Veieu el missatge "No tenim informació suficient per restablir les vostres preguntes de seguretat" quan intenteu restablir el vostre compte? Voleu intentar iniciar la sessió, però heu oblidat les respostes a aquestes preguntes? Us sorprendrà la quantitat de vegades que ho fa la gent. Si veieu aquest missatge, aquest tutorial us pot ajudar.
Quan creeu el vostre compte Apple per obtenir el vostre identificador Apple, se us demana que proporcioneu preguntes i respostes de seguretat per ajudar-vos a verificar-vos. Aleshores, si oblideu la vostra contrasenya o us quedeu fora del compte, podreu accedir-hi responent a aquestes preguntes. Això és genial en teoria. Podeu presentar algunes preguntes de la llista que s'ofereix i escriviu la resposta a cadascuna.
Vaig configurar el meu compte Apple fa més de 15 anys i, tot i que estic segur de poder recordar respostes a la majoria de les preguntes, no hi ha cap garantia. Sembla que no estic sol. Tot no està perdut, però. Si veieu "No tenim informació suficient per restablir les vostres preguntes de seguretat", podeu fer coses.
Restabliment de preguntes de seguretat d'Apple
Si no podeu iniciar la sessió al vostre compte d'Apple, normalment aneu a iforgot.apple.com. Afegiria el teu identificador Apple, triarà restablir la contrasenya o restablir les preguntes de seguretat. Per canviar la contrasenya heu de conèixer les respostes a les vostres preguntes de seguretat. Per restablir les vostres preguntes de seguretat, heu de conèixer la vostra contrasenya.
Si coneixeu la vostra contrasenya, podeu iniciar la sessió i seleccionar tres preguntes de seguretat i proporcionar-los les respostes. Si no coneixeu la vostra contrasenya o les respostes de seguretat, les coses resulten una mica complicades.
- Inicieu la sessió al lloc web mitjançant la vostra contrasenya.
- Seleccioneu Seguretat i, a continuació, Canvia preguntes.
- Seleccioneu Restableix les vostres preguntes de seguretat al quadre emergent.
- Seleccioneu la vostra safata d'entrada de rescat per a un enllaç.
- Seguiu l'enllaç i seleccioneu Restablir ara a la pàgina nova.
- Inicieu la sessió amb el vostre Apple ID.
- Seleccioneu les vostres noves preguntes de seguretat i proporcioneu les respostes.
- Seleccioneu Actualitzar per desar.
Si no podeu iniciar la sessió per restablir les vostres preguntes, el primer que cal fer és pensar molt bé quines poden ser les respostes possibles a les diverses preguntes. Llegiu les preguntes i vegeu si alguna cosa desencadena una memòria. Podeu provar-ho diverses vegades al lloc web, per la qual cosa val la pena provar-ho aquí.
Si no és una emergència, deixeu-ho una estona. Molt sovint, els records poden aparèixer tots soles quan se’ls treu la ment i fas una altra cosa. Sovint això serà quan fas alguna cosa completament diferent o quan et despertes al matí. Anoteu la resposta i proveu-la quan tingueu l'oportunitat més endavant.
No tenim informació suficient per restablir les vostres preguntes de seguretat
Hi ha un parell de coses que podeu fer si no recordeu la vostra contrasenya o respongueu a les vostres preguntes de seguretat. El primer és intentar iniciar la sessió mitjançant el correu electrònic de còpia de seguretat i el segon és posar-se en contacte amb el servei d'assistència d'Apple.
- Visiteu aquesta pàgina i seleccioneu el vostre Apple ID.
- Introduïu la vostra adreça de correu electrònic de còpia de seguretat i envieu-hi un correu electrònic de verificació per restablir la vostra contrasenya.
- Seguiu l'enllaç del correu electrònic per restablir-lo.
Aquest és un mètode útil si encara teniu accés a l’adreça de correu electrònic d’emergència. Si no l'heu actualitzat durant un temps i ja no teniu el registre d'inici, les coses no aniran bé.
Contactant amb l'assistència d'Apple
El servei d'assistència d'Apple són persones excepcionalment útils, però només poden fer molt per vosaltres. Si perds la contrasenya, necessitaran les respostes a les preguntes de seguretat perquè puguis accedir al teu compte. Si no recordeu aquestes respostes, no poden fer res per vosaltres.
Apple utilitza un sistema cec per ajudar a mantenir la seguretat. L'operador d'assistència només veurà les preguntes i haurà quadres buits per introduir la resposta. No veuen la resposta i no tenen accés a aquestes respostes. Ningú ho fa ja que són xifrats pel sistema. Li dones la teva resposta de seguretat, ho escriuen a la casella i el sistema els dirà si és correcte o no.
Pot suposar, però a menys que ho aconsegueixi exactament, l'operador no us pot ajudar. Fins i tot si podeu proporcionar altres formes d’identificació, l’operador no us pot ajudar.
El sistema de seguretat construït al voltant d'Apple està dissenyat per protegir-vos i les vostres dades personals. És fantàstic, però si oblideu la vostra sessió, no teniu sort. Si realment no podeu recordar la vostra contrasenya o les respostes de seguretat i no podeu treballar amb l'assistència d'Apple per accedir, haureu de configurar un nou compte. Tanmateix, perdreu totes les compres del vostre antic i accedireu a totes les vostres aplicacions premium.
Heu trobat cap problema sobre "No tenim informació suficient per restablir els problemes de les vostres preguntes de seguretat"? Com els vau superar? Comenta'ns-ho a continuació!
