L’augment massiu dels dispositius habilitats a Internet fa que moltes llars tinguin ara un mòdem i un encaminador. Quan un cop connectàvem un únic ordinador al nostre mòdem d'Internet, ara necessitem múltiples connexions físiques i sense fils per satisfer la nostra necessitat d'estar en línia tot el temps. Això vol dir que tothom hauria de conèixer algun problema de resolució de problemes del router bàsic.
Vegeu també el nostre article El millor mòdem de cable / encaminador
Els encaminadors poden ser molt complicats, però funcionen amb principis senzills. Si tractem els conceptes bàsics i alguns problemes comuns aquí, és possible que hàgiu de resoldre molts dels problemes que trobem diàriament. A continuació, es presenten alguns escenaris habituals per ajudar a mantenir la xarxa domèstica en funcionament.
Com que els encaminadors diferents tenen interfícies diferents, és impossible donar-vos instruccions específiques sobre com fer canvis. Us ensenyaré què heu de fer, però tinc por que us correspongui conèixer com fer-ho. El manual o el lloc web d'assistència del router han de tenir les respostes. Generalment no m’agrada fer tutorials que no s’accionin, però la gran varietat d’encaminadors que hi ha fan que això sigui impossible.
Si no podeu connectar-vos a internet
Si us desperteu un matí i no us podeu connectar a Internet, alguns controls bàsics poden ajudar-vos molt.
Primer, comproveu el dispositiu que utilitzeu per connectar-vos. És l'únic que no pot accedir a Internet o es veuen afectats altres dispositius? Si només és aquest dispositiu, reinicieu-lo i torneu-ho a provar.
Si es tracta de tots els dispositius, comproveu el mòdem i el router per assegurar-vos que tots dos estiguin activats i actius. Normalment, tots dos mostraran llums blanques o verdes. Els llums d'ambre o taronja són llums d'avís i els vermells solen ser més greus.
Si totes les llums del router o del mòdem són normals, apagueu els dos dispositius durant 10 segons. Engegueu-los una altra vegada, doneu-los als dos minuts com a mínim 60 segons per descarregar fitxers de configuració de l’ISP i començar a treballar. Si totes les llums són verdes, prova de nou.
Problemes de connexió intermitent
Alguns problemes relacionats amb la connexió intermitent poden ser diversos, però hauríem de revisar els conceptes bàsics com a part de la nostra solució de problemes.
- Comproveu que l’alimentador del router i el mòdem estigui segur i no solt.
- Comproveu que tots els cables Ethernet estiguin segurs i no estiguin solts.
- Superviseu els llums d'activitat tant en router com en mòdem. Si la llum de connexió es manté de color ataronjat periòdicament al mòdem, és que la xarxa és culpa i no dels dispositius.
- Reinicieu els dispositius que accedeixen a la xarxa.
En les xarxes de cable estàndard, un d'aquests passos sol solucionar el problema.
A les xarxes sense fils, les connexions intermitents solen ser causades per la configuració del router. Inicieu la sessió al vostre router i comproveu qualsevol registre. Cerqueu "desconnexió", "restabliment", "configuració" i paraules així. Reinicieu el router si els veieu i els superviseu.
Canvieu el canal sense fil. Des de la pàgina de configuració sense fil del vostre enrutador, canvieu el canal sense fil un parell de vegades i torneu-ho a provar de nou. Als edificis d'apartaments o llocs on hi ha moltes xarxes poden xocar i causar sospites.
Si teniu un telèfon intel·ligent, hi ha aplicacions que poden ensumar xarxes sense fils per veure quins canals s’utilitzen. Penseu en un d’aquests, calculeu quins canals s’utilitzen i canvieu el vostre de manera que hi hagi almenys dos canals entre els vostres i els altres més propers.
Pot accedir a Internet, però no a llocs web
Es tracta d'un fet molt comú, però no és necessàriament rebaixat en l'encaminador. Aquest símptoma normalment es redueix a DNS (Servei de noms de domini) que converteix els URL en adreces IP.
- Primer comproveu si es tracta d’un sol dispositiu o de molts dispositius que poden accedir a les pàgines netes, però no a les pàgines web.
- Si només és un dispositiu, restabliu-lo. Si és un telèfon, reinicieu el telèfon. Si es tracta d’un equip, reinicieu l’ordinador o desactiveu la targeta de xarxa i activeu-la de nou.
- Si es tracta de diversos dispositius, comproveu llums tant del router com del mòdem. Reinicieu si hi ha algun problema.
- Si utilitzeu el vostre servidor DNS ISPs, reinicieu el mòdem.
- Si utilitzeu DNS de tercers a través del vostre enrutador, reinicieu el router.
- Si això no funciona, inicieu la sessió al dispositiu que controla DNS i afegiu 8.8.8.8 i 8.8.4.4 com a adreces DNS i torneu-ho a provar. Aquests són els servidors DNS de Google. Si el vostre ja està configurat a Google, proveu el 208.67.222.222 i el 208.67.220.220 per a OpenDNS.
Canviar el servidor DNS o actualitzar el DNS amb un reinici hauria de solucionar el problema. Si no és així, canviar el servidor DNS segurament farà el truc. En funció de la configuració de la xarxa, el router o el mòdem el controlaran el DNS. Comproveu tots dos per veure quines són les tasques de DNS.
Connexió sense fil lenta
Les connexions sense fils lentes són increïblement frustrants, però no sempre volen dir que alguna cosa no funciona malament. De vegades, molta gent intenta fer-ho massa alhora. Alguns passos bàsics de resolució de problemes del router us han de dir.
Comproveu l’accés per cable. També és lent o ràpid? Si Ethernet també és lent, pot ser que l’ISP tingui problemes. Podeu reiniciar el router i el mòdem per assegurar-vos.
Inicieu la sessió al vostre router i vegeu quantes persones hi ha connectades. El vostre encaminador ha de tenir la possibilitat de mostrar dispositius connectats o un mapa de xarxa. Això també és útil per veure si algú està utilitzant la vostra xarxa sense fils que no hauria de ser-ho.
Realitzeu les comprovacions esmentades anteriorment per comprovar i canviar el canal sense fil. És possible que hi hagi una nova connexió que interfereixi amb la vostra. Canvieu el canal si cal.
Penseu en moure les antenes o el propi encaminador. L’adaptació de la posició del router és pràctica. Experimenteu-vos amb el posicionament per obtenir el millor resultat a l'edifici. Com més gran sigui la casa, més al centre cal situar l’encaminador. Angleu les antenes per obtenir una velocitat òptima si també podeu.
Resolució general de problemes del router
Si teniu problemes de xarxa, però no puc saber per què, el meu consell de resolució de problemes final implica un restabliment de fàbrica. Això pot generar errors de configuració o de firmware que puguin interferir amb la vostra xarxa. Tot i això, és un pas d’últim recurs i només s’ha d’intentar un cop s’hagin esgotat tots els altres consells.
A més de restablir l’encaminador, retornarà tota la configuració als valors predeterminats de fàbrica. Si heu configurat la vostra xarxa segons les vostres necessitats específiques, haureu de configurar-la una vegada més. Si heu de fer un restabliment de fàbrica, potser val la pena assenyalar tots els canvis que heu fet abans de fer-ho. També tingueu en compte que el nom d’usuari i la contrasenya per defecte també tornaran.
Després:
Gireu el router per veure el fons. Heu de veure un forat inclinat en algun lloc amb l'etiqueta Restablir. Poseu alguna cosa llarga i prima al forat, premeu fermament fins que sentiu moviment i manteniu-la mantenida durant 10 segons. Deixeu-ho anar i deixeu que el router es reiniciï. Això pot trigar un minut o dos segons si l’encaminador s’actualitza o no. Torneu a provar un cop arrencat completament.
La resolució de problemes bàsics del router pot solucionar la majoria dels problemes de la xarxa domèstica i val la pena experimentar-la. Almenys ara teniu unes quantes idees de què fer si voleu provar-ho.
