L’últim smartphone intel·ligent de Motorola, Moto Z2, està dotat de funcions excel·lents i té bones opinions sobre els usuaris. Tot i això, alguns usuaris han denunciat problemes com la congelació. Així, us ajudarem a aprendre com solucionar aquest problema comú que podeu experimentar a la vostra Moto Z2. Seguiu els passos següents sobre com es fa.
Hi ha diverses raons que es tradueixen en la congelació i la caiguda del Motorola Moto Z2. Abans de provar qualsevol de les solucions proposades, assegureu-vos d’haver actualitzat el programari més recent, el vostre Motorola Moto Z2. Si el problema encara existeix després de l'actualització, seguiu les instruccions detallades a continuació:
Realitzant un restabliment de fàbrica al vostre Motorola Moto Z2
Si el problema de congelació del vostre dispositiu no es pot resoldre només mitjançant l’actualització de programari, la següent millor opció és fer un restabliment de fàbrica. Això pot resoldre el problema ja que restableix el telèfon a la configuració de fàbrica predeterminada, tal com indica el nom. Per fer-ho, abans d'assegurar-vos que heu realitzat una còpia de seguretat de tots els fitxers i dades importants, seguiu la guia sobre com restablir el Motorola Moto Z2 de fàbrica .
Solucionar el problema de bloqueig suprimint l’aplicació incorrecta
Les aplicacions incorrectes de tercers són una de les causes habituals de la caiguda de Motorola Moto Z2. És important verificar les aplicacions abans de baixar-les, comprovant les revisions dels usuaris a la botiga de Google Play. Podeu trobar altres queixes d’usuaris que han descarregat les mateixes aplicacions. Com que Motorola no té control sobre les aplicacions de tercers, això depèn del desenvolupador de l'aplicació individual de com puguin millorar les seves aplicacions. Podeu suprimir l'aplicació que es bloqueja amb claredat si no està corregida.
Memòria insuficient
És possible que tingueu una memòria insuficient al dispositiu, la qual cosa provoca un problema de congelació o un bloqueig del telèfon. Podeu solucionar-ho desinstal·lant aplicacions que ja no són necessàries o suprimint fitxers que ocupen massa espai i que no s’utilitzin amb freqüència.
Problema de memòria
Quan no heu reiniciat el dispositiu durant molt de temps, s’utilitza massa part de la vostra RAM. Quan tens RAM, les aplicacions comencen a congelar-se ja que no tens prou memòria per executar programes nous. Això permet que el telèfon es pugui bloquejar. Si es reinicia el telèfon, es pot solucionar aquest problema. Si no, podeu provar els passos següents:
- Seleccioneu Aplicacions de la pantalla d'inici
- Cerqueu Gestiona les aplicacions fent lliscar el botó i toqueu
- Seleccioneu l'aplicació que es bloqueja
- Netegeu les dades i la memòria cau
Aquests són els problemes més freqüents de programari que poden causar la fallada del telèfon. Si aquests passos no solucionen el problema, pot ser que estigui relacionat amb el maquinari, i un tècnic hauria de ser examinat.
