Tens algun problema per rebre trucades al teu iPhone X? Algunes o totes les trucades es dirigeixen directament a correu de veu? Són problemes habituals sense cap solució senzilla.
Afortunadament, hi ha alguns trucs de resolució de problemes que podeu provar. Abans de fer aquesta cita al Genius Bar, consulteu els consells següents.
Desactiveu "No molesteu"
De vegades, un iPhone X es lliurarà amb la funció No pertorbar activada. Si teniu problemes per rebre trucades, assegureu-vos que aquesta funció està desactivada.
Per revisar la configuració de No molestar, aneu a l'aplicació Configuració general i comproveu que aquesta funció està desactivada. Mentre hi esteu, assegureu-vos que també estan desactivats els manuals i els programats.
Restableix la configuració de xarxa
Si el commutador No pertorbar ja està desactivat i no teniu números a la vostra llista de blocs, potser també voldreu restablir la configuració de la xarxa.
Pas 1: configuració d'accés
Podeu restablir la configuració de la xarxa accedint al menú de configuració general. Primer, toqueu l'aplicació Configuració i aneu a General.
Pas 2: restablir
Des del menú general, toqueu Restablir per accedir a les opcions de restabliment i, a continuació, toqueu "Restablir configuració de xarxa" del submenú. És possible que hàgiu d'introduir la vostra contrasenya o confirmar la vostra acció. Introduïu la informació adequada quan se us demani i espereu que el telèfon esborri la informació de la vostra xarxa.
Còpia de seguretat i restaurar
L’últim que podeu provar és realitzar una còpia de seguretat i restaurar-la. Podeu fer-ho sense fils amb iCloud o utilitzar un cable USB per connectar l’iPhone X a l’ordinador i l’iTunes.
Còpia de seguretat i restauració mitjançant iTunes
Pas 1: connecteu el dispositiu i obriu iTunes
Primer, assegureu-vos que teniu instal·lada l’última versió d’iTunes. En cas afirmatiu, connecteu el vostre iPhone a l’ordinador mitjançant el cable USB o Lightning.
Pas 2: feu una còpia de seguretat de les vostres dades
Quan l’ordinador reconegui el vostre dispositiu, obriu iTunes i seleccioneu “Fes una còpia de seguretat ara” del menú iTunes. Si ho feu, es farà una còpia de seguretat manual de les dades de l'iPhone.
Pas 3: restaura el telèfon
Després de fer una còpia de seguretat de les dades, haureu de restaurar el telèfon. Si feu això, restaura la configuració de fàbrica, de manera que cal fer una còpia de seguretat de la informació abans de fer-ho.
Restaureu el telèfon simplement si seleccioneu "Restaura la còpia de seguretat" del menú iTunes. Aquest botó es troba al costat del botó “Fes una còpia de seguretat actual”. Espereu que el telèfon es restitueixi a la configuració de fàbrica.
Un cop finalitzada la restauració, el vostre iPhone X es reiniciarà. Quan us rebin la pantalla "Hola", esteu preparat per tornar a fer la configuració inicial.
Còpia de seguretat i restauració mitjançant iCloud
Pas 1: Còpia de seguretat a iCloud
En primer lloc, cal fer una còpia de seguretat de les dades a iCloud. Podeu fer-ho manualment si aneu a Còpia de seguretat d’i iCloud des de la funció iCloud. Assegureu-vos que la vostra còpia de seguretat de iCloud estigui activada i, a continuació, toqueu "Còpia de seguretat ara" per fer una còpia de seguretat del dispositiu.
Pas 2: restauració
Quan hàgiu acabat la còpia de seguretat de la informació, és hora de restaurar la configuració. Des de l'aplicació Configuració, aneu a General i, a continuació, toqueu l'opció Restablir.
A continuació, seleccioneu "Esborrar tot contingut i configuració". També se us pot sol·licitar que introduïu el vostre ID Apple durant aquest procés.
Ara només haureu d’esperar que es torni a reiniciar el telèfon, que pot trigar uns minuts en completar-se. Un cop finalitzeu, el vostre iPhone X es reiniciarà i us retornarà a la pantalla de configuració.
Des d’aquí podeu triar restaurar des de la còpia de seguretat d’i iCloud o iTunes Backup. També podeu triar configurar-lo com a nou iPhone.
Pensament final
Si després de provar aquests consells de resolució de problemes, encara teniu problemes per rebre trucades entrants, potser és hora de fer aquesta cita a la barra de Genius. Poseu-vos en contacte amb l’assistència al client d’Apple o feu una cita a la botiga Apple més propera.
