Si arrenqueu el vostre ordinador portàtil i el touchpad no funciona, tret que tingueu un ratolí USB al seu voltant. Tot i que hi ha dreceres de teclat per a moltes ordres de Windows, estàs restringit greument amb el que realment pots fer.
Consulteu també el nostre article Què significa WPS en xarxes?
A part de reiniciar el vostre ordinador portàtil, hi ha molt poc que podeu fer sense un ratolí USB. Us aconsello que en compreu un de barat si encara no en teniu i en conserveu com a recanvi. Ja podeu afegir-ne un import per menys de 5 dòlars, per la qual cosa és una inversió raonable.
La pantalla tàctil de resolució de problemes no funciona
Els passos de resolució de problemes per comportar un mal funcionament del portàtil són similars a la majoria de problemes de Windows. En primer lloc, reiniciem el portàtil i després comprovem la configuració del dispositiu, els controladors i, finalment, la configuració o la corrupció del Windows.
Reinicieu el portàtil primer per veure si la càrrega de controladors i la configuració de Windows solucionen el problema. Us sorprendrà el nombre de problemes que podeu solucionar un reinici complet. Això és especialment vàlid per als usuaris que envien el seu dispositiu a dormir o continuen utilitzant hibernació en lloc d'una apagada completa. Un reinici actualitza tots els controladors, tots els serveis i pot funcionar de manera màgica a Windows.
Si el touchpad encara no funciona, anem a comprovar el dispositiu. Suposaré que teniu un ratolí USB per realitzar aquests passos.
- Feu clic amb el botó dret a un espai buit a la barra de tasques de Windows i seleccioneu Task Manager.
- Seleccioneu la pestanya Serveis i, a continuació, l’enllaç de text Obrir serveis a la part inferior.
- Localitzeu el servei de dispositius d'interfície humana. Hauria d'estar en funcionament i ajustat a Automàtic.
- Feu clic amb el botó dret al servei i seleccioneu Reiniciar.
Aquest servei és fonamental per permetre que els ratolins USB i les taules tàctils interfereixin amb Windows, per la qual cosa és un lloc lògic per començar.
Comproveu el dispositiu
Comproveu el dispositiu i el controlador següent. Primer podem comprovar el programa que s’executa en segon pla i després reinstal·lar el controlador, per si de cas.
- Seleccioneu la petita fletxa cap amunt a l'esquerra del rellotge a la barra de tasques de Windows.
- Seleccioneu el taulell tàctil de les icones, feu clic amb el botó dret i seleccioneu Propietats.
- Segons el tipus, assegureu-vos que el touchpad està activat i que tot quedi bé.
- Si hi ha una opció per restaurar la configuració predeterminada, seleccioneu-la i torneu-la a provar.
Restablir els valors per defecte de vegades pot actualitzar l'enllaç a Windows, fent que el touchpad funcioni de nou. No sempre funciona però.
- Escriviu "mouse" al quadre Cerca Windows / Cortana.
- Seleccioneu Opcions addicionals del ratolí ”a la finestra central.
- Seleccioneu la pestanya de maquinari i assegureu-vos que el maquinari del touchpad estigui present i habilitat a la finestra Dispositius.
Si tot va bé, després hauríem de revisar el conductor.
Comproveu el conductor
Els controladors permeten als equips Windows utilitzar una gran quantitat de dispositius de maquinari d'una gamma de fabricants. Però porten els seus problemes i el fracàs ocasional és només un dels molts. A continuació s’explica com consultar i actualitzar el controlador del touchpad.
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici del Windows i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Cerqueu ratolins i altres dispositius apuntadors. Si l'entrada hi ha un cercle vermell o un triangle groc, hi ha un problema amb el dispositiu.
- Feu doble clic sobre Ratolins i altres dispositius apuntadors i seleccioneu el taulell tàctil o el dispositiu d'apuntaments situat a sota.
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitza el programari del controlador.
- Seleccioneu Buscar automàticament la unitat i deixeu que Windows en trobi la més adequada.
Si Windows diu que ja teniu el controlador més recent, n’haureu d’obtenir un de nou. Suggeriria visitar el lloc web del fabricant d’ordinadors portàtils i baixar-hi directament. Baixeu el fitxer .exe i executeu-lo al portàtil. Això sobreescriurà el controlador actual i potser retransmetrà el que hagués passat. Reinicieu i torneu a provar.
Finalment, si cap d’aquests mètodes funcionava, hauríem de comprovar si el Windows mateix no tenia errors o corrupció.
Comproveu que Windows tingui errors o corrupció de fitxers
Normalment, si el Windows es troba corromput, anirà malament que el vostre touchpad portàtil no funciona. Com que hem comprovat el controlador i la configuració, només hauríem de comprovar.
- Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques del Windows i seleccioneu Administrador de tasques.
- Seleccioneu Fitxer i Executar tasca nova.
- Marqueu la casella al costat de Obre com a administrador i escriviu CMD a la casella i feu clic a Enter.
- Escriviu "sfc / scannow" i feu clic a Enter.
El procés trigarà un temps mentre escaneja el sistema de fitxers Windows buscant errors evidents. Si troba algun problema, els arreglarà automàticament. Si no, no serà així.
Restauració de Windows
El nostre últim pas per solucionar problemes és realitzar una restauració de Windows. Si Windows heu actualitzat o heu modificat el vostre ordinador portàtil abans que el taulell tàctil deixés de funcionar, podem desfer aquest canvi aquí. Aquest procés no hauria d'estar afectat per les vostres dades.
- Escriviu "restaura" al quadre de cerca Windows / Cortana.
- Seleccioneu Restauració del sistema al centre de la nova finestra.
- Seleccioneu Següent al plafó Restauració del sistema i, a continuació, seleccioneu un punt de restauració. Normalment, la que hi havia abans del problema va començar a produir-se.
- Seleccioneu un punt i feu clic a Següent.
- Seleccioneu Finalitza per iniciar la restauració.
Un cop finalitzada la restauració, reinicieu el vostre ordinador portàtil i torneu-ho a provar de nou. Si el touchpad encara no funciona, podria ser un problema de maquinari. És hora de caure aquesta garantia.
