Més de 900 milions de persones utilitzen Facebook Messenger cada mes per connectar-se amb amics, companys de feina i familiars a través de xerrades i trucades de telèfon activades a Internet. A partir d’aquesta setmana, podreu fer més que intercanviar emoji amb la vostra tripulació. Facebook acaba d’habilitar els robots relacionats amb les empreses que us mantindran al dia dels últims titulars de notícies, us ajudaran a ordenar flors, a resoldre preguntes sobre eBay i molt més.
Consulteu també el nostre article Com reposar una foto a Instagram
Què són els bots?
Si no coneixeu el terme bot, no esteu sols. Són curts per a bot bot o Internet, els robots són aplicacions de programari que realitzen tasques automatitzades en línia. Si heu utilitzat un lloc web de subhastes i heu utilitzat una eina per oferir ofertes d'última hora per vosaltres, en lloc de necessitar-les introduir manualment, ja heu utilitzat un bot.
Presentació de bots de Facebook
Facebook ha presentat bots aquesta setmana, de manera que són una cosa relativament nova a Messenger que encara no s’ha d’enlairar realment. Actualment, hi ha 30 robots disponibles per a l’ús, entre ells:
- 1-800-Flors
- banc d'Amèrica
- Burger King
- Business Insider
- CNN
- eBay
- Expedia
- Fandango
- Gran ferrocarril occidental
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- Mic
- Operador
- PropietariListes
- Cafè Philz
- Poncho
- Rogers
- Força de vendes
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Primavera
- Grapes
- StubHub
- la puntuació
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Si el vostre negoci o notícia predilecta encara no és a la llista, probablement no haureu d'esperar gaire. Aquesta setmana, les empreses estan lluitant per combatre els seus propis bots i s'espera que la llista de bots disponibles creixi de forma exponencial fins i tot en el termini d'una setmana.
Llavors, com trobeu els robots de Messenger?
A continuació, es detallarà la manera ràpida de trobar i utilitzar els robots a Facebook Messenger. Nota: en aquest moment, heu d'utilitzar l'aplicació Messenger al dispositiu iPhone, iPad o Android.
Primer pas: Obriu els contactes recents
Vés a la pestanya recent de Messenger. La trobareu a la part inferior esquerra de l'aplicació Messenger.
Pas segon: toqueu la barra de cerca
Toca la barra de cerca a la part superior de la pantalla com si anessis a buscar un contacte.
Tercer pas: desplaceu-vos pels botos disponibles
Al centre de la pantalla, entre la secció Persones i el suggeriment, hi haurà una categoria anomenada Bots. Podeu desplaçar-vos d’esquerra a dreta per veure els bots destacats. També podeu utilitzar la barra de cerca per trobar els robots que ja coneixeu que existeixen.
Utilitzant un bot de missatgeria
Ara que heu localitzat un bot que us interessa, és hora de començar a treballar. Un cop teniu un bot determinat, es mostra com el feu servir.
Primer pas: Comença l'èxit
A la part inferior de la pantalla trobareu el botó Iniciar. Toqueu-lo per començar.
Pas segon: Feu el vostre negoci
Cada bot ofereix uns quants serveis diferents. Com es mostra més amunt, 1-800-Flowers us permet demanar flors o parlar per donar-vos suport. Si escolliu l'opció de comanda, se us demanarà que afegiu una adreça de lliurament i, tot seguit, plantegeu una sèrie de preguntes per determinar quin tipus de flors voleu enviar i quins podrien ser els límits del vostre pressupost.
Si voleu connectar-vos amb notícies, com ara CNN, podreu veure històries principals, històries que captinin els vostres interessos i fins i tot fer una pregunta a CNN sobre un tema concret. La sol·licitud de títols de notícies us ofereix una gran selecció de notícies de tendències per desplaçar-vos, que podeu fer movent articles d’esquerra a dreta i de nou. Tindreu l’opció de llegir la versió del formulari llarg de qualsevol història o obtenir un resum ràpid.
Paraula d’avís: En aquest moment, els robots són un territori verge per a Facebook i els desenvolupadors i alguns bots són tan lents que gairebé no serveixen per a res. Intentar fer compres va ser una experiència frustrant i, finalment, em van dir que no podia consultar els articles del meu carretó i que un representant es posaria en contacte amb mi en 24 hores per passar per sobre de la meva comanda. Això va ser fa 36 hores.
A més, els bots només mostren uns quants articles que creuen que els interessaran, i molts no es mostren puntuals. A l’hora de buscar sabates atlètiques, em van optar per cinc sabates de disseny de sabatilles de disseny més que no pas el calçat de running que necessitava.
Així mateix, no he pogut obtenir cap previsió, previsió futura ni informe d'al·lèrgia per al meu codi postal ni per al que conduiré aquest cap de setmana. Em van dir, però, que les condicions de navegació no eren favorables a la meva ciutat, cosa que només té sentit perquè, bé, encara hi ha gel sobre els llacs.
Dit això, alguns bots funcionen molt bé. La lectura de notícies sobre CNN va ser ràpida i informativa. Vaig poder desplaçar els titulars i obtenir informació molt més ràpidament que jo si fes una cerca al seu lloc web o fins i tot obrís la seva aplicació.
Els bots són, evidentment, una feina en curs a Messenger, però és probable que s’hi quedin. Consulteu-les per vosaltres mateixos i feu-nos saber les vostres experiències, bones o dolentes.
