És possible que no hagueu sentit a parlar de Netflix, potser heu viscut sota una roca en una illa remota. Amb més de 150 milions de subscriptors (a setembre de 2019) el servei de streaming de vídeo és un dels proveïdors de televisió i pel·lícules més populars del món. Malauradament, l’abast i la profunditat de la programació de Netflix també converteixen el servei i els seus subscriptors individuals, un objectiu temptador per als hackers que voldrien gaudir de pel·lícules i programes de televisió mentre permeten que algú altre facturi.
Consulteu també el nostre article Com canviar el compte de Netflix en un dispositiu Roku
De vegades els pirates informàtics només canviaran la contrasenya, però res més, i altres vegades no canviaran res (amb l'esperança de volar sota el radar), però el més habitual és que un pirata informàtic canviï l'adreça de correu electrònic associada al compte. que només poden fer-ho tot. Independentment del mètode, hi ha maneres de fer front al seu atac de pirateria i us donaré la llista bàsica de com defensar-vos i recuperar el vostre compte.
Com saber si el vostre compte ha estat piratejat?
Els pirates informàtics utilitzen una àmplia gamma de mètodes per accedir al compte de Netflix d'algú. De vegades, es piquen a un compte i continuen fent servir les mateixes credencials i volen evitar el fet de veure pel·lícules sense ser detectades el màxim temps possible. Però alguns pirates informàtics canvien la contrasenya i el correu electrònic del compte, bloquejant de forma efectiva el propietari original.
Incompliment del compte sense canvis d'informació
La manera més fàcil d’explicar si algú ha estat utilitzant el vostre compte és comprovar la fitxa que heu vist recentment a Netflix. Si veieu una pel·lícula o un programa de televisió que no vareu veure fa poc, el més probable és que el vostre compte l'utilitze algú altre. Hauríeu de canviar la vostra contrasenya immediatament, per assegurar-vos que el dany no empitjori i per evitar que el pirata informàtic torni a utilitzar el vostre compte.
A continuació, es mostra com podeu assegurar-vos que es va realitzar una activitat sospitosa al vostre compte de Netflix:
- Inicieu la sessió al compte de Netflix i seleccioneu "Compte".
- Feu clic a "Visualització d'activitat" per veure totes les activitats que tenien lloc al vostre compte. (El pirata informàtic pot suprimir les activitats recents, així que si encara no esteu segurs del que va passar, continueu al següent pas.)
- Feu clic a "Activitat recent de transmissió del dispositiu" per veure les ubicacions on s'ha utilitzat el vostre compte per iniciar la sessió.
- Comproveu si hi ha accessos desconeguts d'altres països o zones.
- Si veieu un inici de sessió de què no teníeu consciència, és possible que el vostre compte es pirateixi. Torneu a "Configuració" i seleccioneu "Tanqueu la sessió a tots els dispositius".
Això us donarà de sessió del vostre compte des de tots els dispositius, inclosos els que utilitza el pirata informàtic. Ara que us heu assegurat que sou l’única persona que utilitza el compte, és hora de canviar la vostra contrasenya.
Canvi de la vostra contrasenya dels dispositius mòbils:
- Inicieu la sessió al vostre compte de Netflix mitjançant qualsevol dispositiu.
- Seleccioneu "Més" al cantó inferior dret de la pantalla.
- Vés a "Configuració d'aplicacions" i desplaceu-vos cap avall fins a trobar la vostra adreça de correu electrònic a la secció "Acció".
- Toqueu-lo i podreu canviar la vostra contrasenya.
- Habiliteu l'autenticació en dos passos per a la vostra adreça de Gmail. D’aquesta manera, haureu de validar cada sessió fent clic a un enllaç que rebeu al vostre correu electrònic. Tot i que això pugui semblar una molèstia, és millor estar segur que ho sento.
Canvi de la vostra contrasenya des d’un equip:
- Inicieu sessió al vostre compte de Netflix.
- Passeu el ratolí sobre la icona del vostre perfil a la cantonada superior dreta i seleccioneu "Compte" al menú desplegable.
- Feu clic a "Canvia la contrasenya". La trobareu a la part superior dreta de la pàgina del compte, a l'apartat "Membres i facturació".
- A la pàgina següent, introduïu la vostra contrasenya actual al primer camp i la nova contrasenya als altres dos.
- Opcionalment, podeu marcar la casella al costat de "Requereix que tots els dispositius tornin a iniciar la sessió amb una nova contrasenya". Això es tancarà automàticament tots els dispositius connectats de Netflix.
- Feu clic a "Desa" per desar la nova contrasenya.
No teniu compte del vostre compte
D'altra banda, si obteniu un correu electrònic que confirma que heu canviat el correu electrònic i la contrasenya que utilitzeu per iniciar la sessió al compte de Netflix, les coses es compliquen una mica més. Ara heu tancat el compte de Netflix. Si el pirata informàtic ha augmentat la informació per canviar totes les vostres dades, inclòs el número de targeta de crèdit, us resultarà difícil demostrar que sou el propietari original del compte.
Segons el que hem après dels usuaris que tenien aquest problema, no haureu d’esperar que us recuperi el compte robat. Netflix no podrà comprovar la vostra informació original i no hi ha cap altra manera de demostrar que el compte era en primer lloc.
El millor resultat és que se suprimeix el compte robat. Això vol dir que haureu de crear un de nou per tornar a veure els vostres programes de televisió favorits. Tot està en mans de l’equip d’atenció al client i de com gestionen el problema.
Feu servir tot el que pugueu per protegir el vostre compte
La millor manera d’assegurar-se que ningú més pren el control del vostre compte de Netflix és fer-lo el més segur possible des del primer dia. Això vol dir que heu de crear una contrasenya que tingui números, majúscules i minúscules i, fins i tot, alguns símbols. També heu de configurar la funció d'autenticació de dos factors que us farà verificar que el compte és vostre cada vegada que vulgueu iniciar la sessió.
Si tot seguit es pirata el compte, almenys sabreu que els hackers havien de treballar molt més. La majoria es donaran per vençuts i buscaran un objectiu més fàcil.
Algú ha introduït algun cop al vostre compte de Netflix? Què vas fer per recuperar el control? Comparteix els mètodes a la secció de comentaris que hi ha a continuació.
Si us agrada Netflix, probablement esteu a punt de tallar el cable i començar a gestionar les vostres necessitats de vídeo … i això vol dir un bon monstre d'un DVR com aquest monstre de 2 terabytes.
Tenim molts més recursos de Netflix per a vostè.
Cansat de persones que segresten el vostre compte de Netflix? A continuació, es mostra com fer fora la gent de Netflix.
Pregunta del dia: podeu veure Netflix en un Kindle Fire sense WiFi?
Si veieu espectacles estrangers, voldreu llegir aquesta peça sobre com utilitzar subtítols personalitzats de Netflix.
Els corredors estaran interessats en la nostra guia per a la transmissió de Netflix amb Kodi.
Informeu-vos del que heu vist abans amb la nostra informació sobre com obtenir el vostre historial de Netflix.
