Si de sobte heu deixat de rebre trucades al vostre Samsung Galaxy J5 o J5 Prime, podeu fer algunes coses per intentar solucionar aquest problema.
Igual que amb molts altres errors i errors, pot ser suficient per restablir-ne un senzill restabliment del telèfon. Però si això no funciona, pot ser que hi hagi un petit brillo en la configuració que impedeix rebre trucades de telèfon. Consulteu els consells següents per identificar la causa i resoldre el problema ràpidament.
Consell 1: desactiva el desviament de trucades
Si encara podeu fer trucades, però no les podeu rebre, és possible que hàgiu activat accidentalment el desviament de trucades. També es coneix com a desviament de trucades, aquesta funció redirigeix automàticament les trucades entrants a un altre número o al correu de veu.
Per comprovar la configuració del desviament de trucades, aquí teniu el que heu de fer:
Vés a Configuració de trucada
Des de la pantalla d'inici, toqueu el telèfon i premeu la icona del teclat a l'extrem inferior dret. Ara toqueu Més a la part superior dreta de la pantalla i seleccioneu Configuració al menú desplegable.
Vés a la desviació de trucades
Un cop al menú Configuració de trucada, feu lliscar el botó cap avall i toqueu Més configuració. A la pàgina següent, toqueu el desviament de trucades i, a continuació, seleccioneu Trucades de veu.
Desactiva la funció
Toqueu l’opció Sempre reenviada a la part superior de la pàgina i després toqueu Desactivar al menú emergent per desactivar el desviament de trucades.
Consell 2: desactiva la restricció de trucades
És possible que també hagueu activat inadvertidament la restricció de trucades. Mentre que el bloqueig de trucades permet bloquejar trucades de números específics, la restricció de trucades rebutja automàticament totes les trucades entrants. Com a tal, no podran accedir al telèfon a totes les persones que truquen.
Per desactivar aquesta funció, aquí teniu el que heu de fer:
Vés a Call Barring
Al menú del telèfon, toqueu la icona del teclat i, a continuació, seleccioneu l’opció Més a l’angle superior dret de la pantalla. Seleccioneu Configuració al menú desplegable, toqueu Més configuració i, a continuació, toqueu restriccions de trucades.
Desmarca les trucades entrants
Si toqueu la trucada de veu, s'obrirà un nou menú amb diverses opcions d'exclusió de trucades. Si la commutació al costat de Totes les trucades entrades està activada, és per això que no rebeu cap trucada telefònica. Per resoldre el problema, desactiveu el commutador i sortiu del menú.
Consell 3: comproveu la configuració de la xarxa
Si a més de no rebre trucades, també no podeu fer trucades, potser hi ha un problema amb la vostra xarxa. Potser la vostra xarxa predeterminada està fora de rang i no heu definit que el vostre telèfon canviï a una altra xarxa.
A continuació, us detallem què heu de fer per canviar aquesta configuració:
Vés a Configuració
Feu lliscar el botó cap avall des de la part superior de la pantalla per baixar el menú Configuració ràpida i, a continuació, toqueu la icona de l’engranatge a la cantonada superior dreta.
Accediu a la configuració de la xarxa
Desplaceu-vos cap avall al menú Configuració, seleccioneu Xarxes mòbils i, a continuació, toqueu Operadors de xarxa.
Activa la selecció de xarxa automàtica
Al menú Operadors de xarxa, podeu triar manualment una de les xarxes disponibles o deixar que el telèfon el faci automàticament. En aquest cas, heu de tocar l'opció Selecciona automàticament. D’aquesta manera, si la vostra xarxa predeterminada està fora de gamma, el telèfon passarà automàticament a la xarxa més forta disponible.
Uns quants consells
Si encara no podeu rebre trucades a la vostra J5 o J5 Prime, hi ha dues coses més per provar:
Desactivar No molestar
Vés a Aplicacions> Configuració> So i notificacions> No molestar> Desactivat.
Comproveu la vostra targeta SIM
Apagueu el telèfon i traieu la targeta SIM per inspeccionar-la si hi ha danys. Netegeu-lo suaument amb un drap suau i sec, introduïu-lo a la safata de la targeta SIM i torneu-lo a engegar.
Paraula final
En la majoria dels casos, un o més dels mètodes descrits anteriorment us haurien d’ajudar a tornar a rebre trucades. Però, si el problema continua persistint, és possible que hàgiu de tenir un problema de maquinari més greu. Per tant, pot ser millor portar el vostre Samsung Galaxy J5 o J5 Prime a un taller de reparació de telèfons.
