Molts usuaris de Snapchat s'han queixat, afirmant que el so no funciona en la seva aplicació. Per exemple, poden reproduir un vídeo Snap o una història de Snapchat i no escoltaran cap so. Aquest fet ha esdevingut un problema molt comú a totes les altres plataformes de xarxes socials (Instagram, Facebook, etc.).
Consulteu també el nostre article Com crear un boomerang a Snapchat
Hi ha moltes causes possibles d’aquest problema. Alguns d’ells són més greus que d’altres. Per sort, també hi ha alguns mètodes fàcils que solen solucionar el problema. Aquest article us mostrarà què fer quan el so de Snapchat deixi de funcionar.
NOTA: Els mètodes següents funcionaran tant en dispositius Android com iOS.
Comproveu el mode silenciós del telèfon
No creuríeu quanta gent s’oblida de les funcions bàsiques dels seus telèfons. Tenint això en compte, heu de comprovar el mode silenciós del telèfon abans d’anar més lluny.
Potser heu acabat de posar el telèfon al mode silenciós per accident i us heu oblidat de tornar a activar el so. La majoria dels telèfons intel·ligents no reproduiran so ni snapchat en cap altra aplicació quan el mode Silent estigui activat.
Per solucionar-ho, desactiveu el mode Silenci del telèfon i activeu la reproducció automàtica del so, de manera que el so es reprodueix sempre quan entreu a l’aplicació Snapchat, independentment del mode en què estigui el vostre telèfon (si el sistema operatiu del vostre telèfon té aquesta funció).
Activeu el volum del telèfon
Hi ha quatre configuracions de volum diferents al telèfon mòbil. Aquesta configuració és Ton de trucada, suports multimèdia, notificacions i sistema. Podeu configurar-ne tots els que vulgueu.
Les opcions de suports i notificacions interessen el problema actual. Assegureu-vos que ambdues opcions tinguin el volum activat i activat. Podeu accedir a aquestes configuracions prement el botó de volum del telèfon i, a continuació, tocant la icona de configuració que apareixerà al costat de to de trucada.
També podeu comprovar un determinat vídeo de Snapchat i encendre el botó de volum tan bon punt comença a reproduir-se. Això augmentarà immediatament el volum de suports.
Desactiveu el Bluetooth del telèfon
Si heu connectat el vostre telèfon mòbil a altaveus (o dispositius similars) a través de Bluetooth, pot ser que els altaveus segueixen utilitzant el so del vostre telèfon. Proveu de desactivar el Bluetooth del telèfon i de nou reproduint històries de Snapchat.
Reinicieu el telèfon
En cas que cap d’aquests mètodes hagi fet el truc, només cal reiniciar el telèfon. Podria ser que la memòria cau del telèfon s’hagi omplert o que hi hagi alguna cosa malament amb el sistema operatiu del vostre telèfon (Android o iOS).
Si reinicieu el telèfon, reinicieu la memòria temporal i corregireu els errors temporals.
Torneu a instal·lar Snapchat
La reinstal·lació de l’aplicació Snapchat hauria de ser l’últim recurs. Si heu provat tot el que hem esmentat, només podria haver-hi alguna cosa de dolent amb l'aplicació en si.
Si hi hagués una actualització recent, és possible que els fitxers no es descarreguessin correctament. També podria ser que un altre fitxer que hagueu baixat hagi corromput els fitxers Snapchat.
De qualsevol manera, desinstal·leu i descarregueu de nou l'aplicació. No suprimireu el compte de Snapchat i tot serà el mateix. L’única diferència és que descarregaràs automàticament l’última versió de l’aplicació.
Comproveu el so a les altres aplicacions
Aquí és on les coses es poden posar una mica greus. Si el so no funciona en altres aplicacions i no només en Snapchat, pot haver-hi alguna cosa malament amb el maquinari del telèfon. Sovint, les persones deixen el telèfon i els altaveus deixen de funcionar correctament.
Si és així, haurà de lliurar el telèfon a un professional per fer un diagnòstic detallat.
Restablit so de Snapchat
Els problemes de so a Snapchat són molt freqüents, però també es poden solucionar molt fàcilment. Esperem que un dels mètodes descrits hagi ajudat a solucionar el problema i que pugueu tornar a escoltar so a Snapchat.
Coneixeu alguna altra possible causa de problemes de so Snapchat? Si és així, també sabeu com es pot arreglar? Compartiu els vostres consells als comentaris següents.
