Alguns usuaris del nou Samsung Galaxy S9 han informat que apareix una pantalla negra quan intenten encendre el dispositiu. Aquest problema també es coneix com a "pantalla negra de la mort" i pot resultar frustrant, ja que no us permetrà realitzar cap acció al dispositiu. Cap botó de pantalla no funcionarà, no passarà res, per molt que faci lliscar o toqueu a la pantalla.
Hi ha tantes raons per les quals la pantalla negra es mostra al vostre Samsung Galaxy S9; pot ser un problema del maquinari, el mal funcionament de l'aplicació o el programari. Si teniu problemes, no us heu de preocupar de res a la pantalla negra. Seguiu les instruccions que apareixen a continuació per obtenir informació sobre com solucionar el problema de la pantalla negra al Galaxy S9.
Com solucionar la pantalla negra de Galaxy S9:
Podeu provar una solució temporal com Forced Reboot o intentar connectar el telèfon a un carregador i veure si té problemes de bateria. Si seguiu aconseguint la pantalla negra després d’això, seguiu les instruccions que us expliquem a continuació.
- Arrenqueu el vostre Samsung Galaxy S9 al mode de recuperació
- Apagueu el telèfon
- Toca i mantén premuda la tecla d'engegada
- Deixa anar la tecla d’energia un cop que vegi que el logotip de Samsung apareix a la pantalla
- Toqueu i manteniu premuda la tecla de volum
- Quan el dispositiu s’inicia, veieu el text del mode segur a la part inferior esquerra de la pantalla
- Allibereu la tecla Baixar volum
Es recomana mantenir el telèfon en mode segur durant un o dos dies i observar si el problema de la pantalla negra tornarà a aparèixer. Podeu llegir aquesta guia per eliminar el mode segur del vostre Samsung Galaxy S9.
Restabliment de fàbrica del Galaxy S9
No hi ha cap manera de fer un restabliment de fàbrica al dispositiu sense suprimir tots els fitxers i no hi ha cap garantia de que aquest mètode restituirà el Galaxy S9 a la seva funció de treball desitjada. Per tant, es recomana fer còpies de seguretat de les dades abans de restablir el Galaxy S9.
- Apagueu el telèfon
- Toqueu i manteniu premuda les tecles de volum, home i energia fins que aparegui la icona d'Android a la pantalla
- Vés a l'opció que diu que Restableix / esborra dades de fàbrica amb la tecla de baixada de volum
- Feu ús de la tecla d'energia per escollir aquesta opció
- Utilitzeu de nou la tecla Volum per confirmar fent clic a l’opció Suprimeix totes les dades d’usuari
- Espereu que el telèfon es pugui reiniciar
- Utilitzeu la tecla d'engegada per reiniciar el Samsung després de completar el procés de restabliment dur
Cerqueu assistència tècnica professional
Si encara teniu la pantalla negra del Samsung Galaxy S9, és del vostre interès tornar el telèfon al venedor minorista que us el va vendre i els va demanar que comprovisi qualsevol problema tècnic. S’hauria de proporcionar una unitat de recanvi per al Galaxy S9 si no poden reparar el telèfon a causa d’alguns defectes descoberts i si encara està en garantia.
