Analytics en temps real de Google és una oportunitat per als venedors amb campanyes de màrqueting web molt volàtils. Com el seu nom indica, les analítiques en temps real proporcionen dades d’activitats d’un lloc web en directe, a mesura que es desenvolupa l’activitat. Això és especialment útil per a estratègies de compromís sensibles al temps o de curta durada.
Consulteu també el nostre article Com veure un mapa de calor amb Google Analytics
No és infreqüent que les analítiques en temps real tinguin alguns problemes i problemes, especialment per als usuaris que no tenen gaire experiència amb Google Analytics en general. Algunes de les qüestions simplement impliquen una mala implementació, però d'altres són una mica més complicades., superarem alguns dels problemes més comuns i com resoldre’ls.
Instal·leu Google Analytics
És més enllà de l’abast d’aquest article proporcionar una guia completa sobre l’ús de Google Analytics. Dit això, el problema més bàsic amb què es troba la majoria d’usuaris és que el codi de seguiment de GA no està instal·lat. Per assegurar-vos que aquest no és el cas, el mètode més senzill és obtenir l’extensió de Google Tag Assistant per a Chrome.
Un cop instal·lada l’extensió, feu clic a la icona i activeu-la. L'extensió està desactivada de manera predeterminada, així que haureu d'activar-la a totes les pestanyes per separat.
Quan activeu l’assistent d’etiquetes, actualitzeu la pàgina i feu clic de nou a la icona. Ara veureu tots els serveis de Google actius a la pàgina. La icona de l’extensió canviarà en funció dels resultats de l’anàlisi de les etiquetes de la pàgina. El vermell i el groc significa que hi ha etiquetes amb problemes que s’han d’abordar. El blau indica una implementació inusual d’etiquetes i el verd significa essencialment que tot funciona correctament.
L’assistent hauria de tenir una etiqueta de Google Analytics. Si no és així, heu trobat el problema. Podeu trobar algunes solucions a la pàgina de resolució de problemes de les etiquetes de Google. Si apareix l’etiqueta, però és vermell o groc, feu clic a l’etiqueta i us proporcionarà una descripció del problema. Busqueu el problema a la mateixa pàgina que apareix a la llista anterior per obtenir instruccions detallades sobre com solucionar-lo.
Filtres de l'informe
Un problema freqüent que es recopila són filtres antics que apareixen a la vista dels informes. Això és especialment comú en estacions de treball amb diversos usuaris. Per buscar filtres, feu clic a la icona de l’engranatge a la part inferior esquerra de la pàgina d’Analytics per accedir a la configuració “Administrador”.
A la pestanya Administrador, feu clic a "Filtres" per mostrar els filtres que estiguin actius a la vista. Si hi ha filtres, canvieu a una vista que no es filtri. Si no hi ha una vista no filtrada, crea-la fent clic a "Crear vista". És preferible modificar el codi de seguiment per crear una vista nova i es crearà sense filtres de manera predeterminada. Un cop creat, aneu a la pàgina d’analítica i actualitzeu-lo per aplicar la vista no filtrada.
Una altra possibilitat és un filtre aplicat al propi informe. Si n'hi ha, veureu una etiqueta blava a la part superior dels informes en temps real. Aquest filtre podria seleccionar les dades que espereu trobar. Per eliminar-lo, feu clic al botó “X” dins de l’etiqueta blava del filtre.
Configuració variable al camp incorrecte
Quan configureu una etiqueta d’analítica universal, podeu introduir l’ID de seguiment al camp “Identificador de seguiment” o bé configurar-lo com a variable de configuració. Tots dos funcionen, però no podeu utilitzar una variable de configuració al camp Identificador de seguiment. Aquest és un problema freqüent, així que assegureu-vos que la vostra etiqueta s'ha configurat correctament. L'identificador de seguiment sempre serà del següent format: UA-XXXXXXX-XX.
Altres problemes d'etiquetes
Configurar correctament les etiquetes és un repte, sobretot per als usuaris novells, i hi ha moltes coses a tenir en compte. Una de les faltes més comunes és no posar l’etiqueta on pertany. Assegureu-vos que l’enganxeu immediatament després de l’obertura
etiqueta de cada pàgina que voleu fer el seguiment.
Si treballeu amb diverses pàgines web, potser estigueu utilitzant l'etiqueta equivocada o veure un informe des d'un altre compte. Recupereu els passos i assegureu-vos que s'apliquen totes les etiquetes adequades i situeu-los on haurien d'estar.
A més, comproveu dos cops del compte en què teniu la sessió iniciada. Finalment, quan enganxeu l’etiqueta a les pàgines, assegureu-vos d’utilitzar un editor de text que conservi el codi que esteu copiant. Qualsevol espai blanc o canvis podrien inserir defectes al codi.
Solucions en temps real per a problemes en temps real
Aquests no són els únics problemes que poden aparèixer, però són els més habituals i els més fàcils de solucionar. Google Analytics és una eina complicada i tindreu problemes més sovint del que vulgueu. Fins i tot usuaris experimentats cometran errors recurrents. Com a costum comprovar que totes les vostres etiquetes i analítiques estan configurades correctament. En cas contrari, podríeu perdre't dades importants sobre el mercat.
Per què vau començar a utilitzar Google Analytics i per què? Compartiu la vostra experiència amb Analytics en temps real als comentaris següents.
