Hi ha algunes raons possibles per les quals no rebeu trucades al vostre Oppo A83. Per tant, pot trigar un temps a determinar la causa exacta d'aquest problema. Per sobre, es pot trobar la solució d’aquest problema a la configuració del telèfon.
És a dir, és possible que hàgiu activat accidentalment alguns dels modes silenciosos o que hagueu desviat totes les trucades a un número diferent. A continuació, es mostra la llista dels problemes més habituals i la manera d’afrontar-los.
Trucades desviades
Podeu reenviar les vostres trucades a un altre número, de manera que haureu de desactivar aquesta opció per tornar a rebre trucades.
1. Inicieu l'aplicació de configuració
Quan es trobi a l'aplicació Configuració, seleccioneu Trucada per accedir al menú.
2. Seleccioneu Configuració relacionada amb la trucada de l’operador
Heu de tocar les opcions de configuració relacionades amb la trucada del menú de la trucada i, a continuació, escollir el desviament de trucades.
3. Seleccioneu Sempre endavant
Després d’haver entrat al menú Reenviament de trucades, toqueu Sempre reenviament per obtenir més accions.
4. Seleccioneu Desactiva
Toqueu el botó Desactivar per evitar que es reviïn les trucades.
Possible error de connexió
És possible que s’hagi produït un error de connexió, que impossibilita que el telèfon rebi trucades entrants. Una solució senzilla seria reiniciar el telèfon desactivant-lo i tornant-lo a engegar.
Inspeccioni la seva configuració
També heu d'assegurar-vos que la vostra targeta SIM està habilitada. Per activar-lo, heu de fer el següent:
1. Inicieu l'aplicació de configuració
2. Seleccioneu SIM dual i mòbil
3. Habiliteu la SIM si està desactivada
A més, és possible que la xarxa que heu seleccionat no tingui cobertura local, per la qual cosa heu de fer aquests passos per assegurar-vos que aquest no és la causa dels vostres problemes:
1. Inicieu la configuració
2. Seleccioneu SIM dual i mòbil
3. Definiu el tipus de xarxa preferit com a 4G / 3G / 2G (automàtic)
Desconnecteu una connexió VPN
Si hi ha una connexió VPN personalitzada, podria ser el motiu pel qual no rebeu cap trucada entrant. Aquí teniu la manera de tractar-ho:
1. Inicieu la configuració
2. Seleccioneu SIM dual i mòbil
3. Toqueu la informació de la targeta SIM
4. Restabliu el Nom del punt d’accés a Default
Mode avió
A vegades, el motiu pel qual no rebeu cap trucada és perquè heu activat accidentalment el mode avió. Així es pot comprovar si el mode avió està activat:
1. Feu lliscar el botó cap avall des de la pantalla inicial
S’aconsegueix el Centre de control de l’Oppo A83, on podeu trobar la icona del mode avió.
2. Toqueu la icona Mode avió
Si la icona és blanca, senyalitza que el mode avió està activat, per tant, cal que la desactiveu.
Inspeccioni la targeta SIM
Heu de treure la targeta SIM de la safata i inspeccionar-la si hi ha defectes i danys. També podeu netejar suaument la targeta amb un drap sec per eliminar qualsevol pols o altres partícules. A continuació, podeu tornar a inserir la targeta SIM per veure si aquest mètode soluciona el problema.
Poseu-vos en contacte amb el vostre transportista
Pot ser que el problema no estigui al vostre costat, així que si cap dels passos anteriors ha funcionat, convé contactar amb el transportista. És possible que tingueu problemes de xarxa o altres problemes que afectin les trucades entrants. Heu d'assegurar-vos que no hi ha límits al vostre compte.
L’última trucada
Si cap dels mètodes anteriors us ajuda, és possible que hàgiu de fer un restabliment dur al vostre telèfon. Abans de fer això, comproveu si alguna aplicació de tercers que heu instal·lat causa els problemes. Si una aplicació està bloquejant les trucades entrants, un reajustament suau hauria de solucionar el problema.
Però, en cas que el vostre telèfon no pugui rebre trucades fins i tot després del restabliment, heu de dur-lo a un taller de reparacions.
