Teniu un Galaxy S8 o un Galaxy S8 Plus? És possible que hagueu trobat el dispositiu amb la pantalla en blanc just després d’encendre-la. Els botons s’il·luminen i semblen funcionar normalment, però la pantalla es manté en negre i sembla com si no funciona en absolut.
Aquest error pot passar en diferents moments per a diferents usuaris. El problema general és que la pantalla no s’activa quan s’inicia el telèfon. Aquí us proporcionem diverses solucions possibles que podeu intentar tornar a activar la pantalla en cas que es produeixi aquest fet inusual amb el vostre Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus.
Restabliment de fàbrica
Un restabliment de fàbrica garantirà que es corregeixin els canvis que heu fet al telèfon que puguin causar el problema. Proveu amb aquesta explicació pas a pas de com podeu restablir el Galaxy S8 i el Galaxy S8 Plus . El procés eliminarà totes les dades i fitxers que teniu al telèfon. Assegureu-vos de fer còpies de seguretat de fitxers importants abans de passar-hi.
Arrenqueu el mode de recuperació per esborrar la partició de la memòria cau
Seguiu aquests passos per iniciar el dispositiu en mode de recuperació i esborreu la partició de la memòria cau:
- Poseu el telèfon al mode de recuperació.
- El telèfon vibrarà. Allibereu el botó d'engegada quan vibri per primera vegada, però manteniu premuts els botons de volum i Inici fins que aparegui a la pantalla el signe de "recuperació del sistema Android".
- Toqueu el botó "Baixar volum" per desplaçar-vos i trobar "esborrar la partició de la memòria cau", premeu el botó d'engegada per iniciar-la.
- Un cop suprimida la partició de caché, el Galaxy S8 es reiniciarà.
Podeu fer una ullada a la guia que es descriu aquí per obtenir detalls més amplis sobre com esborrar la memòria cau del vostre Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus.
Suport tècnic
Si els mètodes anteriors no us van resoldre el problema, podeu intentar dirigir el dispositiu a un tècnic expert en reparació de Samsung Galaxy S8 i Galaxy S8 Plus entrenat. Si el dispositiu es troba defectuós, pot oferir un servei de reparació o un telèfon de substitució.
