Fins i tot els telèfons amb millors qualificacions poden arribar a obtenir problemes de programari i algunes d’aquestes falles fan que l’ús del telèfon sigui insuportable o impossible. El reinici dels problemes és un exemple primordial d'aquest tipus de problemes.
Es pot reiniciar sobtadament encara que utilitzeu la nota 8 de l'última actualització de programari. Hi ha dues maneres diferents de mostrar que el telèfon pot presentar problemes de reinici.
Reinicia Loop
Aquest és potser el problema més molest que podeu trobar en un Note 8 o en qualsevol altre telèfon intel·ligent i, normalment, no és una cosa que us podeu arreglar sols. Un bucle de reinici impedeix accedir als controls del telèfon. És possible que hagis de contactar amb un centre de serveis per solucionar aquest problema, fins i tot si significa que aneu sense el telèfon durant una estona.
Restabliments ocasionals
Els reinicis puntuals o aleatoris poden ser causats per una àmplia gamma de problemes de programari, i és irritant quan interrompen les converses i l’ús de l’aplicació. La mala notícia és que poden provocar pèrdues irrevocables de dades i, normalment, el problema no desapareix per si sol. La bona notícia és que podeu diagnosticar la majoria d’aquests reinicis aleatoris i arreglar-los vosaltres mateixos.
Problemes amb les aplicacions danyades
La majoria de les vegades, una aplicació serà la causa del vostre reinici aleatori. Però heu de determinar si es tracta d’una aplicació que utilitzeu constantment o d’una que s’executa en segon pla. Si heu trobat el problema, la solució pot ser tan fàcil com esborrar la memòria cau de l’aplicació.
Si no esteu segurs de quina aplicació provoca les interrupcions, podeu esborrar totes les dades de la memòria cau mitjançant els passos següents:
- Seleccioneu Configuració al menú de l'aplicació
- Seleccioneu Gestió de dispositius
- Toqueu Emmagatzematge
- Desplaceu-vos cap avall i toqueu Neteja ara
Esborraran totes les dades de la memòria cau de les vostres aplicacions. Tanmateix, això no afectarà les vostres dades personals tal com es faria un restabliment de fàbrica.
Què passa si el problema persisteix? Si només teniu un parell de dies en reinicis aleatoris, proveu de suprimir totes les aplicacions instal·lades recentment.
Comproveu el telèfon en mode segur
- Apagueu el telèfon
- Manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui el logotip de Samsung
- Manteniu premut el botó de baixar el volum i espereu a que es restableixi el dispositiu
- Allibereu el botó quan aparegui l’etiqueta de mode segur a la part inferior de la pantalla
Al mode segur, utilitzeu el telèfon de la manera normal per veure si el problema persisteix. Si ja heu esborrat la memòria cau de l'aplicació, desinstal·lat les aplicacions recents i el problema es manifesta en mode segur, podríeu afrontar un problema de maquinari.
Una paraula final
Proveu de fer una còpia de seguretat de dades si els vostres restabliments aleatoris simplement no desapareixeran. Això us permetrà provar una cosa més com a últim recurs: el restabliment de fàbrica. Aquesta és una operació senzilla que podeu realitzar des del menú Arranjament de manteniment.
Restablirà el telèfon a la configuració de fàbrica, cosa que significa que desinstal·la totes les aplicacions i suprimeix totes les dades de la memòria cau i les dades personals. Si el problema encara persisteix, el vostre dispositiu té clarament problemes de maquinari que poden estar més enllà de les vostres habilitats tècniques per solucionar.
