De tant en tant, Samsung llança actualitzacions de firmware per a Samsung Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus. Les actualitzacions de programari són conegudes per arreglar errors del firmware anterior. En alguns casos, però, aconsegueixen crear més problemes. Molts propietaris de Galaxy S9 i S9 Plus ho han notat i es queixen de problemes relacionats amb el firmware.
Un exemple d’aquests problemes és el telèfon intel·ligent que roman enganxat a la pantalla del logotip durant el procés d’inici. Alguns informen de completar l’actualització sense problemes, però més endavant s’enfronten a més problemes com ara que el telèfon intel·ligent es reinicie aleatòriament sense avisar, independentment del que faci el propietari.
Si heu experimentat aquests problemes relacionats amb el firmware, aquest article és perfecte per a vostès. Aquest article tractarà sobre els mètodes de resolució de problemes que es realitzen en tres passos. Esperem que aquests tres passos solucionin tots els vostres problemes i us permetran utilitzar el vostre Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus sense cap inconvenient.
Com dèiem abans, el problema s’inicia durant l’actualització del programari. Pot ser que totes les actualitzacions anteriors hagin estat correctes, però, sobretot, tot ho pertorba. El que passa és que el vostre dispositiu no abandona mai el procés de reinici. Es manté enganxat a la pantalla del logotip sense haver-lo completat mai i continuar a la pantalla d'inici.
Això no desapareixerà pel seu compte. La causa més freqüent d’aquest problema és una memòria cau o una memòria cau corrompuda. La solució per a això és bastant fàcil. Tot el que heu de fer és llegir les directrius a continuació.
Esborra la partició de la memòria cau a Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus
Pot ser que la memòria cau actual del vostre sistema es corromp mentre actualitzeu el firmware. Una altra possibilitat podria ser que el nou firmware no admeti la memòria cau antiga. En ambdós casos, el Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus no reaccionaran bé i es produirà un mal rendiment o, en el seu cas, quedant bloquejat durant l'arrencada.
Esborrar la memòria cau és alguna cosa que se us recomana fer de manera coherent de totes maneres, com a precaució. Té sentit que aquest ha de ser el primer que intenteu quan el vostre telèfon intel·ligent es queda enganxat a la pantalla del logotip.
Per esborrar la partició de la memòria cau
- Desactiveu el Samsung Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus
- Manteniu premut el botó d’inici i la tecla de volum al mateix temps
- Encara manteniu aquests botons, manteniu també premut el botó d’encesa
- Deixa anar el botó d'engegada tan aviat com vegi a la pantalla el text "Samsung Galaxy S9" o "Galaxy S9 Plus".
- Feu anar el botó d'inici i la tecla de volum quan apareix el logotip d'Android a la pantalla
- Espereu al voltant d'un minut i, a continuació, aneu a buscar el mode de recuperació
- Trieu l'opció Esborrar cau partició mitjançant la tecla de volum cap avall per desplaçar-se per les opcions
- Inicieu Esborrar partició de caché pressionant el botó d’encesa
- Trieu Sí amb la tecla de baixar del volum i confirmeu-la prement el botó d'engegada
- Espereu una estona que s’esborra la memòria cau
- Ressalteu l’opció Reinicieu sistema ara amb la tecla de volum baixada
- Inicieu el reinici amb la tecla d'engegada. Pot ser que això trigui una mica més del que és habitual, però espera fins que no s’acabi
Si per algun motiu això no va solucionar el problema, voldràs provar la següent solució. El vostre últim recurs serà realitzar un restabliment del sistema, però voleu evitar-ho el màxim possible perquè perdreu totes les dades i informació emmagatzemades.
Arrenqueu Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus al mode segur
Aquest mètode podria solucionar els vostres problemes si la causa és una aplicació de tercers. De vegades, una determinada aplicació podria ser incompatible amb el nou programari. Per assegurar-vos que no és així, podeu accedir al mode segur seguint els passos que es descriuen a continuació.
Per entrar al mode de recuperació
- Manteniu premut el botó d’encesa
- Deixa anar el botó d'engegada quan a la pantalla apareix el text "Galaxy S9" o "Galaxy S9 Plus"
- Manteniu premuda la tecla de volum
- Deixa anar la tecla baixant del volum quan apareix a la pantalla el text del mode segur
Si aneu al mode segur, heu sortit els problemes, per sort, no haureu de continuar amb el tercer mètode. Tanmateix, haureu de fer una còpia de seguretat de dades i configuracions importants en cas que cap dels mètodes anteriors us hagi funcionat.
Per a alguns usuaris, desinstal·lar determinades aplicacions de tercers va solucionar-ho tot. Alguns també denuncien que el seu telèfon intel·ligent funciona perfectament després de reiniciar al mode segur. Si no sou d’aquests, continua llegint.
Realitzeu el restabliment mestre des del mode de recuperació a Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus
Aquest mètode és el mètode més extrem perquè eliminarà totes les dades i contingut del vostre Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. El vostre telèfon intel·ligent es farà per defecte a la configuració original de fàbrica, però també disposarà del firmware més recent.
A part de perdre tota la informació, aquest mètode també esborrarà la partició de la memòria cau i qualsevol configuració i preferència anteriors. Si teníeu èxit en accedir al mode segur al pas anterior, haureu pogut fer una còpia de seguretat que us ajudarà a restaurar tots els fitxers i la configuració. Esperem, aquest restabliment arreglarà tots els vostres problemes.
Per entrar al mode de recuperació i iniciar el restabliment mestre
- Desactiveu el Galaxy S9 o el Galaxy S9 Plus
- Mantingueu premut el botó d’inici i la tecla de volum alhora. A continuació, feu un seguiment prement el botó d'engegada. El botó d'engegada és crucial, per tant, no importa el temps que premeu els altres dos botons sempre que mantingueu premut el botó d'engegada
- Deixa anar el botó d’engegada quan aparegui a la pantalla “Samsung Galaxy S9” o “Samsung Galaxy S9 Plus”
- Mantingueu premut els altres dos botons fins que aparegueu "Instal·lació de l'actualització del sistema" a la pantalla
- Feu anar els botons quan apareix el menú de recuperació del sistema d’Android a la pantalla
- Després d’esperar uns 30 a 60 segons, utilitzeu la tecla de baixar del volum per mirar les opcions
- Assegureu-vos de ressaltar Neteja dades o Restablir de fàbrica i trieu-lo prement el botó d'engegada
- Assegureu-vos de ressaltar Sí - Eliminar totes les dades de l’usuari i escollir-lo prement el botó d’engegada
- Un cop el dispositiu hagi completat el restabliment mestre, ressalteu Reboot System Now i seleccioneu-lo prement el botó d'engegada
Després del darrer pas, només cal esperar. Tardarà una mica més del que és habitual. Però si tot funciona, apareixerà la pantalla de configuració i se us demanarà que introduïu tots els vostres detalls, igual que la primera vegada que utilitzeu el telèfon intel·ligent.
Tanmateix, encara hi ha la possibilitat que el vostre telèfon intel·ligent segueixi bloquejat durant l'arrencada. Això significa que l'actualització de programari ha fallat. L’únic que podeu fer en aquest cas és reinstal·lar el firmware. Li aconsellem que busqui assistència tècnica d’un expert o tècnic Samsung ja que estarà més equipat per solucionar el problema.
