Que el pirateig del seu compte de Facebook sigui extremadament frustrant i pot comportar malentesos. Però alguns hackers van més enllà i esborren el compte del tot. Si això va passar fa més de 30 dies, l’única opció és crear un compte nou.
Vegeu també el nostre article Com es pot recuperar el compte piratejat des de Facebook
Tanmateix, si la supressió es va produir fa menys d’un mes, encara podreu tenir la possibilitat de desar el vostre compte. Vegem què cal fer.
Com recuperar un compte piratat i suprimit
El més bo de la supressió del compte és que Facebook no l’elimina immediatament. En canvi, manté el compte “viu”, però el fa invisible pels teus amics durant un període de 30 dies. A continuació, es detallarà la recuperació d’un compte piratat i suprimit.
No s'ha canviat la contrasenya i el correu electrònic
Hi ha una petita possibilitat que el pirata informàtic hagi oblidat canviar les dades d’inici de sessió abans d’haver suprimit el compte. Si és així, aquí teniu què fer per reactivar i recuperar l’accés al vostre compte.
- Obriu el navegador del vostre equip i aneu a https://facebook.com. Si sou un telèfon intel·ligent o una tauleta, engegueu l’aplicació Facebook.
- A continuació, introduïu el vostre correu electrònic i la vostra contrasenya. Si vau iniciar la sessió amb el vostre número de telèfon, escriviu el vostre número de telèfon.
- Feu clic o toqueu el botó Iniciar sessió.
Si ho heu aconseguit, haureu de veure tots els vostres contactes, fotos, publicacions, etc., suposant que el pirata informàtic no els ha suprimit.
Es va canviar la contrasenya
L’escenari més comú, sobretot en els hackers sense experiència, és que només canviaran la contrasenya. Tot i que no podreu reactivar el vostre compte amb la contrasenya antiga, tot i així podeu tornar a obtenir el vostre compte. A continuació us detallem com fer-ho.
- Obriu el navegador al vostre ordinador i navegueu a la pàgina principal de Facebook. Si sou un telèfon intel·ligent o una tauleta, engegueu l’aplicació Facebook.
- Introduïu les vostres credencials d’inici de sessió i feu clic / toqueu Iniciar sessió.
- Aleshores, Facebook us mostrarà una pantalla amb el camp Contrasenya enquadrada en vermell i amb la icona Exclamation Mark.
- Feu clic o toqueu el botó Recupera el vostre compte.
- Trieu el compte de correu electrònic que heu associat a Facebook.
- Rebrà un correu electrònic amb un codi de sis dígits. Escriviu-lo al camp "Introduïu el codi" i feu clic o toqueu per continuar.
- Aleshores se li demanarà que proporcioneu una nova contrasenya per al vostre compte. Escriviu la nova contrasenya. Assegureu-vos que sigui fort. Utilitzeu caràcters especials, barregeu lletres majúscules i minúscules i llenceu també alguns números.
- Toqueu o feu clic al botó Continuar.
- A continuació, veureu un missatge que us indica quan se suprimirà el compte si no cancel·leu la supressió. Tingueu en compte que després d’aquesta data, la recuperació serà impossible.
Si no podeu accedir al vostre correu electrònic
Diguem que el hacker era una mica més minuciós que en el cas anterior i que han desactivat l’accés al compte de correu electrònic que utilitzeu per iniciar la sessió a Facebook. Encara teniu una manera de recuperar el vostre compte. Primer, heu de comprovar si la contrasenya encara és vàlida.
- Obriu el navegador a l’ordinador o inicieu l’aplicació Facebook al dispositiu mòbil.
- Un cop s’obri la pàgina principal de Facebook, feu clic a la foto de perfil (a l’aplicació per a mòbils).
- Si esteu en un equip, introduïu l’última contrasenya que heu utilitzat. Si el hacker no l’ha canviat, Facebook us permetrà cancel·lar la supressió del vostre compte.
- Si utilitzeu l'aplicació, escriviu l'última contrasenya que heu utilitzat. Si el reviseu, Facebook us mostrarà el missatge Confirma la vostra identitat. Toqueu Començar. Aleshores, veureu el missatge sobre quan es va suprimir el vostre compte per eliminar-lo.
- Toqueu l’opció Cancel·la la supressió.
Però, i si el hacker ho canvia tot?
S'han canviat tant el correu electrònic com la contrasenya
Si el hacker era complet i heu canviat tant el correu electrònic com la contrasenya, podeu provar de recuperar el vostre compte amb el vostre número de telèfon. A continuació, es mostra el funcionament d'un ordinador.
- Inicieu el navegador i aneu a la pàgina principal de Facebook.
- Introduïu les darreres credencials que funcionen i feu clic a Iniciar sessió.
- A la pantalla de confirmació de contrasenya, feu clic a l’opció Recupera el vostre compte.
- Consulteu l’opció “Enviar codi mitjançant SMS”.
- Quan obteniu el text, copieu el codi al camp Introduïu el codi i feu clic a Continuar.
- Introduïu una nova contrasenya i feu clic a Continuar.
- Feu clic a Cancel·la la supressió.
Els usuaris de telèfons intel·ligents han de fer el següent.
- Inicieu l'aplicació.
- Toqueu l’opció Cerca el vostre compte.
- Comproveu l’opció “Confirma per SMS” i toqueu Continuar.
- Trieu si voleu romandre connectat a altres dispositius o no, i després toqueu Continuar.
- Creeu una contrasenya nova i toqueu Continuar.
- A la pantalla Confirma la vostra identitat, toca Començar.
- Toqueu Cancel·la la supressió.
Si cap dels mètodes us ajudava, heu d’informar que el vostre compte ha estat piratejat a Facebook.
Cuidat
Un cop torni a reclamar el compte, assegureu-vos de crear una contrasenya molt forta. A més, penseu canviar el correu electrònic associat i afegir autenticació de dos factors per fer que encara siguin menys possibles els hacks futurs.
Alguna vegada ha estat piratejat el vostre compte i heu pogut recuperar-lo? Explica'ns les teves experiències als comentaris que es mostren a continuació.
