Un lector de TechJunkie va escriure preguntant-se com abordar els errors de Skype. Concretament, "Skype continua demanant l'ús de ravbg64.exe cada vegada que el poso en marxa. Mai no recorda la meva configuració. Què faig?' Com sempre, només estem molt contents d’ajudar els nostres lectors fidels i qualsevol altra persona que vegi l’error.
En primer lloc, ravbg64.exe no és un virus ni un programari maliciós. És un controlador d'àudio Realtek per a Windows. És probable que el dispositiu en què veieu l'error tingui un dispositiu de so integrat a bord alimentat per un xip de Realtek. Aquest és el conductor. Skype es pregunta si pot utilitzar el dispositiu d'àudio per reproduir àudio a través dels altaveus si està configurat com a dispositiu de reproducció predeterminat.
Seria millor que l'error fos més descriptiu, o simplement digués "Es pot utilitzar Skype amb la targeta de so per reproduir l'àudio". No ho fa, així que estem aquí.
Skype continua demanant l'ús de ravbg64.exe
Hi ha un parell de maneres de solucionar la sol·licitud d’ús de ravbg64.exe i un parell de maneres d’arreglar el fet que Skype mai no recorda la vostra configuració. Primer, abordem el problema ravbg64.exe. Definirem la targeta de so com a dispositiu de reproducció predeterminat. Si això no funciona, podem seleccionar ravbg64.exe manualment i permetre-li accedir a Skype.
L’aspecte exacte d’Skype depèn de si utilitzeu la versió integrada en Windows 10 o la versió autònoma. De qualsevol manera, cal que utilitzeu el menú Configuració.
- Seleccioneu Eines a l'aplicació autònoma o seleccioneu la vostra imatge de retrat a la versió de Windows 10.
- Seleccioneu Configuració i àudio.
- Canvieu els altaveus del dispositiu predeterminat als altaveus o auriculars que voleu utilitzar.
- Seleccioneu D'acord o tanqueu la finestra i torneu a provar.
He vist aquest error de primera mà en un ordinador portàtil client i en canviar de dispositiu predeterminat a dispositiu de sortida anomenat, es va detenir l’error. Tot i que els altaveus seleccionats encara utilitzen ravbg64.exe.
Si això no funciona, heu de concedir accés ravbg64.exe a Skype. Això només és possible en la versió autònoma.
- Seleccioneu Eines i configuració a Skype.
- Seleccioneu Configuració avançada i seleccioneu l'enllaç de text "Gestiona l'accés d'un altre programa a Skype" a la part inferior.
- Seleccioneu ravbg64.exe a la finestra emergent de l'Explorador i seleccioneu Canviar.
- Seleccioneu Permet i després D'acord.
- Desa la configuració i torna a provar.
Això dóna a Skype un permís específic per utilitzar ravbg64.exe per la qual cosa l'error ara hauria de deixar d'aparèixer. Si utilitzeu Windows 10 Skype, heu de provar les dues correccions següents.
Configuració de la configuració de Skype
Si les correccions anteriors no us funcionen, resten dues opcions. Restablir les configuracions de l’usuari o reinstal·lar Skype. Mirem primer si funciona la restauració de la configuració. La configuració s'emmagatzema a la carpeta Skype de la carpeta AppData.
Obriu l'Explorador de Windows.
- Tanqueu Skype i atureu el procés al Task Manager
- Escriviu o enganxeu "% appdata%" a la finestra de l'URL de l'Explorador de Windows i feu clic a Enter.
- Desplaceu-vos a la carpeta Skype i seleccioneu-la.
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Canvia el nom. Canvieu el nom a una altra cosa. Una bona pràctica és canviar el nom a FILE_old o FILE.old, però no cal que ho feu.
- Reinicieu Skype.
Si Windows no us permet canviar el nom de la carpeta, torneu al Task Manager i assegureu-vos que heu aturat manualment el procés Skype.exe. Si el procés de Skype no es va tancar o no es va tancar correctament, encara tindrà un enllaç actiu a la carpeta que impedirà la modificació.
- Feu clic amb el botó dret a un espai buit a la barra de tasques de Windows i seleccioneu Task Manager.
- A la pestanya Processos, cerqueu el procés Skype.
- Feu clic amb el botó dret al procés i seleccioneu Finalitza el procés.
Torneu a intentar el nom anterior per canviar el nom de la carpeta Skype.
Si cap d’aquestes tres solucions funciona i Skype continua demanant l’ús de ravbg64.exe, el nostre últim recurs és tornar a instal·lar Skype completament. Perdràu qualsevol conversa i registre de trucades desades, però no els vostres contactes, ja que formen part del vostre compte de Microsoft.
- Seleccioneu el botó Inici de Windows i desplaceu-vos cap a Skype.
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·lar. Se us portarà a la finestra de desinstal·lació de Windows.
- Desplaceu-vos a Skype i seleccioneu-lo.
- Seleccioneu Desinstal·lar de la barra de menús i deixeu que el procés finalitzi.
- Reinicieu Windows per finalitzar la supressió i després reinstal·leu-la.
Aquest últim procés és un d’últim recurs i realment no hauria de ser necessari.
Si Skype demana que utilitzi ravbg64.exe, no ha desat la configuració de reproducció d'àudio per una raó o una altra. Almenys ara teniu quatre maneres d’abordar-lo.
Sap alguna altra manera de solucionar-ho? Expliqueu-ne a continuació si ho fas!
