Tenir en compte la quantitat que utilitzem ports USB als nostres dispositius, veure un error no reconegut al dispositiu USB pot ser un veritable dolor. Poden aparèixer quan es carrega un telèfon o tauleta mitjançant USB, quan connectem emmagatzematge extraïble, quan s’utilitza un perifèric USB o una memòria USB i, literalment, cada vegada que connectem un dispositiu USB a un PC.
Consulteu també el nostre article Com accelerar Windows 10: la guia definitiva
La clau de popularitat de USB es troba al títol, Universal Serial Bus. Se suposa que funcionen en qualsevol dispositiu compatible i en qualsevol sistema operatiu compatible. Windows, Mac OS i Linux funcionen bé amb USB i la majoria de dispositius USB funcionaran amb qualsevol sistema operatiu compatible. Com que es tracta d’informàtica de què parlem, les coses poden i aniran malament.
Dispositiu USB no reconegut
La sintaxi completa d’un dispositiu USB que no ha estat reconegut per error pot ser “L’últim dispositiu USB que vau connectar a aquest ordinador no funciona correctament i Windows no el reconeix”. O bé: "Un dels dispositius USB connectats a aquest equip no ha funcionat correctament i el Windows no el reconeix".
Si bé Windows ens diu què és dolent en un sentit general, no ens diu què és el que provoca. Per això, hem de fer una petita resolució de problemes.
Resolució de problemes del dispositiu USB que no es reconeixen els errors a Windows
Hi podem fer dos controls bàsics per veure què passa i un parell d’altres més implicats. Comencem amb els fonaments bàsics.
- Proveu el dispositiu USB amb un port USB diferent. Si torna a aparèixer l’error, és el dispositiu que falta. Si no hi ha cap error, podria ser el port USB.
- Si no teniu un port gratuït, canvieu alguna cosa. Desplaceu un perifèric des d'un port USB en funcionament conegut al port que veieu l'error. Dóna uns quants segons a Windows per detectar els canvis. Si torna a aparèixer l'error, és el port el problema.
- Afegiu el dispositiu USB que ha desencadenat l’error a l’altre port alliberat movent el perifèric. Si no hi ha cap error, és el port. Si es desencadena un altre error, és un problema de controlador USB més fonamental.
Reinicieu el vostre equip. Com que es tracta del Windows amb què treballem, un reinici pot solucionar tots els problemes. Realitzeu un reinici complet i torneu a provar el dispositiu USB.
Si cap dels dos funciona, hem de revisar el conductor. Inseriu el dispositiu USB i, a continuació, :
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici del Windows i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Feu doble clic sobre controladors de bus de sèrie a la part inferior per ampliar la llista.
- Cerqueu "Dispositiu desconegut" a la llista i seleccioneu-lo.
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitza el controlador. Permet que Windows trobe i actualitzi automàticament el controlador.
- Torneu a provar.
El Windows ara és millor que mai en gestionar els controladors en si mateix, però no és perfecte. Segons el dispositiu que utilitzeu, potser haureu d’especificar el dispositiu o localitzar i descarregar un controlador del fabricant.
Si l'anterior no funciona o no identifica que un conductor és obligatori, cal que intervinguis. Repetiu el procés anterior fins al pas 4 i, a continuació, :
- Seleccioneu Explora el meu ordinador pel programari del controlador en lloc de Cerca automàticament …
- Seleccioneu Permet seleccionar-me d’una llista de controladors disponibles del meu ordinador.
- Seleccioneu el fabricant i, a continuació, el model del dispositiu a la caixa emergent. Si no el veieu allà, desmarqueu la casella del costat de Mostra el maquinari compatible.
- Seleccioneu el dispositiu i, a continuació, seleccioneu Següent per instal·lar-lo.
Si no funciona, descarregueu i instal·leu el controlador del fabricant si n’hi ha. És possible que no hi hagi opció per a les unitats USB i altres perifèrics. Cal passar al controlador de bus de sèrie universal.
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici del Windows i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Feu doble clic sobre controladors de bus de sèrie a la part inferior per ampliar la llista.
- Seleccioneu un controlador d'amfitrió, feu clic amb el botó dret i Desinstal·leu. Repetiu tots els controladors d’amfitrió.
- Reinicieu el vostre equip i permeti que Windows torni a instal·lar els controladors d’amfitrió.
El controlador d’amfitrió és el que reconeix el dispositiu i indica a Windows què és i quins controladors han d’utilitzar. Si reinstal·larem, esperem que actualitzeu qualsevol configuració o repareu qualsevol fitxer danyat.
Finalment, si cap dels passos anteriors ha funcionat, heu de comprovar els controladors de chipset de la placa base. Identifiqueu la marca i el model de la placa base, visiteu el lloc web del fabricant i localitzeu el controlador de chipset més recent. Instal·leu els controladors més recents i reinicieu l’ordinador.
És molt poc probable que, després de tot això, veieu que no es reconeixen errors al dispositiu USB. La majoria dels problemes USB es poden solucionar amb un simple reinici. Si no esteu tan afortunat, reinstal·lar els controladors o el controlador d’amfitrió USB haurien de fer el truc.
