No poder rebre trucades telefòniques pot ser conseqüència de diversos problemes. Alguns d’aquests problemes podreu resoldre pel vostre compte, però encara n’hi ha que requereixen ajuda professional. Sovint, hi ha un problema de programari que provoca que el telèfon no pugui rebre trucades.
Hi ha algunes coses que pots fer per trobar la causa d’aquest problema, així com la solució. Per ajudar-vos a identificar el culpable, expliquem tots els possibles motius pels quals el vostre telèfon no pot rebre trucades telefòniques.
Cap servei
Aquesta és la raó més evident per la qual potser no podreu rebre trucades telefòniques. Quan això passi, normalment no rebreu cap notificació de servei i la vostra barra de senyal estarà buida.
Aquí teniu el que podeu fer si això succeeix:
- Apagueu el telèfon.
- Estireu la bateria.
- Estireu la targeta SIM.
- Netegeu la targeta SIM amb un drap sec i suau.
- Posa-la de nou al seu lloc, torna a col·locar la bateria i engega el telèfon.
Si encara no teniu cap senyal, potser haureu de canviar la configuració de la vostra xarxa.
Vés a Configuració, després toca Xarxes mòbils i, a continuació, selecciona Mode de xarxa. Toqueu l'opció Auto Connect a la part superior del menú emergent (LTE / WCDMA / GSM).
Vés a Operadors de xarxa i, a continuació, toca Cerca de xarxes. Un cop feta la cerca, escolliu el vostre operador. Això hauria de solucionar els problemes de xarxa que tingueu i podreu tornar a rebre trucades de telèfon.
Si encara no arriben les trucades entrants, podeu fer algunes coses més.
Problemes del programari
Si esteu segurs de tenir servei, però encara no podeu rebre trucades telefòniques, pot ser que tingueu problema amb el problema.
El millor que podeu fer per resoldre la majoria de problemes de programari és restablir el telèfon.
La manera habitual de fer-ho no és res més que apagar el telèfon, esperar uns 30 segons, i tornar-lo a encendre. També podeu forçar a reiniciar el telèfon si premeu el botó d'engegar i el botó de baixar de volum al mateix temps i mantenint-los presos durant uns 10 a 20 segons.
El telèfon es restablirà, la qual cosa podria solucionar el problema que fa que el telèfon no pugui rebre trucades de telèfon.
Problemes del maquinari
Si heu provat els mètodes anteriors per arreglar el telèfon, però no ha obtingut cap resultat, pot haver-hi alguna cosa malament amb el maquinari del telèfon.
Quan això succeeix, no es pot fer molt sobre això. En el seu lloc, el millor seria trucar al servei d’atenció al client de Samsung i demanar-los ajuda. De forma alternativa, és possible que hagis de portar el telèfon a una botiga de reparacions per fer-lo provar problemes de maquinari.
La paraula final
Aquests són els motius més habituals pels quals potser no podreu rebre trucades telefòniques. Com que aquest pot ser un problema força seriós, el millor que es pot fer és trobar una solució el més aviat possible. Si no podeu arreglar-ho pel vostre compte, els representants de Samsung faran tot el possible per solucionar el vostre problema.
