Si la vostra Moto Z2 Force no rep trucades entrants, hi ha unes quantes proves a casa. És possible que no pugueu portar-lo a un taller de reparacions.
Primer, heu d’apagar el telèfon i, després, tornar-lo a engegar. Si això no ajuda, és possible que tingueu algun tipus de error de xarxa o de programari.
Problemes del transportista i de la targeta SIM
La Moto Z2 està disponible en una versió exclusiva de Verizon i en una versió desbloquejada per a tots els principals operadors nord-americans.
Assegureu-vos de tenir la versió adequada abans d’intentar canviar de transportista. Si teniu la versió adequada i heu canviat a un operador compatible, no haureu de tenir cap problema amb la seguretat del telèfon. No hi ha cap funció oculta que impedeixi rebre trucades després de canviar de transportista.
No obstant això, els problemes relacionats amb el transportista sempre són possibles. Poden incloure els següents:
Problemes de cobertura
És possible que tingueu problemes de recepció de xarxa si canvieu d’un operador a un altre o si canvieu d’ubicació. Abans de triar un nou operador de telefonia, assegureu-vos que la vostra àrea estigui coberta.
Per comprovar si el vostre telèfon té algun problema de cobertura, proveu de canviar la ubicació. Podeu rebre trucades si us moveu a un altre lloc? Els mapes de cobertura poden ser útils, però no sempre són precisos.
Problemes d’acollida temporal
Què passa si saps que la teva zona té cobertura, però encara no pots rebre trucades telefòniques? Hi pot haver un error temporal al costat del transportista.
En primer lloc, heu de comprovar si altres persones dels voltants tenen el mateix problema. També podeu agafar en préstec el telèfon d’algú i inserir-hi la targeta SIM. Si podeu rebre trucades a l’altre telèfon, ja sabreu que no hi ha cap error de xarxa.
Si sospiteu que hi ha un error de recepció, heu de posar-vos en contacte amb el vostre operador.
Danys a la targeta SIM
Un cop més, inseriu la vostra targeta SIM en un telèfon prestat. Si encara no podeu rebre trucades, el problema prové de la vostra targeta o del vostre transportista.
Pot ajudar a netejar suaument la superfície de la targeta SIM. Però si creieu que la targeta s’ha fet malbé físicament, aviseu-ne al transportista.
Problemes del programari
Algunes aplicacions poden causar problemes per rebre trucades. Això pot passar quan descarregueu una aplicació nova o quan s’actualitzi una de les vostres aplicacions antigues. També pot ser el resultat de programari maliciós.
Per comprovar si el problema és causat per una aplicació, haureu d'obrir el telèfon en mode segur. A continuació, es mostra com podeu fer-ho a la Moto Z2 Force:
Premeu la tecla d'engegada
Premeu la tecla física del costat del telèfon. Hi haurà una finestra emergent que us demanarà si voleu apagar el telèfon, posar-lo en suspens, despertar-lo o reiniciar-lo.
Toqueu i manteniu premuda l’opció Apagar
Si manteniu l'opció Apagar, el telèfon no s'apagarà de la manera que sol fer. En lloc d'això, podreu accedir al mode segur.
Accepteu accedir al mode segur
Això us permetrà utilitzar el telèfon sense que les aplicacions es publiquin en segon pla. Si podeu rebre trucades en mode segur, però no en mode regular, haureu de desinstal·lar algunes aplicacions.
Una paraula final
De vegades, el telèfon deixarà de rebre trucades d’una persona en concret. Si teniu aquest problema, és possible que els hàgiu bloquejat per accident o que hagueu definit les trucades de desviament. En aquest cas, podeu accedir a la configuració de la trucada per solucionar el problema.
Si cap d’aquestes solucions sembla solucionar el problema, heu de portar el vostre telèfon a un taller de reparacions.
