L’obertura de Snapchat només per trobar que necessiteu iniciar la sessió de nou pot esdevenir ràpidament frustrant. Però també pot indicar problemes greus amb l’app.
Consulteu també el nostre article Com obtenir més colors de dibuixos Snapchat
De manera predeterminada, un cop us inicieu la sessió a l’aplicació Snapchat, us hauria de mantenir prèvia sessió fins que tanqueu la sessió manualment. Si Snapchat continua donant-se la sessió automàticament, això és un signe que alguna cosa no va bé.
Però no us heu de preocupar de seguida, ja que la majoria d’aquestes falles es poden arreglar fàcilment un cop trobeu la causa. Aquest article tractarà de les causes i solucions més freqüents de Snapchat per sortir de la sessió repetidament.
Actualitzacions i actualització de fons
De vegades, Snapchat només es tancarà la sessió per la funció "Actualitzar l'aplicació de fons". Això passa quan l'aplicació rep una actualització important. L'aplicació només us demanarà que inicieu la sessió de nou i sou bé d'anar-hi.
Tanmateix, de vegades pot ocórrer un glitch on es repeteix aquest refresc de fons. Cada vegada que tanqueu l’aplicació, el sistema obligarà a que es produeixi l’actualització de fons, tancant-vos la sessió.
Per veure si "Actualitza l'aplicació de fons" és el que fa que Snapchat es desconnecti automàticament, haureu de desactivar-lo.
Desactiveu l'actualització de fons a l'iPhone
Per desactivar l'actualització de fons a l'iPhone, heu de:
- Obriu "Configuració" al menú d'aplicacions. (Icona d'engranatges)
- Introduïu "General" al menú "Configuració".
- Toqueu "Actualització d'aplicacions en segon pla".
Podeu desactivar l'actualització de fons per a totes les aplicacions si seleccioneu "desactivat" a la part superior del menú. Si voleu provar-ho només per a Snapchat, cerqueu l'aplicació a la llista i toqueu la tecla per canviar a la dreta.
Desactiva l’actualització de fons a Android
Per desactivar l'actualització de fons a Android, heu de:
- Obriu "Configuració" al menú de l'aplicació.
- Cerqueu "Xarxa i connectivitat".
- Cerqueu "Ús de dades".
- Al menú "Ús de dades", busqueu "Ús de dades mòbils" a la part inferior.
- Toqueu-lo.
- Cerqueu l'aplicació a la part inferior del menú. En aquest cas, hauria de ser Snapchat.
- Toqueu-hi.
- Toca "Permet l'ús de dades de fons" per inhabilitar-la.
Aplicacions de tercers
Si utilitzeu aplicacions de tercers juntament amb el seu Snapchat, podrien ser una raó per la qual Snapchat et tanqui. Quan descarregueu una aplicació de tercers per a Snapchat, us demanarà que li permeti accedir a determinades funcions de Snapchat.
Algunes d’aquestes aplicacions de tercers poden amenaçar la vostra privadesa. Si Snapchat reconeix les aplicacions com a fitxers, us donarà la sessió fora del compte per mantenir-vos segur. Es tracta d'un fet habitual, sobretot si teniu un dispositiu iOS.
Per solucionar-ho, suprimiu les aplicacions instal·lades que requereixin accés a les funcions de Snapchat.
Potser heu accedit a diversos dispositius
Si heu enllaçat el vostre compte Snapchat a diferents dispositius, és possible que us hagueu iniciat la sessió repetidament.
Per comprovar si aquest és el cas, podeu:
- Obre Snapchat.
- Obriu la "pantalla de la càmera" (la pantalla abans de fer un instant).
- Toqueu la icona del perfil a la part superior esquerra de la pantalla.
- Vés a "Configuració" (icona d'engranatge).
- Toqueu "Verificacions d'inici de sessió".
- Seleccioneu "Oblida els dispositius".
Veureu una llista de tots els dispositius que heu enllaçat amb el vostre compte. Per a cada dispositiu que vulgueu oblidar, toqueu la icona "X" que hi ha al costat. La millor manera de provar aquest problema és oblidar tots els dispositius i intentar iniciar la sessió des del dispositiu principal.
Es pot piratejar el vostre compte
Aquest no és tan freqüent, però és el problema més greu.
Pot ser que observeu activitats estranyes al vostre perfil. Per exemple, és possible que vegeu missatges que no recordeu d’enviar, contactes que no recordeu d’afegir. Altres persones poden indicar-vos que esteu publicant alguna cosa estranya. Normalment significa que algú ha entrat al vostre compte.
Pot semblar desastrós, però normalment podeu solucionar aquest problema seguint aquests passos:
- Seguiu els passos 1-6 de la secció anterior per tancar la sessió des de tots els dispositius.
- Vés a l'assistència Snapchat i canvia la teva contrasenya.
- Verifiqueu el vostre número de telèfon i adreça de correu electrònic.
- Inicieu la sessió al vostre compte de nou.
Això sol ser suficient per fer desaprofitar l’intrus. Aleshores, heu d’intentar eliminar tots els comptes desconeguts i comprovar tots els missatges, eliminant tots els rastres de l’activitat del pirata informàtic.
Què passa si res funciona?
Canviar les vostres contrasenyes i tancar la sessió des de tots els dispositius normalment fa el truc. En casos molt rars, el problema persisteix.
Si encara teniu problemes per continuar connectant-vos a Snapchat, el millor pas és visitar la pàgina d'assistència de Snapchat i demanar ajuda.
