Si no podeu rebre trucades entrants al vostre Galaxy J7 Pro, desafia en primer lloc la finalitat de posseir un telèfon. Però no hauríeu d’entrar en pànic perquè sol ser un problema senzill que es pot resoldre en qüestió de minuts.
Tanmateix, pot haver-hi més que algunes raons per les quals no puguis rebre trucades. Per tant, pot trigar un temps a identificar el problema. Podríeu haver tocat la configuració incorrecta o podríeu tenir problemes de xarxa.
A continuació, es mostren altres possibles raons per les quals no podeu rebre trucades entrants.
Mode avió
Si heu deixat accidentalment el mode avió activat, no podreu rebre cap trucada. Heu de fer els passos següents per assegurar-vos que el mode avió estigui desactivat.
Vés a Configuració
Desplaceu-vos cap avall fins al mode avió
Assegureu-vos que l’interruptor està desactivat
No molestar
Una altra raó molt comuna per la qual és possible que no pugueu rebre trucades és perquè teniu activada la configuració No pertorbar. Podeu desactivar-la o reconfigurar-la des del menú Configuració.
Vés a Configuració
Sons oberts i vibracions
Vés a No molestar
Hauríeu de desactivar el commutador situat al costat de l'opció No pertorbar.
Nombres bloquejats
És possible que hàgiu bloquejat accidentalment algunes o totes les persones que diuen el telèfon. Si és així, heu de fer els passos següents per desbloquejar-los.
Vés al telèfon
Toqueu el menú i seleccioneu Configuració de trucada
Trieu Rebuig de trucades i Obre la llista de rebuig automàtic
La llista del menú Rebuig de trucades conté tots els números que heu bloquejat. Desmarqueu les dades de les que vulgueu rebre trucades. A més, podeu suprimir la llista completament tocant a la paperera a la part superior dreta del menú.
Trucades desviades
Un altre motiu pel qual no rebeu trucades entrants pot ser degut al desviament de trucades. És a dir, es poden reenviar les trucades entrants a un altre número si la configuració de desviació està activa. Per desactivar el desviament de trucades, haureu de fer el següent:
Vés al telèfon
Toqueu el menú i seleccioneu Configuració de trucada
Seleccioneu Reenviament de trucades (a la part inferior del menú)
Toqueu per obrir una trucada de veu
Desactiva totes les opcions de reenviament una per una
Desactiva el número de reenviament
Problemes amb la vostra targeta SIM
De vegades es pot deslocar la vostra targeta SIM dins de la safata, de manera que heu de treure la targeta i inspeccionar-la.
Obriu la safata i traieu la SIM
Inspeccionar danys
Prova la SIM en un telèfon de còpia de seguretat
Poseu-lo enrere i reinicieu el dispositiu
Cap servei
Es poden produir problemes de xarxa si el vostre operador té problemes o si no hi ha cobertura a la vostra ubicació actual. El més recomanable és fer una ullada al mapa de cobertura del seu transportista, sobretot si viatges sovint.
A més, heu de demanar als vostres amics amb el mateix transportista si tenen els mateixos problemes. Si no ho fan, és possible que hàgiu de restablir la configuració de xarxa al telèfon.
Per embolicar
Esperem que alguns dels nostres suggeriments us ajudin a tornar el vostre telèfon intel·ligent en ordre. Normalment, el motiu pel qual no rebeu cap trucada és bastant simple. Tanmateix, si cap d’aquests mètodes va ajudar a resoldre el problema, potser haureu de parlar amb el vostre operador o portar el telèfon a un taller de reparacions.
