Els interrupcions d'àudio són freqüents amb els telèfons intel·ligents, i els Galaxy J5 i J5 tenen una bona part dels problemes. Tot i que l’arreglament pot ser tan fàcil com augmentar el volum o disminuir el dispositiu, de vegades cal cavar una mica més a fons per poder utilitzar el telèfon normalment.
Aquí teniu algunes solucions ràpides i no tan ràpides.
Executeu el telèfon en mode segur
Si certes aplicacions estan danyades i tenen problemes amb la funció d'àudio, podeu executar el vostre J5 i J5 Prime en mode segur.
- Apagueu el telèfon
- Mantingueu premut el volum i la tecla d'energia
- Espereu que aparegui el logotip de Samsung
- Allibereu només la tecla d'engegada
- Espereu que aparegui el logotip del mode segur
- Allibereu el botó avall del volum
El mode segur impedeix que les aplicacions de tercers es publiquin en segon pla. Ara podeu comprovar l’àudio del telèfon mitjançant el navegador o un reproductor multimèdia. Si el problema persisteix, proveu un mètode diferent.
L’àudio es va acabar o simplement esmicolat?
És molt important mantenir el telèfon intel·ligent i altres dispositius nets. Comproveu que el port d’àudio hi ha partícules de pols o altres restes que puguin obstruir-lo. Inspeccioneu l'altaveu per detectar danys estructurals o fúnics. Aquests problemes poden contribuir a que el so es distorsioni o sigui inaudible, fins i tot a la configuració de major volum.
Prova Altaveu davant auricular
Si el so només deixa de funcionar quan connecteu els auriculars, podríeu veure danys estructurals. Proveu un conjunt diferent d’auriculars i vegeu què passa.
Si el programari brilla, seguiu les dues accions següents:
- Restabliu el dispositiu amb els auriculars o altaveus connectats
- Restabliu el dispositiu sense auriculars ni altaveus
Actualitzeu el sistema operatiu del telèfon
Com consultar la versió actual del sistema operatiu i actualitzar-la si cal:
- Toqueu la icona d'aplicacions
- Toqueu Paràmetres
- Vés a Quant al dispositiu
- Comproveu les actualitzacions de programari
És important tenir en compte que es tracta d’una espasa de doble tall. L'actualització del sistema operatiu pot solucionar els vostres problemes d'àudio. D'altra banda, alguns usuaris van informar que el so va deixar de funcionar després d'una actualització rutinària.
Si és així, realitzeu un restabliment de fàbrica i torneu a instal·lar totes les aplicacions manualment. Després de cada instal·lació, comproveu el so. Però, com podeu fer un restabliment de fàbrica?
Una solució dura
Si es realitza un restabliment de fàbrica o es restableix, significa esborrar totes les dades i les aplicacions instal·lades del telèfon. Però, quan falla tota la resta, és una opció que val la pena tenir en compte, ja que us informarà d'una vegada per si els problemes d'àudio estan relacionats amb el programari o el maquinari.
- Apagueu el telèfon
- Mantingueu premut aquest ordre: botons de volum amunt, d'inici i d'energia
- Espereu que aparegui el logotip de Samsung
- Allibereu tots els botons
- Espereu que aparegui el menú de recuperació d’Android (pot trigar fins a 30 segons)
- Utilitzeu Volum cap avall per ressaltar l'opció "esborrar dades / restabliment de fàbrica"
- Utilitzeu el botó d'engegada per seleccionar i confirmar
Un pensament final
Si feu servir els trucs esmentats anteriorment, us podran estalviar un viatge al centre de serveis. De vegades, pot suprimir determinades aplicacions de música, com ara reproductors o jocs instal·lats recentment. Tot i això, és difícil saber quina aplicació és la causa directa dels vostres problemes, de manera que aquesta solució pot resultar frustrant o infructuosa.
