Skype és una aplicació sinònima de tecnologia de veu sobre IP (VoIP). La seva naturalesa omnipresent està desconcertada per la simplicitat i fiabilitat que ofereix. No és estrany que més gent utilitzi Skype per trucar a VoIP que qualsevol altre programari. No obstant això, no existeix una plataforma totalment lliure d’errors i errors, i Skype no és una excepció.
Consulteu també el nostre article Com es troba algú a Skype
Un dels problemes més comuns a Skype és la falta de sortida o entrada de so durant les trucades. Les causes són múltiples, així que no hi ha una solució ràpida i senzilla, però hi ha algunes solucions. Seguiu llegint per conèixer algunes de les més comunes i com es poden aplicar.
L’envolupament
Els mètodes que es mostren a continuació es divideixen en dues grans categories: problemes amb el programari i problemes amb el maquinari. De vegades, s’entrecruçaran, com ara un auricular que no s’instal·la correctament.
Si cap de les solucions aquí funciona per vosaltres, podeu tenir un micròfon o altaveus defectuosos. Molt freqüentment amb el nou maquinari, Skype intenta reconèixer el maquinari antic i no detecta adequadament el canvi.
Abans de començar, una simple consideració: comproveu si heu silenciat els altaveus o els auriculars i us n'heu oblidat. A més, comproveu que tot estigui connectat correctament. Tots hem estat culpables d’aquest lapse de memòria i no és res més frustrant que dedicar temps a un problema que tingués una solució tan directa.
Problemes amb Windows
Si Skype no agafa el micròfon, comenceu a comprovar si Windows permet que les aplicacions l'utilitzin. Cerqueu "Configuració de privadesa del micròfon" al quadre de cerca del Windows. A la configuració, apareixerà una secció amb l'etiqueta "Permet que les aplicacions accedeixin al vostre micròfon". Si es canvia el commutador d'aquesta secció, Skype no podrà utilitzar el micròfon predeterminat del vostre ordinador. Algunes actualitzacions de Windows s'han conegut per desactivar-la. Posar-ho en joc hauria de solucionar el problema.
Si Skype no provoca cap so, comproveu primer el dispositiu de sortida de so predeterminat. Feu clic amb el botó dret a la icona dels altaveus que es troba a la part inferior dreta de la barra de tasques i feu clic a "Obre configuració de so."
També podeu fer clic al botó "Resolució de problemes" si tot sembla correcte. El solucionador de problemes només recollirà alguns problemes puntuals, però no trigarà gaire.
Abans de passar a la configuració, l’últim que heu de fer és actualitzar els controladors de so. Com a regla general, no utilitzeu mai les utilitats d’actualització de controladors. Actualitzeu els controladors només mitjançant Windows o el lloc web del fabricant, i només si creieu que teniu un motiu.
Per actualitzar els controladors de so, accedeix al Gestor de dispositius prement simultàniament les tecles Windows i X. Seleccioneu-lo al menú i, a continuació, cerqueu la sortida de so i feu clic amb el botó dret a ella. Al menú desplegable, feu clic a "Actualitzar el controlador" i deixeu que Windows faci la resta.
No faria mal actualitzar tots els altres dispositius rellevants també. Inclou els seus altaveus, auriculars, micròfon i qualsevol altre dispositiu relacionat amb l'àudio.
Serveis d'àudio Windows
Windows Audio Services, com el seu nom indica, gestiona l'àudio en qualsevol aplicació que ho sol·liciti. Si la configuració no s’ajusta correctament, pot afectar l’àudio a tot l’ordinador. Si només hi ha Skype afectat, és probable que aquest sigui el culpable.
Per solucionar-ho, premeu la tecla Windows i R per obrir l'ordre d'execució i escriviu "services.msc" per obrir la finestra de serveis. Desplaceu-vos cap avall fins que trobeu “Windows Audio” i feu clic amb el botó dret sobre, i seleccioneu “Propietats”. A la finestra Propietats, assegureu-vos que el tipus d’inici és “Automàtic” i que l’estat del servei sigui “En execució”. A continuació, feu clic a “Aplica” i reinicieu Skype per comprovar si funciona.
Configura Skype
Una altra possibilitat és que la vostra configuració de Skype no estigui configurada correctament. Inicieu Skype i feu clic o toqueu els tres punts horitzontals al costat del vostre nom. Seleccioneu "Configuració" al menú desplegable i seleccioneu "Àudio i vídeo" a la barra lateral. Reviseu tots els dispositius per comprovar que s'hagi seleccionat la sortida i les entrades correctes. Feu servir el botó “Prova l’àudio” per veure si funciona abans de tancar la configuració.
Alguns consells sobre so
Com podeu veure, hi ha moltes coses que podrien anar malament, però cap d’elles és tan complicada. És probable que la confluència de factors dins de Windows sigui la causa. Primer, utilitzeu les solucions de Windows i, després, assegureu-vos que Skype detecti tots els perifèrics adequats. El pitjor dels casos és que els auriculars o altaveus tenen un defecte. Si és així, no podeu fer molt, excepte substituir-los.
Feu servir Skype per a totes les vostres necessitats de VoIP o utilitzeu programari diferent per a altres converses? Informeu-vos de les vostres alternatives preferides a Skype a la secció de comentaris que hi ha a continuació.
