Alguns propietaris han experimentat problemes amb la pantalla en negre del Samsung Galaxy S8 i Galaxy S8 Plus. De vegades, aquest és un problema intermitent; altres vegades, quan la pantalla es torna negre, és impossible “despertar” el telèfon. Els mètodes que es mostren a continuació us ajudaran a solucionar el problema amb l’apagada de la pantalla al vostre Galaxy S8 o al Galaxy S8 Plus.
Arrenca al mode de recuperació i esborra la partició de la memòria cau
- Poseu el telèfon intel·ligent al mode de recuperació
- Després que el telèfon vibri, deixeu anar el botó d'engegada i espereu fins que aparegui la pantalla de recuperació
- Feu servir el botó Baixar volum per seleccionar "Esborrar partició de la memòria cau".
- Premeu el botó d'engegada per confirmar
- Espereu que el telèfon es pugui reiniciar després que esborri la partició de la memòria cau
Per obtenir una explicació detallada de com esborrar la memòria cau de particions, llegiu com esborrar la memòria cau al Samsung Galaxy S8 Plus .
Realitzeu el restabliment de fàbrica al Samsung Galaxy S8 Plus
Si esborra la partició de caché no s'ha pogut resoldre el problema de l'apagat de la pantalla, prova de realitzar un restabliment dur de fàbrica al telèfon. Tanmateix, abans d’intentar restablir el telèfon, haureu de fer una còpia de seguretat de tots els fitxers i dades i anotar totes les aplicacions que heu instal·lat des de la botiga de Google Play.
Les aplicacions per defecte de Samsung i el proveïdor de serveis de telefonia mòbil es reinstal·laran automàticament durant el restabliment de fàbrica. Per ajudar-vos a realitzar el restabliment de fàbrica, llegiu aquesta guia sobre com reiniciar el fabricant de Samsung Galaxy S8 Plus .
Suport tècnic
Si el problema de l’apagada de la pantalla persisteix després d’esborrar la partició de la memòria cau i d’haver realitzat un restabliment de fàbrica al Galaxy S8 o al Galaxy S8 Plus, haureu de tornar a portar a la botiga on l’heu adquirit. Si el vostre telèfon encara no té garantia, pot oferir-lo per reemplaçar-lo.
Si ja no té garantia o si no podeu tornar el telèfon a la botiga on l’heu adquirit, haureu de dur-lo a una botiga o a un tècnic que pugui solucionar problemes i reparar el vostre telèfon Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus .
