Bona part de la funcionalitat del vostre telèfon intel·ligent depèn de la capacitat de connectar-se a WiFi. Per tant, quan tingueu problemes de connectivitat al Samsung Galaxy S6 / S6 Edge, heu de solucionar-los tan aviat com sigui possible. Consulteu els consells de resolució de problemes següents per identificar i solucionar alguns problemes habituals de connectivitat WiFi.
Consells per resoldre problemes
Algunes funcions i configuracions poden limitar l'accés WiFi, de manera que aquests consells cobreixen primer les solucions més fàcils. Les solucions es tornen cada cop més greus, però acaben amb un restabliment de fàbrica com a últim recurs.
Pas 1: mode de vol
La funció de mode de vol pot desactivar la connexió WiFi. Per assegurar-vos que no l’heu activat accidentalment comprovant el mode d’Avió, seguiu aquests passos:
Configuració> Mode vol> Toqueu Mode vol
Confirmeu que aquesta configuració està desactivada i passeu al pas següent.
Pas 2: confirmeu la connexió WiFi
A més, assegureu-vos que la connexió WiFi està activada. Es pot desactivar per accident, per la qual cosa heu de comprovar que la icona de WiFi no està grisada.
Pas 3: comproveu i restabliu l’encaminador
Si teniu accés al router, assegureu-vos que la connexió sense fil està activa i que tingui un senyal decent. Mentre hi esteu, és possible que també vulgueu provar a restablir l’encaminador.
Pas 4: esborreu les dades i la memòria cau del sistema
Si encara teniu problemes amb el WiFi, també pot ser que vulgueu esborrar les dades i la memòria cau del dispositiu. Per esborrar la partició de la memòria cau, primer desactiveu el dispositiu.
A continuació, mantingueu premuts els botons de volum amunt, d’inici i d’energia alhora. Veureu el logotip de Samsung a la pantalla. Quan ho feu, allibereu només el botó d'engegada.
Allibereu els botons d’inici de volum i d’inici quan veieu el logotip d’Android a la pantalla del telèfon. Després, veureu el missatge "Instal·lació d'actualització del sistema" durant un minut aproximadament. Això segueix el menú de recuperació d’Android.
Utilitzeu els botons de volum per desplaçar-vos pel menú i la tecla d'energia per seleccionar, aneu a l'opció "Esborrar partició de la memòria cau" i seleccioneu-la. A continuació, seleccioneu Sí per confirmar l’acció.
Quan l'operació s'hagi completat, veuràs el "Reiniciar sistema ara" ressaltat a la pantalla. Reinicieu el dispositiu prement el botó d'engegada.
Pas 5: restabliment de fàbrica
Aquest pas és l’últim recurs, perquè restablirà el vostre Samsung Galaxy S6 / S6 Edge a la configuració original de fàbrica. Si ho feu, també esborreu totes les dades i la configuració personal. Per tant, si decidiu realitzar aquest restabliment mestre, comproveu primer la còpia de seguretat de la informació.
Utilitzeu les ordres següents per restablir el telèfon intel·ligent:
Menú Aplicacions> Configuració> Còpia de seguretat i restabliment> Restablir dispositiu> Esborrar tot
Un cop esborrat el telèfon amb èxit, haureu de tornar a fer una configuració inicial.
Pas 6: Centre de serveis
Si heu fet un restabliment de fàbrica i el WiFi segueix tenint problemes de connectivitat, és possible que el vostre dispositiu tingui problemes de maquinari. En aquest cas, és possible que hàgiu de portar el telèfon al centre de serveis Samsung més proper. Truqueu a l’atenció al client per obtenir més informació.
Pensament final
Molts problemes de connectivitat WiFi es poden resoldre fàcilment sense haver de fer un restabliment de fàbrica. Tanmateix, si trobeu que un restabliment és la vostra única opció, recordeu primer la còpia de seguretat de tota la informació. Després de restablir el telèfon i recuperar l'accés WiFi, podeu tornar a transferir les dades antigues al Samsung Galaxy S6 / S6 Edge.
