La funció de correu electrònic del Samsung Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus ajuda molt. Podeu enviar i rebre correus electrònics, així com enviar i rebre fitxers adjunts dins dels correus. Tot i així, hi ha hagut informes que la gent té problemes per obrir fitxers adjunts de correu electrònic, així com rebre un fitxer PDF d’un correu electrònic a Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus quan fan clic a la icona d’Adobe PDF al correu electrònic.
Aquest problema pot ocórrer a qualsevol, tant si voleu guardar un fitxer adjunt o només fer una previsualització sense descarregar-lo, el programa Adobe intentarà obrir el fitxer però fallarà. Si és així, no dubteu a llegir aquesta guia i proveu els suggeriments de resolució de problemes següents:
Assegureu-vos d’utilitzar el programa adequat
Hi ha diferents programes disponibles en línia per obrir el fitxer adjunt segons el requisit. Si descarregueu un fitxer PDF i no el podeu veure, pot ser que no tingueu el visor de PDF instal·lat al dispositiu Samsung Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus. També és aplicable a tot tipus d’arxius i aplicacions associades. Assegureu-vos de conèixer el tipus d’adjunt que obriu i descarregueu l’aplicació adequada de Google Play Store.
Elimineu el compte de correu electrònic i afegiu-ho de nou
Potser intenteu resoldre el problema al Samsung Galaxy S9 o al Galaxy S9 Plus desfer-vos del compte de correu electrònic i, després, tornar-lo a afegir. A continuació us oferim una guia sobre com eliminar i afegir un compte de correu electrònic.
Com eliminar el vostre compte de correu electrònic
- Primer, heu de fer clic a la icona de l'aplicació
- Toqueu la pestanya Comptes
- Seleccioneu el correu electrònic que voleu eliminar
- Feu clic a MÉS
- Toqueu Eliminar compte i espereu que s'acabi el procés
Com tornar a afegir el vostre compte de correu electrònic
- Torneu a Configuració
- Feu clic a l’opció Afegeix un compte
- Toqueu per correu electrònic
- Seguiu les indicacions i torneu a registrar el vostre correu electrònic antic
Aquestes instruccions funcionen bé per a l’aplicació per a correu electrònic de Samsung Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus. Podríeu desinstal·lar l’aplicació de correu electrònic i tornar-la a instal·lar i configurar-la amb el vostre compte de correu electrònic.
Restabliment de fàbrica del Galaxy S9
Si encara no podeu obrir els vostres fitxers adjunts de correu electrònic després de seguir els passos anteriors, aleshores, restablir el Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus és l’única opció que teniu. Feu una còpia de seguretat de tota la informació, com ara vídeos, fotos, suports i missatges de text que voleu guardar al telèfon abans d’iniciar el restabliment de fàbrica. Aquest procés us donarà un inici net, amb tot el programari restaurat i sense cap error anterior.
