Els usuaris del Samsung Galaxy S9 han afirmat que han experimentat una pantalla negra en blanc després de posar el dispositiu en marxa. Quan això succeeix, part de la pantalla s’il·lumina mentre la resta es manté en blanc i el menú de l’aplicació o la pantalla inicial no apareix.
Aquest és un problema intermitent i succeeix a intervals diferents per a usuaris diferents, però el factor habitual és que tothom tingui un problema de pantalla negra en un moment o altre.
No obstant això, hi ha diverses maneres de corregir el problema de la pantalla negra com es mostra a la guia següent.
Proveu de restablir el vostre Galaxy S9
Una manera garantida de fer front al problema de la pantalla negra és restablint el vostre telèfon intel·ligent mitjançant la realització d’un restabliment de fàbrica al mateix. Aquesta guia té l’objectiu d’ajudar a aprendre a restablir el Galaxy S9 a la configuració de fàbrica .
És important fer una còpia de seguretat de tots els fitxers i dades abans de realitzar el restabliment de fàbrica al Samsung Galaxy S9 per evitar pèrdues de dades després del restabliment.
Proveu d'arrencar el Galaxy S9 al mode de recuperació i esborreu la partició de la memòria cau
Els passos que es mostren a continuació us ajudaran a aprendre com podeu utilitzar el procés d’arrencada al vostre Galaxy S9 per posar el telèfon en mode de recuperació.
Poseu el telèfon al mode de recuperació
- Premeu llargament el botó d'engegada fins que vibri el vostre Galaxy S9 i deixeu anar el botó d'engegada. Continuar mantenint premut tant el botó Inici com el botó de pujada de volum fins que el telèfon intel·ligent passi al mode de recuperació del sistema Android
- Desplaceu-vos pel mode Recuperació amb el botó Baixar volum. Quan arribeu a la funció d’esborrar cau de la memòria cau i utilitzeu el botó Engegar per fer clic
- El vostre Galaxy S9 es reiniciarà immediatament quan s’esborri la partició de la memòria cau
Llegiu la nostra guia següent per obtenir una explicació detallada sobre com esborrar la memòria cau del vostre Galaxy S9 .
Trobeu assistència tècnica
Si el problema continua, us recomanem que porteu el dispositiu a la botiga. Allà, es pot examinar per qualsevol problema. Si el telèfon intel·ligent està defectuós, haureu de rebre una unitat de recanvi. És possible que el tècnic solucioni el problema de manera permanent.
