Si tens el nou Galaxy S8 Plus i pateixes el problema de la pantalla en blanc, aquí intentem ressaltar algunes possibles solucions que et poden ajudar.
Molts usuaris s'han queixat del no haver activat la propietat del Galaxy S8 Plus. Pot aparèixer les llums dels botons, però la pantalla és negra i sense vida. El primer que heu de provar és que el vostre dispositiu se li cobri bé mitjançant una presa d’alimentació. Si això no serveix, podeu provar les idees següents.
Toqueu el botó d'engegar
Encén el telèfon amb el botó d’encesa. Si ja està activat, intenteu-lo apagar i tornar a activar. Si ho veieu, funciona bé, però només té una pantalla en blanc, el problema no és amb potència, és cert que no es despertarà el Galaxy S8 Plus.
Inici del mode segur
Proveu d'arrencar en mode segur, ja que utilitzeu el vostre Galaxy S8 Plus només amb les aplicacions de fàbrica preinstal·lades. Si funciona bé, això indicarà que el problema està causat per un fitxer descarregat. Seguiu aquests passos per executar el mode segur.
- Manteniu premut el botó d'engegada.
- La pantalla de Samsung es mostrarà.
- En aquest moment, deixeu anar el botó d'engegada i manteniu premut el botó de baixar del volum.
- S’iniciarà el telèfon en mode segur.
Esborra la partició de la memòria cau
Seguiu aquests passos per arrencar el telèfon en mode de recuperació i esborreu la partició de la memòria cau.
- Poseu el telèfon al mode de recuperació.
- Quan el telèfon vibri, deixeu anar el botó d'engegada. Seguiu mantenint els altres botons.
- S'iniciarà el mode de recuperació.
- Utilitzeu el botó "Baixar volum" per desplaçar-se. Ressalteu “esborrar la partició de la memòria cau” i després seleccioneu-la tocant el botó d’engegada.
- Quan el procés s'hagi completat, el telèfon es reiniciarà.
Aquí podeu trobar una informació més detallada sobre com esborrar la memòria cau del Galaxy S8 Plus
Obteniu assistència tècnica
Pot ser que hagueu de portar el vostre dispositiu a un professional de la reparació si cap de les solucions anteriors us ha ajudat. Podran comprovar el vostre Galaxy S8 Plus i trobar qualsevol defecte. Si es demostra que el dispositiu està defectuós, pot ser disponible una substitució o una opció alternativa.
