No és infreqüent experimentar el problema de la pantalla negra a la majoria dels telèfons intel·ligents, tal com alguns dels usuaris han informat sobre la seva Sony Xperia XZ. Amb aquest problema, tot sembla funcionar bé, inclosos els botons, excepte la pantalla que quedaran negres i no responen. Aquest és un problema freqüent, tot i que afecta Sony Xperia XZ de forma aleatòria. Hi ha diversos remeis a aquest problema, tal com es mostra en les solucions a continuació;
Esborrament de la partició de l'arrencada i la partició del mode de recuperació
Podeu provar de resoldre el problema de la pantalla negra en arrencar el telèfon intel·ligent al mode de recuperació i, a continuació, esborrar la partició de la memòria cau. Entrar al mode de recuperació és tan senzill com;
- Premeu i manteniu premut el botó de volum juntament amb el botó d'engegada i d'inici. A continuació, tan aviat com sentiu una vibració, allibereu només el botó d'engegada, però manteniu el botó d'inici i el volum inicial.
- Continuar mantenint els altres dos botons fins que aparegui la pantalla de recuperació del sistema d’Android.
- Ressalteu i seleccioneu l’opció de partició de la memòria cau esborrar mitjançant els botons de baixada i volum, respectivament.
- El vostre Sony Xperia XZ hauria de reiniciar-se automàticament un cop finalitzada la partició de caché.
Hi ha una guia més detallada que mostra com esborrar la memòria cau a la Xperia XZ
Restabliment de la configuració de fàbrica a Xperia XZ
De vegades, esborrar la partició de la memòria cau no proporciona una solució perfecta al problema de la pantalla negra a Xperia XZ, però encara podeu intentar solucionar el problema mitjançant l’opció de restabliment de fàbrica. A continuació, us oferim una guia alternativa sobre com restablir el fabricant Xperia XZ .
La còpia de seguretat dels fitxers és imprescindible per assegurar-se que totes les seves dades siguin segures fins i tot després del restabliment de fàbrica.
Suport tècnic com a últim recurs
Amb totes les solucions que no donen fruits, pot arribar al punt que no us queda més remei que donar el vostre Sony Xperia XZ a un tècnic experimentat i qualificat. El tècnic podrà determinar si el telèfon intel·ligent està malmès i, si és possible, es proporcionarà una unitat de recanvi per intentar solucionar el problema de la pantalla negra al vostre Sony Xperia XZ.
