Tan útils com els telèfons intel·ligents en l'actualitat, inclouen una llista més llarga de problemes possibles que els telèfons mòbils de generació antiga. El maquinari és més complex, el programari està més avançat i les presses per presentar un nou model d’aquí a un any no sempre comporten els millors resultats.
El Galaxy J5 i Prime no són una excepció als temuts problemes de reinici. De vegades, els reinicis provenen de problemes petits que podeu resoldre pel vostre compte. Però també podria haver-hi danys de maquinari que estiguin més enllà de la reparació.
Llegiu més informació per esbrinar com es pot diagnosticar el problema i resoldre el que es pot solucionar en uns quants passos fàcils.
Problemes del maquinari
1. targeta SIM danyada
Una targeta SIM desmagnetitzada pot fer que el vostre Galaxy J5 o J5 Prime es reiniciï periòdicament. També pot comportar una mala connectivitat Wi-Fi o una incapacitat de fer o fer trucades.
Per saber si la vostra targeta SIM és el problema, emplaça una altra targeta al telèfon i espera unes hores per veure què passa.
2. Bateria dolenta
Si el vostre telèfon continua reiniciant, és possible que la bateria s’estigui encesa. Comproveu que hi hagi danys estructurals o que hi hagi signes que s’acabi la bateria. Si és així, heu de contactar immediatament amb un taller de reparacions. Però si la bateria sembla correcta, prova de buidar-la completament i després torna a carregar-la amb el telèfon apagat.
Problemes del programari
1. Com fer front a les aplicacions danyades
Una aplicació defectuosa pot provocar que el telèfon es pugui reiniciar periòdicament o pitjor: posa-lo en un bucle de reinici. Hi ha alguns motius per a això: dades incompatibles després d'una actualització del sistema operatiu, una aplicació que no funciona correctament, virus, etc. Cal destacar que això sol passar amb aplicacions de tercers.
A continuació, es mostra com podeu suprimir aplicacions de tercers:
- Toqueu Aplicacions
- Toqueu Play Store
- Seleccioneu Les meves aplicacions i jocs
- Seleccioneu l'aplicació desitjada
- Toqueu Desinstal·lar
Proveu de fer això per a les aplicacions instal·lades recentment si els problemes de reinici són recents.
2. Execució del telèfon en mode segur
L’arrencada del J5 en mode segur pot permetre obviar algunes de les interrupcions del programari provocant un reinici periòdic o reiniciar bucles.
- Apagueu el telèfon
- Mantingueu premut el volum i la tecla d'energia
- Espereu que aparegui el logotip de Samsung
- Allibereu la tecla d'engegada
- Espereu que aparegui el logotip del mode segur mentre continueu mantenint baixat el volum
Mentre esteu en mode segur, la majoria d’aplicacions de tercers estan desactivades. Proveu d'utilitzar el telèfon normalment i comproveu si el problema continua. Si no és així, ja sabreu que esborrar algunes aplicacions és el camí que cal seguir.
5. Realitzant un restabliment de fàbrica
Un restabliment de fàbrica és un mètode d'últim recurs, però és la manera més eficient de corregir els problemes de programari. A continuació, us detallem com podeu fer-ho en un Galaxy J5 o J5 Prime sense utilitzar combinacions de botons:
- Toqueu la icona d'aplicacions
- Toqueu Paràmetres
- Seleccioneu Còpia de seguretat i restabliment
- Seleccioneu i puntegeu en Restablir les dades de fàbrica
- Toqueu Restablir dispositiu
- Toqueu Continuar
- Seleccioneu Suprimeix tot
Una paraula final
Com podeu veure, la majoria de les solucions tenen passos fàcils de seguir i també són força intuïtius. Però, en cas que es produeixi un problema de maquinari, haureu d’utilitzar un centre de serveis per restaurar el telèfon a les millors condicions d’operació.
