Tens problemes per rebre trucades al Samsung Galaxy S6 / S6 Edge? Faltar trucades importants pot ser frustrant. A continuació, es mostren alguns consells per resoldre problemes per trobar i solucionar possibles problemes que poden fer que el telèfon no pugui rebre trucades.
Consells sobre resolució de problemes per rebre trucades
Si a més de no poder rebre trucades entrants, també no podeu fer trucades sortints, és possible que es tracti d’un problema de servei. Però si podeu fer trucades sortints, us poden ajudar els següents consells.
Pas 1: comproveu la vostra llista de trucades bloquejades
Des de la pantalla d'inici, toqueu la icona del telèfon tal com ho faríeu quan intenteu fer una trucada. A la pantalla següent, aneu a la cantonada superior dreta i toqueu Més, i després a Configuració.
A continuació, al menú de Configuració de trucada, seleccioneu Bloqueig de trucades i, a continuació, llista de blocs de les opcions. Comproveu dos cops per assegurar-vos que cap de les trucades perdudes no apareix a la llista de blocs.
Si es llisten els números, simplement suprimiu-los de la llista. Tanmateix, si no teniu cap contacte a la vostra llista de blocs, passeu al següent pas.
Pas 2: no molesteu la funció
Si la llista de blocs no és el problema, potser voldreu comprovar la vostra configuració de No molestar. Si activeu aquesta opció, fins i tot de forma accidental, enviarà automàticament les vostres trucades a correu de veu.
Per comprovar-ho, aneu al menú Configuració i després aneu a So i notificacions. Seleccioneu No molesteu i assegureu-vos que està desactivat.
Pas 3: restabliment de fàbrica
Si heu comprovat la vostra funció de llista bloquejada i no molesteu i cap de les dues sembla que sigui el culpable, potser voldreu considerar un restabliment de fàbrica. Podeu fer-ho fàcilment, però si realitzeu aquesta acció, es restabliran i esborraran totes les vostres dades personals.
Com que això esborrarà permanentment el Samsung Galaxy S6 / S6 Edge, potser voldreu fer una còpia de seguretat de les vostres dades primer. Si decidiu no fer una còpia de seguretat de les vostres dades, totes les dades seran eliminades definitivament quan el telèfon es restableixi a la configuració de fàbrica original.
Quan hàgiu preparat un restabliment de fàbrica, aneu primer al menú de configuració i després aneu a Còpia de seguretat i restabliment. Des d'allà, seleccioneu Restablir dades de fàbrica i confirmeu la vostra acció si premeu Restablir telèfon.
Després de confirmar l'acció, el telèfon esborrarà i es reiniciarà. Podeu trigar uns minuts a completar-se. Quan s'acabi, se us donarà la benvinguda amb la pantalla de configuració inicial. Potser el reconeixeu com el mateix des del primer cop que heu comprat el telèfon.
Consells addicionals
Si el problema per rebre trucades sembla que prové d’un número, potser voldreu assegurar-vos que la persona que truca està marcant el número correcte. Proveu totes les opcions de resolució de problemes, inclòs el restabliment de fàbrica.
Si encara no passen les trucades d’aquest contacte, pot ser que tingui un problema amb el seu proveïdor de xarxa. Demaneu-los que contactin amb el seu servei per saber si es tracta d’un problema d’encaminament de trucades.
Pensament final
Sovint, podeu rebre el vostre nou telèfon amb l’opció No pertorbar automàticament activada, així que assegureu-vos de comprovar tant aquesta funció com la llista de bloqueig abans d’intentar fer un restabliment de fàbrica. Si trobeu que haureu de realitzar el restabliment, assegureu-vos que es protegeixen de manera adequada les vostres dades perquè no es perdin per sempre.
