Com probablement sabeu, les versions anteriors de Windows solien aplicar les correccions i les actualitzacions cada nit del Patch Tuesday. Amb Windows 10, estàvem contents de poder rebre totes les actualitzacions adequades, en el moment adequat, sense ni tan sols preocupar-nos. I, efectivament, aquest sistema operatiu fa una bona tasca per executar actualitzacions en segon pla sense que ens prou atenció. Però la versió més recent té molta gent que informa de l'actualització de Windows 10 bloquejada en reiniciar.
No obstant això, hi ha moments que cal interferir. És llavors quan una actualització de Windows es queda bloquejada o es congela. Probablement, es notarà a mesura que el dispositiu s’apaga o acaba de posar en marxa: veureu una notificació d’instal·lació d’actualització que es congela en algun moment. Això també es veu amb el reinici de Windows 10 bloquejat.
Missatges com ara l’actualització de Windows:
- Configuració de les actualitzacions de Windows% completades. No apaguis el teu ordinador.
- Com preparar Windows. No apagueu l’ordinador.
- Mantingueu el PC en marxa fins que no es faci. Instal·lació de l'actualització x de x …
- No apagueu ni desconnecteu la vostra màquina. Instal·lació de l'actualització x de x …
- Preparant-se per configurar Windows. No apaguis el teu ordinador.
- Es treballa en les actualitzacions x% completades. No apagueu l’ordinador.
… són habituals en instal·lar actualitzacions de WIndow. Però si passen minuts o … hores i no canvia res, el procés d’actualització de Windows 10 s’enganxa en una finestra determinada, els percentatges d’actualitzacions instal·lades no es modifiquen o seguiu veient l’etapa 1 de 3 (o qualsevol cosa similar), alguna cosa és mal.
El que cal recordar és que els missatges i la redacció podrien variar d’una versió de Windows a una altra. Encara que es reiniciï tot el que veieu a la pantalla, sempre que no passi res, teniu un problema comú: el Windows 10 es reinicia bloquejat o es troba gelat.
Per què passa això?
Des de Windows XP fins a l’última Windows 10, bàsicament qualsevol sistema operatiu de Microsoft podria tenir problemes de congelació en algun moment.
En rares ocasions, és la culpa a l'actualització. Probablement Microsoft va cometre alguns errors al preparar l'actualització i simplement no pot funcionar al vostre PC.
Però la majoria de vegades, és un conflicte de programari que esteu tractant. Fins i tot pot ser un problema preexistent, cosa del qual no coneixíeu però que va sortir al moment que va començar la congelació de l'actualització.
Com es pot saber amb seguretat que està encallat?
Probablement heu vist actualitzacions que triguen més d’uns minuts a completar-se amb èxit. Per tant, té sentit preguntar-se: com es pot dir realment que és una actualització bloquejada o congelada i no una actualització que dura més de la mitjana?
Tens raó: si intentes solucionar aquest problema quan no és el cas, arrisques a fer-te més mal que bé amb el reinici de Windows 10 bloquejat.
Probablement no us agradi la resposta però …
Podeu dir que s’actualitza una actualització de Windows si no es canvia res a la pantalla fins a tres hores.
Un altre testimoni important serà el vostre llum d'activitat del disc dur. Si no veieu cap activitat en absolut (els intermitents no se succeeixen, no passa res), és probable que Windows 10 s'iniciï. Però si observeu parpelles molt curts, probablement no s’enganxi.
La bona notícia és que fins i tot les actualitzacions més exigents acabaran en tres hores. No obstant això, aquest és el temps que haureu d’esperar només per assegurar-vos que no interrompin involuntàriament una actualització altrament bona.
Què cal fer quan Windows Update s'autoquena o queda congelat durant la instal·lació:
Hi ha diversos passos que has de seguir. En funció de la facilitat per superar-lo, potser s’aturarà al pas 1 o potser haureu de continuar amb les alternatives presentades. De qualsevol manera, aquí teniu les vostres opcions:
Pas 1: utilitzeu l’ordre Ctrl + Alt + Del
Si l’actualització de Windows es penja en una part específica del procés, prement simultàniament aquestes tecles de teclat Ctrl-Alt-Del, podríeu passar a la pantalla d’inici de sessió de Windows. Si arribeu a aquest punt, inicieu la sessió com sempre i deixeu-ho continuar amb la instal·lació de les actualitzacions.
Important:
En algunes situacions, podríeu notar que després d'aquesta combinació de teclat, l'ordinador es reinicia en lloc de portar-vos a la pantalla d'inici de sessió del Windows. Si és així, seguiu els passos de baix.
Pas 2: reinicieu el dispositiu
Quan el procés d’instal·lació està congelat, tot el dispositiu es queda gelat. Per tant, reiniciar-lo en aquest moment és realment difícil reiniciar. O haureu de prémer el botó de restabliment o apagar-lo de manera contundent i després activar-lo des del botó d'engegada per arreglar l'actualització de Windows 10 enganxada.
Després del reinici, Windows hauria de començar normalment i continuar instal·lant les actualitzacions. En dispositius amb Windows 8 o Windows 10, després del reinici, si aneu de la pantalla d’inici de sessió a la icona d’energia, hauríeu de veure l’opció Actualitzar i reiniciar. Aquest és el signe que el sistema operatiu encara pretén fer l'actualització i que heu de reiniciar el dispositiu i deixar-lo seguir.
Important:
En alguns dispositius, depenent de la configuració de Windows o BIOS / UEFI, el reinici dur pot requerir el manteniment del botó d'engegada durant diversos segons. A més, si es tracta d’un ordinador portàtil o d’una tauleta, potser haureu d’eliminar la bateria.
Si aconsegueu reiniciar el dispositiu i en lloc de la pantalla d’inici de sessió us portarà a les Opcions d’avançament avançades o al menú Configuració d’inici, busqueu el mode segur i continueu amb els passos presentats al següent pas.
Pas 3: arrenca al mode segur
Aquest pas és especialment útil quan la causa de l’actualització bloquejada va ser un programa o servei conflictiu. Al mode segur, només s’executaran els controladors i serveis essencials. El programa que ha causat el mal funcionament és que el sistema operatiu acabarà instal·lant les actualitzacions.
Quan finalitzeu les actualitzacions, hauria de reiniciar el dispositiu i portar-vos a la pantalla d'inici de sessió o bé al mode segur. Si torneu al mode segur, només cal que el reinicieu i, des d'allà, haureu de poder entrar al Windows normalment.
Pas 4: inicieu una restauració del sistema
Bàsicament, una restauració del sistema realitzada correctament hauria de portar el dispositiu al mateix estat que era abans de l'actualització. Per descomptat, depèn molt del que obtindreu quan es va fer l'últim punt de restauració i del punt de restauració que vau seleccionar durant el procés.
Com que les actualitzacions estan bloquejades i no podeu accedir a Windows normalment, només heu d'arrencar el dispositiu en mode segur. Un cop allà, quan inicieu la restauració del sistema, assegureu-vos de triar el punt de restauració més recent creat per Windows abans de la instal·lació de l'actualització defectuosa.
Important:
El problema es va desencadenar per una actualització automàtica similar a les actualitzacions de Patch Tuesday? Després de restablir el sistema a un estat anterior, accediu a la configuració de Windows Update i feu els ajustos necessaris per evitar aquestes situacions en el futur.
Pas 5: Inicieu una nova restauració del sistema
Com heu notat, cada vegada que el pas anterior no funcionava, us presentem un nou pas. Si la restauració del sistema en mode segur no resolgués el problema, podeu provar el mateix, però aquesta vegada:
- Des de les Opcions d’inici avançat per a dispositius que s’executen a Windows 8 o Windows 10;
- De les opcions de recuperació del sistema per a dispositius que s’executen a Windows 7 o Windows Vista.
Podeu provar aquest pas fins i tot si simplement no vam poder accedir al mode segur. El més fantàstic és que hauria de funcionar fins i tot quan no es pot accedir del sistema operatiu, ja que tots els menús d'aquestes eines són accessibles des de fora d'ell.
Pas 6: El procés de reparació automàtica
Hem provat la funció de restauració del sistema com una solució més senzilla. Encara no podeu desfer els canvis provocats per les actualitzacions problemàtiques? Potser ha arribat el moment d’iniciar el procés de reparació “automàtica” del dispositiu.
Les opcions varien en funció del sistema operatiu que esteu executant. Aquí teniu el que heu de buscar:
- A Windows 8 o Windows 10: la reparació d’inici o el procés de restabliment d’aquest PC (no cal dir-ho, mitjançant l’opció no destructiva).
Pas 7: comproveu la memòria RAM
En funció del sistema operatiu que utilitzeu i dels recursos que tingui el dispositiu, la manca de memòria RAM pot causar la congelació de la instal·lació del pegat. De vegades, és possible que no necessiteu memòria RAM addicional, sinó que només substituïu un kit de memòria defectuós. Per sort, la memòria RAM és fàcil de trobar, de canviar i de provar aquests dies. Per tant, si aquest era el problema, hauríeu de solucionar-lo en molt poc temps.
Pas 8: actualitzeu el vostre BIOS
Aquesta és una de les causes menys probables de que Windows Update s’enganxi o es congeli. Però, com que no es pot descartar completament, és clar que cal comprovar-ho.
La BIOS obsoleta esdevé problemàtica quan les actualitzacions que intenteu relacionar d’alguna manera amb la forma en què Windows funciona amb diferents maquinaris integrats, inclosa la placa base. Si publiqueu una actualització de BIOS, podríeu solucionar aquest problema.
Pas 9: traieu Windows des de zero
Això s’assembla més a una solució radical, amb una instal·lació neta de Windows. Pràcticament esborreu totes les dades del disc dur on s’havia instal·lat el sistema operatiu i reinstal·lareu Windows al mateix disc.
Tot i que ens adonem que no és una solució agradable, és l’única cosa que cal fer quan res de dalt no aconseguí desbloquejar les actualitzacions de Windows enganxades o congelades.
