Se suposa que les impressores en xarxa haurien de facilitar la vida dels funcionaris: imprimir de qualsevol lloc a qualsevol lloc, sense molèsties sobre servidors d'impressió o posar documents en suports extraïbles i traslladar-los a una estació d'impressió. Tanmateix, com han acabat les coses, les impressores en xarxa són, si és el cas, més un dolor que el sistema d'impressió antic. Les impressores en xarxa passen regularment fora de línia, sovint per motius obscurs o desconeguts. Si això et passa molt sovint, aquest tutorial és per a tu. Et mostraré com resoldre problemes d'una impressora fora de línia en un entorn de Windows 10. Dit això, molts d’aquests consells i suggeriments són aplicables a qualsevol sistema operatiu.
Consulteu també el nostre article Com imprimir des d'un dispositiu Android
Hi ha diverses raons per les quals una impressora pot estar fora de línia. Inclouen:
- Alimentació o cablejat
- Problemes de la xarxa
- Problemes del controlador
- Configuració de Windows
- Problema del maquinari a la impressora en si
La probabilitat que cadascuna d’aquestes raons tingui, de ben segur, depèn del que veieu quan intenteu diagnosticar el problema. Si veieu que la impressora està encesa i que està preparada, però Windows diu que no està en línia, ja sabreu que probablement no és un problema amb la impressora ni amb l’alimentació. Utilitzeu el vostre judici per decidir quina solució tractar primer.
La impressora està fora de línia per culpa de l’alimentació o del cablejat
Si una impressora continua físicament fora de línia i es reinicia o s’encén o s’encén, podria ser un problema d’energia. Comproveu el cable d'alimentació i la presa de paret i canvieu-ne un de nou alhora. Canvieu la presa de paret o el cable, executeu la impressora un temps i proveu-ne l’altra si el problema continua.
La impressora està fora de línia per problemes de xarxa
Si la impressora és una impressora de xarxa, té sentit comprovar la configuració de la xarxa. Inicieu la sessió al vostre encaminador (normalment mitjançant l’entrada del 192.168.1.1 al navegador web) i mireu la configuració de la xarxa. El problema més comú és el conflicte d’adreces IP, en què a la vostra impressora se li assigna una adreça IP que utilitza un altre dispositiu.
Dins de la configuració del vostre enrutador, assigneu a la vostra impressora una adreça IP estàtica per evitar que això passi i fixeu-la molt a distància d'altres adreces IP. Per exemple, si la vostra xarxa domèstica utilitza 192.168.1.2 - 100, configureu la impressora a una cosa així com 192.168.1.250. Això ha d'evitar els problemes addicionals de l'adreça IP.
Alternativament, configureu els altres dispositius que utilitzin una IP estàtica i deixeu la impressora sola. Ambdós funcionen.
La impressora està fora de línia per problemes de controlador
Les impressores depenen molt dels bons controladors perquè funcionin correctament. Si hi ha alguna cosa amb el controlador, la impressora no funcionarà com hauria de ser. Comproveu el controlador i descarregueu-ne un de nou segons convingui.
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici del Windows i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Seleccioneu la vostra impressora de la llista.
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitzar el programari de controlador. Seleccioneu automàtica o manual en funció de si teniu un controlador al vostre sistema o no.
- Permet que s’instal·li i teste el controlador.
La reinstal·lació del mateix controlador també pot funcionar si Windows no troba una versió més recent. Haureu de visitar el lloc web del fabricant de la impressora i descarregar manualment un controlador de Windows 10 per al vostre model d’impressora. A continuació, només cal seleccionar el fitxer executable i instal·lar-lo.
La impressora està fora de línia a causa d'una configuració de Windows
És completament possible que un paràmetre de Windows 10 interrompi la impressora i deixi de funcionar correctament. Aquí teniu un parell de coses que cal buscar.
- Desplaceu-vos al Tauler de control i Dispositius i impressores.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu la pestanya Ports. Assegureu-vos que s'ha seleccionat el port correcte. Si utilitzeu USB, s'ha de seleccionar el port USB. Si utilitzeu una xarxa, s'ha de seleccionar el port de xarxa. El mateix per a wifi.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Veure què s'imprimeix.
- Seleccioneu Impressora al menú de la nova finestra i assegureu-vos que no hi ha cap marca al costat de Utilitza la impressora fora de línia. Si n'hi ha, traieu-lo i torneu-ho a provar.
- Torneu al Tauler de control i seleccioneu Centre de xarxa i compartició.
- Seleccioneu Configuració avançada de compartició.
- Comproveu que el descobriment de xarxa i l'ús compartit de fitxers i impressores estan habilitats.
La impressora està fora de línia per problemes de maquinari
Un problema de maquinari es pot fer amb un ordinador o amb la impressora mateixa, per la qual cosa primer hauríem d'esbrinar de què es tracta. Si teniu la impressora en xarxa mitjançant un cable, proveu-la sense fil si la podeu connectar directament a l’ordinador. Torneu a provar. Canvieu el cable i torneu-ho a provar. Si el podeu connectar mitjançant USB, proveu-ho també.
Si canvia un port o un cable per solucionar el problema, ja se sap què solucionar. Si no va fer cap diferència, el més probable és que sigui la impressora. Si heu comprovat el controlador, el cable d’alimentació, la configuració de Windows i la configuració de xarxa, l’únic que queda és la impressora en si no em pot ajudar!
