L’altre dia vaig haver de visitar un lloc de client a causa d’un problema amb ntoskrnl.exe als seus ordinadors de Windows 7. Fent cas omís del fet que haurien d'haver actualitzat el sistema operatiu anys enrere, el problema que tenien era que el procés estava causant bloqueigs regulars de la pantalla blava. Si també veieu Ntoskrnl.exe causant un bloqueig aquí és com solucionar-ho.
Què és Ntoskrnl.exe?
Ntoskrnl.exe és un procés bàsic de Windows 7 que és un llegat de Windows NT, d’aquí el nom. El nucli és un procés bàsic que cuida les funcions essencials de Windows. En aquest cas, gestió de memòria, processos bàsics i virtualització.
Per a la majoria d’ordinadors de consum, la virtualització no s’utilitza, de manera que Ntoskrnl.exe només serà parcialment responsable dels processos de RAM i Windows. Windows no pot funcionar sense aquest procés, així que hem de corregir-lo per poder utilitzar l’ordinador. Com que l'error provoca xocs i BSOD (pantalla blava de la mort), hem de solucionar-ho de totes maneres.
Com de costum, si bé la sintaxi d’error pot esmentar Ntoskrnl.exe, no és el nucli el que provoca el problema. Sol ser una altra cosa. Tenint en compte que Ntoskrnl.exe té cura de la memòria, sovint és alguna cosa que afecta la memòria que està causant que el Ntoskrnl.exe s’estavelli. Les causes habituals són l'overclocking, els controladors i el maquinari de memòria. Molt sovint són els dos primers i no el final que és el tema.
Corregiu Ntoskrnl.exe causant el bloqueig
Per solucionar la caiguda, hem de fer una de les dues coses. Si obtingueu un overclock del vostre sistema, intenteu-lo executar sense overclock per veure si és estable. Si ho és, executeu una aplicació d’estabilitat o overclock per identificar una velocitat de rellotge de memòria més estable i tornar a provar-la.
Si això no funciona o no eines un overclock, hem de fer una altra cosa. El més probable és que sigui un controlador que provoqui els accidents i, per tant, hauríem d’actualitzar-los. Podríem crear un minidump que us indiqui exactament què passa, però que pot ser un dolor. Si voleu seguir aquesta ruta, consulteu aquesta pàgina al lloc web de Microsoft.
En cas contrari, actualitzem tots els nostres controladors. Com que això és part de la neteja de Windows 7 de totes maneres, es passa molt de temps.
Obriu Gestor de dispositius i aneu a través de la llista de dispositius. Si en teniu, algun controlador perifèric per a impressores, càmeres web, escàners o discs durs externs, haureu d’actualitzar el vostre controlador gràfic, controlador d’àudio, controlador de xarxa, controlador de chipset, utilitat de gestió de disc.
A continuació, realitzeu una actualització de Windows per assegurar-vos que tingueu totes les actualitzacions disponibles. Microsoft ja no publica actualitzacions de Windows 7, però ens hem d’assegurar de tenir-ne les disponibles. Finalment, reinicieu l’ordinador i assegureu-vos que totes les unitats estiguin actives.
Si actualitzant tots els vostres controladors no s’atura Ntoskrnl.exe que es produeix un bloqueig, hauríem de comprovar la integritat del fitxer de Windows.
- Obriu una línia d’ordres com a administrador.
- Escriviu el tipus de pega "dism / online / cleanup-image / restorehealth" i feu clic a Enter.
- Deixeu completar el procés.
Aquesta és la utilitat de verificació de fitxers de Windows que verificarà la integritat de les biblioteques i fitxers de Windows. Si hi ha algun que manca o està malmès, Windows descarregarà una còpia nova mentre estigui disponible.
Si això no funciona, hem de fer servir MemTest86 +. Aquesta és una utilitat de comprovació de memòria que és millor en la classe per comprovar la memòria RAM.
- Descarregueu MemTest86 des d'aquí. Si voleu gravar-lo en un CD, trieu la còpia adequada. En cas contrari, utilitzeu l’opció binària d’arrencada per a USB.
- Creeu la unitat d’arrencada i reinicieu l’ordinador. Deixeu els suports al seu lloc.
- Seleccioneu l'arrencada des d'aquest suport quan se us demani i permeteu carregar MemTest86 +.
- Executeu la prova tres vegades per separat i observeu els errors que es trobin.
Si MemTest86 + troba errors, intercanvia la memòria RAM entre les ranures i torna a executar la prova. Si MemTest86 + encara troba errors, haureu d'identificar si es tracta de memòria RAM o de ranura per a la placa base. Si l’error es mou amb la memòria RAM, podria ser que es produeixi un defecte. Si els errors es mantenen al mateix lloc, podria ser la placa base.
Si teniu memòria RAM de sobra o prou per executar l’ordinador sense que l’adhesió provoqui errors, feu-ho una estona per veure si l’error desapareix. Si sembla que hi hagi una ranura RAM a la placa base causant l'error, utilitzeu-ne un altre i superviseu-lo.
La majoria dels errors de Ntoskrnl.exe ocorren en equips de Windows 7. Tot i que el nucli continua present a Windows 8, semblava molt més estable en aquesta versió. Si, per algun motiu, encara esteu executant un equip de Windows 7 i veieu aquests errors, ja sabeu què fer.
Té alguna altra manera de solucionar Ntoskrnl.exe causant bloqueigs? Expliqueu-los a continuació si ho feu.
