apple Clips
Quan això passi, no podreu utilitzar cap de les funcions disponibles per als usuaris d'Apple. Aquestes funcions inclouen la compra, l’actualització i fins i tot la descàrrega d’aplicacions des de la botiga d’aplicacions oficials d’Apple. A part d’això, no tindreu accés a serveis i aplicacions com Apple Music, iMessage, FaceTime, iCloud, iTunes Store, App Store i molt més.
Tot i que el problema és força greu, hi ha una solució bastant fàcil. Us mostrarem tot el que necessiteu saber sobre aquest problema i us explicarem com podeu solucionar-lo.
Per què està desactivat el meu identificador Apple?
Si heu rebut el missatge d'error "El vostre compte s'ha desactivat a l'App Store i iTunes", realment significa que el vostre ID d'Apple s'ha bloquejat de nou ús. El significat és el mateix darrere dels missatges d'error següents:
- "Aquest identificador d'Apple s'ha bloquejat per motius de seguretat."
- "No podeu iniciar la sessió perquè el vostre compte s'ha desactivat per motius de seguretat."
- "Aquest identificador d'Apple s'ha desactivat per motius de seguretat."
Però, per què és això, és possible que ho preguntis?
La resposta és, de fet, força senzilla. Normalment, les persones reben aquest tipus de missatge d'error perquè han introduït moltes vegades les credencials equivocades mentre inicien la sessió als seus comptes d'Apple. Dit d'una altra manera, és probable que hàgiu introduït l'ID Apple, la contrasenya, la pregunta de seguretat o qualsevol altra informació del vostre compte Apple. Així, el sistema no us ha reconegut i tot el vostre compte ha estat bloquejat per motius de seguretat.
De la mateixa manera, algú que conegui el vostre identificador Apple pot haver intentat iniciar la sessió al vostre compte. Després d'uns intents infructuosos per part d'aquesta persona, l'identificador d'Apple podria haver estat bloquejat.
En fer això, Apple protegeix la vostra seguretat ja que algú podria utilitzar el vostre compte per comprar, descarregar, actualitzar aplicacions o utilitzar altres funcions que els agradaria sense el vostre permís. El vostre compte romandrà bloquejat fins i tot si recordeu les vostres credencials exactes i les introduïu correctament aquesta vegada.
Torneu a activar el vostre identificador Apple
A continuació, es detallarà el que heu de fer per arreglar-ho i introduir el vostre compte si l’ID d’Apple s’ha desactivat. Tingueu en compte que encara cal conèixer el vostre identificador Apple exacte.
- Visiteu el lloc web de resolució de problemes d’Apple fent clic aquí.
- Un cop al lloc web iforgot.apple d'Apple, introduïu el vostre Apple ID i després feu clic a Continua.
- El lloc web us farà llavors una sèrie de preguntes de seguretat perquè puguin verificar que aquest compte realment us pertany. Heu de respondre totes aquestes preguntes correctament. El lloc web us pot preguntar sobre la vostra adreça de correu electrònic, número de telèfon, país, etc.
Si heu recordat la contrasenya que inclou el vostre identificador Apple, podeu tornar a activar el vostre compte si l’introduïu. Tindreu aquesta opció si heu introduït tota la resta d'informació correctament.
Si teniu problemes per recordar la vostra contrasenya actual, podeu canviar-la al lloc web iforgot.apple o bé mitjançant l’autenticació de dos factors. La següent secció us mostrarà com utilitzar aquests dos mètodes.
Canvi de la contrasenya de la vostra identificació Apple al lloc web iForgot.Apple
Canviar la vostra contrasenya al lloc web iforgot.apple és bastant senzill. Aquí teniu el que heu de fer:
- Visita iforgot.apple.
- Introdueixi el seu ID d'Apple.
- Introduïu els caràcters de verificació i toqueu Continuar.
- Introduïu el número de telèfon que està connectat al vostre identificador Apple.
- Seleccioneu si voleu utilitzar un altre dispositiu o el vostre número de telèfon per canviar la vostra contrasenya.
- Toqueu en començar la recuperació.
- Seguiu els senzills passos a la pantalla per completar el procés.
Canviar la contrasenya del seu Apple ID mitjançant l'autenticació de dos factors
Abans de seguir aquests passos, heu d’assegurar-vos que el dispositiu tingui iOS 10 o algunes de les versions posteriors d’iOS. Això només és perquè aquestes versions només admeten aquesta funció.
A part d’això, si voleu utilitzar l’autenticació de dos factors per canviar la vostra contrasenya, aquesta funció s’ha d’activar al vostre telèfon. Aquí teniu el que heu de fer:
- Desplaceu-vos a la configuració del telèfon.
- Toqueu el vostre nom i, a continuació, seleccioneu Contrasenya i seguretat. Això us portarà a una altra pantalla on podreu comprovar si l’autenticació de dos factors està habilitada al vostre telèfon.
- Si l’autenticació de dos factors està habilitada, simplement toqueu l’opció Canviar la contrasenya.
- Aleshores, haureu d’introduir la vostra contrasenya de l’iPhone.
- Un cop hàgiu introduït la contrasenya de l'iPhone correctament, sereu enviats a una altra finestra. Introduïu la vostra nova contrasenya, verifiqueu-la i toqueu Canviar.
- Apareixerà una finestra emergent que us demanarà si voleu iniciar la sessió en altres dispositius que utilitzin el vostre Apple ID. Toqueu la sessió Out Out Devices per assegurar-vos que ningú més utilitza el vostre compte.
Què passa si no podeu habilitar la vostra identificació Apple o canviar la vostra contrasenya?
Si cap dels mètodes explicats anteriorment no funciona per vosaltres, només podeu provar-ho. Heu de contactar amb l'assistència d'Apple. Podeu trucar als seus experts o bé iniciar una sol·licitud d’assistència en línia.
De qualsevol manera, assegureu-vos que teniu el número de sèrie a punt. Trobareu més informació al lloc web d'assistència d'Apple.
Gaudeix de les funcions d'Apple al teu compte
Això és tot el que heu de saber per habilitar el vostre Apple ID. Esperem que us hagi ajudat a resoldre el vostre problema d’identificació Apple i a aprendre algunes coses noves.
No hem esmentat algun altre mètode per tornar a activar el vostre Apple ID? En cas afirmatiu, aviseu-nos als comentaris que es mostren a continuació.
