Imatge
És un matí matiner de novembre. Milers de jugadors desitjosos d’arreu dels Estats Units i molts altres països acaben de tornar a casa dels campaments de la nit a les botigues d’electrònica i grans caixes locals i desenes de milers més envien una caixa de lliurament a un paquet recent lliurat. La causa d’aquesta commoció? Consola de jocs i entreteniment Xbox One de Microsoft.
Tots aquests jugadors connecten ràpidament la Xbox One als seus televisors i premeu el botó d’encesa amb il·lusió. El logotip de Xbox familiar gira a la pantalla, acompanyat del so d’inici igual de familiar. Els jugadors agafen el controlador una mica més i respiren una mica més pesats, ja que s’imaginen tots els anys de jocs multijugador, gràfics sorprenents, noves capacitats encara per arribar. Això és tot.
"Error –3041. No s'ha pogut completar l'activació. Si us plau, intenta-ho més tard."
El missatge, ara de manera destacada contra un quadre de diàleg vermell, fa trontollar la fantasia dels jugadors, tornant-los a una forta realitat. És el dia de llançament per a Xbox One i els servidors de Microsoft han caigut.
Tornar a la realitat
La majoria de les empreses no han trigat en preparar-se adequadament per a la demanda i les interrupcions del dia de llançament són un fet habitual.
Des de la presentació de Microsoft de Xbox One el mes de maig, el món dels jocs ha estat armat pel plantejament de la companyia sobre connectivitat en línia i DRM. El que va començar com a rumors que la Xbox One requeriria una connexió a Internet “sempre encesa” per funcionar s’ha mitigat en part per les garanties de Microsoft que moltes funcions, com ara jocs de un sol reproductor i reproducció de pel·lícules locals, funcionaran sense Internet actiu. connexió. Tot i això, fins i tot en el cas dels jocs amb un sol jugador, Microsoft ha aclarit que la Xbox One ha de "fer la sessió" o "autenticar-se" una vegada cada 24 hores. Sense aquest registre, tots els jocs, multijugador o no, deixaran de funcionar al dispositiu fins que no es restableixi una connexió a Internet.
La resposta de la comunitat de jocs a aquesta política ha estat negativa, i es va agreujar quan Sony va revelar que la PS4 no té restriccions. Però fins ara el gruix de la discussió ha girat entorn de l'equació del consumidor: Què passa si no tinc Internet fiable a casa? , Què passa si vull portar la meva Xbox de vacances a una cabina remota? Què passa si estic estacionat en un submarí nuclear?
Totes aquestes preocupacions són vàlides, però, a la vista de les experiències recents, són preguntes equivocades. Posem-ho bé, la majoria de persones que utilitzaran Xbox One tindran una connexió a Internet relativament fiable i probablement es veuran afectats per un requisit d’inici de sessió només una o dues vegades durant la seva propietat plurianual de la consola. Podeu argumentar que qualsevol interrupció del joc, fins i tot una vegada, és inacceptable, però la majoria de les persones no seran afectades, tot igualant les coses.
No pot connectar
L’ autèntica preocupació és, però, que no totes les coses siguin iguals. Què passa amb el final de l’equació de Microsoft? La companyia es va preocupar durant la presentació de la consola que va afegir 300.000 servidors Xbox per allotjar-se no només les revisions d’autenticació, sinó també el processament remot de jocs i les funcions d’emmagatzematge al núvol. Microsoft està preparat per a una inundació de visites diàries de Xbox One, per petites que siguin? Al cap i a la fi, la sobrecàrrega o la sobrecàrrega del servidor Microsoft afecta tothom , no només els usuaris individuals que no poden obtenir una connexió a Internet per un motiu o altre.
Si bé esperem que Microsoft tingui coneixement d’aquestes preocupacions i faci tots els passos per garantir que els seus servidors estiguin preparats per a la càrrega, el precedent recent d’altres grans empreses tecnològiques no fa una imatge tranquil·litzadora.
Un exemple recent i notable va ser el desastrós llançament del reinici de 2013 de la franquícia SimCity . Durant setmanes posteriors al llançament del joc a principis d’any, desenes de milers de jugadors, que van pagar el preu complet del joc, no van poder jugar-lo perquè els servidors d’EA no van poder assumir la càrrega. Fins i tot mesos després del llançament, les interrupcions del servidor per al manteniment o les actualitzacions continuen deixant ocasionalment als jugadors sense res que fer, però fixeu-vos en el menú principal del joc.
Altres exemples recents de situacions similars són problemes del servidor Diablo III i problemes d’activació amb la franquícia Far Cry d’ Ubisoft. Existeixen encara més exemples fora del món dels jocs, com ara les nombroses vegades que els servidors d'activació d'Apple per a dispositius iOS han disminuït, deixant als clients telèfons nous o restaurats recentment amb un dispositiu totalment inutilitzable.
Les empreses que hi ha darrere de tots aquests exemples finalment han respost i corregit els problemes, però han trigat dies, setmanes o fins i tot mesos en normalitzar-se la situació. Microsoft està realment preparat per a un atac de Xbox Ones connectat? Més important encara, pot ser que un dia de llançament snafu com el que es descriu al començament d’aquest article creés una reacció pública infranquejable que posaria en perill la consola? Fins i tot més enllà del dia del llançament de la consola, és fàcil imaginar-se que es produeixi una interrupció important qualsevol dia amb un ús intens, com ara el matí de Nadal o el dia del llançament d'un joc important.
Centrant-nos en la preocupació més important
Per descomptat, una interrupció o sobrecàrrega del servidor no seria culpa del Microsoft. Les interrupcions i els errors es produeixen a totes les organitzacions i pràcticament cap servei pot garantir un funcionament del 100%. Però quan una empresa crea un producte que requereix un registre d’internet per utilitzar la funcionalitat bàsica, tal com ha fet Microsoft amb Xbox One, l’empresa ha d’estar al darrere de la disponibilitat d’aquest servei o acceptar les conseqüències del seu fracàs en Fes-ho. La majoria de les empreses en situacions similars no ho han fet; No han trigat en preparar-se adequadament per a la demanda i les interrupcions del dia de llançament són un fet habitual.
La insistència de Microsoft (impulsada principalment per la pressió de l’editor) en un registre d’internet les 24 hores a la Xbox One pot ser l’única manera d’obtenir el benefici de jocs instal·lables que no requereixen l’ús d’un disc o la possibilitat d’accedir la biblioteca de jocs del vostre compte des de la consola d’un amic, però té problemes. Les interrupcions individuals d'Internet per part del consumidor, com la que vam experimentar mentre escrivim aquest article, són sens dubte un exemple més de l'impacte que les polítiques de Microsoft tindran en els consumidors. Però una interrupció més àmplia causada per la incapacitat potencial de l'empresa de preparar-se per a la demanda de milions de revisions cada dia podria destruir la confiança dels consumidors en la companyia i fer mal al futur de la plataforma. És per això que els servidors de Microsoft són molt més importants en aquest debat que si un mariner d’un submarí s’ha de mantenir o no amb la Xbox 360.
