Els restabliments freqüents, els drenatges de la bateria innecessaris, l'estat fora de línia, són alguns dels problemes que solen tenir els usuaris Nest. Un dels problemes més comuns és mostrar el niu fora de línia o desconnectat a l'aplicació Nest.
Consulteu també el nostre article Com connectar Google Home al vostre termòstat Nest
Aquí teniu el que heu de saber sobre això i com podeu solucionar el problema pel vostre compte.
Interacció niu i wifi
Links ràpids
- Interacció niu i wifi
- Actualització de l'aplicació Nest
- Esbrineu si hi ha problemes de bateria
- Reinicieu el termòstat
- Reinicieu l'encaminador
- Restableix la configuració de la xarxa de niu
- Comproveu l'estat del servei
- Problemes d’incompatibilitat
- Una paraula final
Una cosa de la qual no us haureu de preocupar és perdre calor si la connexió Wi-Fi disminueix. El termòstat Nest encara funcionarà fins i tot sense la connexió a la xarxa sense fils de casa o d’oficina.
Dit això, no podreu fer canvis com passar de "Max Comfort" a "Max Estalvi" a través de l'aplicació per a telèfons intel·ligents. Però això només és dolent si en realitat no esteu a casa.
Fins i tot sense connexió Wi-Fi, encara podeu fer canvis a la temperatura de bloqueig o al “Balanç de la bomba de calor” mitjançant el mateix termòstat.
De vegades, rebre notificació fora de línia significa que el termòstat no funciona. Consulteu algunes de les maneres més ràpides de resoldre aquests problemes.
Actualització de l'aplicació Nest
- Anar a "App Store" o "Google Play", depenent del dispositiu.
- Cerqueu la “aplicació Nest”.
- Toqueu el botó Actualitzar.
Això hauria d’actualitzar la vostra aplicació Nest. De vegades, una actualització que falta és suficient per mostrar el termòstat Nest com fora de línia o desconnectat.
Esbrineu si hi ha problemes de bateria
Primer voldreu comprovar els nivells de bateria.
- Obriu el menú "Vista ràpida" del termòstat (premeu el timbre del termostat).
- Vés a "Configuració".
- Seleccioneu "Informació tècnica".
- Seleccioneu "Potència".
- Localitzeu "Bateria".
El termòstat Nest pot aparèixer fora de línia si el nivell de la bateria és inferior a 3, 6 V. Tanmateix, si supera els 3, 8 V, hauria d'aparèixer connectat, ja que el nivell de la bateria no és prou baix per desconnectar automàticament Nest de la xarxa.
Reinicieu el termòstat
Així, encara es poden arreglar molts errors amb un simple reinici, ja sigui una pantalla de Windows congelada o el termostat Nest que es mostri fora de línia.
- Vés al menú "Vista ràpida".
- Seleccioneu "Configuració".
- Seleccioneu "Restablir".
- Toqueu "Reinicia".
- Seleccioneu "D'acord".
Reinicieu l'encaminador
Restablir la connexió a Internet també podria solucionar els vostres problemes "fora de línia". Tingueu en compte que, segons el tipus d’encaminador que tingueu, el procés de reinici recomanat pot variar dràsticament. Normalment, es requereixen combinacions de botons específiques per realitzar un reinici segur.
Si us sentiu còmodes per desconnectar el mòdem i els cables d'alimentació del router, podeu provar-ho com a primera solució. Només heu d’esperar almenys 30 segons abans de tornar a connectar els cables. Això hauria de ser suficient per restablir la connexió de xarxa.
Espereu uns segons més per veure si el termòstat Nest es torna a connectar pel seu compte.
Restableix la configuració de la xarxa de niu
També podeu restablir la xarxa al termòstat. Tingueu en compte que si el restabliment del router no funciona, aquest mètode també podria fallar. Però, és fàcil i ràpid.
- Obriu el menú "Vista ràpida".
- Vés a "Configuració".
- Seleccioneu "Restablir".
- Vés a "Xarxa".
- Feu clic a "restablir" i espereu que s'acabi el procés.
- Torneu a "Configuració".
- Vés a "Xarxa".
- Cerqueu la vostra xarxa Wi-Fi.
- Connecta’t manualment.
No oblideu els dos últims passos. Després de restablir la configuració de la xarxa Nest, el termòstat no es tornarà a connectar automàticament a la xarxa Wi-Fi.
Comproveu l'estat del servei
De vegades no es pot fer res per arreglar les notificacions fora de línia de Nest. Aquest sol ser el cas si el servei Nest no funciona o està en manteniment. Si això passa, no podreu controlar el termòstat des de l’aplicació Nest Sense.
Tanmateix, encara podeu utilitzar la configuració del termòstat per canviar la temperatura o les opcions d’estalvi d’energia.
Problemes d’incompatibilitat
Per últim, però no per això menys important, la incompatibilitat del maquinari també pot fer que el termòstat Nest es mostri com desconnectat o fora de línia. No tots els routers són compatibles amb Nest. Podeu consultar la llista de dispositius incompatibles aquí a la pàgina d’assistència oficial de Nest.
Si trobeu el vostre enrutador a la llista, potser haureu de plantejar-vos canviar-lo o obtenir una actualització de firmware com a mínim. Tingueu en compte que una actualització del firmware no garanteix que el problema es solucionarà.
Dit això, els problemes d'incompatibilitat no apareixen de cop. La majoria ocorre quan instal·les el termostat Nest. Si l’has utilitzat durant un parell de dies abans d’obtenir el glitch fora de línia, el més probable és que hi hagi problemes de fons més profunds.
Una paraula final
En cas que cap d’aquests consells us ajudi a tornar a connectar el termòstat Nest, no tingueu por de llançar un bitllet d’assistència al lloc web oficial de l’empresa. El problema podria estar relacionat amb el maquinari i no es recomana apartar el termòstat per solucionar-lo.
