Alguns desperfectes del telèfon són realment desconcertats. Si la vostra Z2 Force continua reiniciant mentre intenteu utilitzar-la, no podreu completar les trucades. Aquest error d’exasperació pertorba tant la feina com el temps d’inactivitat.
Abans de solucionar el problema, és important identificar-lo. Si el mal funcionament prové d’una de les vostres aplicacions, reiniciar el telèfon en mode segur és un primer pas. Els telèfons intel·ligents que es reinicien mentre estan en mode segur probablement tinguin un problema de maquinari, cosa que significa que cal contactar amb Motorola.
Com reiniciar el telèfon en mode segur
1. Mantingueu premut el botó d'engegada
Igual que quan voleu apagar el telèfon, heu de prémer el botó Engegar durant molt de temps. Això resultarà en la pantalla Apagat.
2. Manteniu el sistema apagat durant molt de temps
En lloc de tocar, manteniu premuda aquesta opció fins que veieu una pantalla per reiniciar-la en mode segur.
3. Accepteu reiniciar al mode segur
Seleccioneu D'acord.
4. Intenteu utilitzar el telèfon en mode segur
Mentre que les aplicacions de fons estan desactivades, proveu d'utilitzar el telèfon tal com ho feu normalment. Això us dirà quins passos cal fer a continuació.
5. Reinicieu el telèfon
Ara podeu tornar a reparar la vostra Moto Z2 Force.
Què passa si el telèfon no es reiniciava en mode de seguretat?
Si heu de canviar al mode segur, no heu de preocupar-vos per cap problema de maquinari. El problema és probablement causat per una o més de les aplicacions instal·lades.
En aquest moment, voleu eliminar les aplicacions instal·lades recentment. Els llançadors de tasques i els assassins de tasques són especialment propensos a causar aquest problema i sempre hi ha la possibilitat que provingui d'un antivirus.
Un cop hàgiu eliminat les aplicacions recents, prova el telèfon. Si el problema continua, potser voldreu provar un restabliment de fàbrica. Aquest restabliment elimina totes les vostres dades, incloses les aplicacions. Aprofiteu el temps per fer-ho tot.
A continuació, es mostra una manera senzilla de fer un restabliment de fàbrica:
-
Vés a Configuració
-
Desplaça't cap avall fins a la categoria "Personal"
-
Seleccioneu "Còpia de seguretat i restabliment"
-
Seleccioneu Restabliment de dades de fàbrica (potser haureu d’introduir el PIN o la contrasenya)
-
Toqueu "RESET PHONE"
Segons el vostre sistema operatiu, potser haureu de seguir aquests passos:
Quan s'ha restablert el telèfon, podeu reinstal·lar algunes de les dades de còpia de seguretat. Però us recomanem que torneu a descarregar les aplicacions manualment en lloc d’utilitzar les versions de la vostra còpia de seguretat. No voleu que el vostre telèfon desenvolupi el mateix defecte que tenia abans del restabliment.
Què passa si el vostre telèfon tornava a començar en mode segur?
En aquest cas, teniu un problema de maquinari a les mans. Primer, assegureu-vos que no teniu la bateria lliure. Pot ser que el vostre botó d'engegada sigui bloquejat, així que és una bona idea netejar-lo. Però, si la resta falla, poseu-vos en contacte amb Motorola o el vostre operador i esbrineu si el vostre telèfon encara està en garantia.
Un pensament final
En poques ocasions, el problema de reinici prové d’una bateria sobreescalfada. És una bona idea per facilitar l’ús del telèfon en dies molt calorosos. Però si continua escalfant-se regularment, us heu de posar en contacte amb un centre de serveis de totes maneres.
