Si heu estat utilitzant iTunes durant un llarg període de temps, és probable que el vostre historial de compres sigui llarg i variat. Si és alguna cosa com la meva, inclourà una mica de tot, música, programes de televisió, un llibre o tres i algunes aplicacions aleatòries. Si voleu o us atreviu a veure l’historial de compres d’iTunes, aquest tutorial us mostrarà com.
Consulteu també el nostre article Com s’accedeix a la vostra biblioteca d’iTunes des d’un Chromebook
Per a les poques persones del planeta que no saben què és iTunes, és la botiga en línia d’Apple. Ven aplicacions, música, pel·lícules, programes de televisió, llibres i revistes. Permet comprar versions digitals dels suports de marca i utilitzar-los al dispositiu Apple. També podeu utilitzar iTunes amb Windows.
Gestionar les compres us permet descarregar de nou els articles comprats prèviament, assegurar-vos que ningú més s’ha fet càrrec de la vostra sessió d’entrada i per veure el que heu gastat al llarg dels anys.
Consulteu l’historial de compres d’iTunes
Si voleu visualitzar l’historial de compres d’iTunes, només calen un parell de segons.
- Obriu iTunes i inicieu la sessió amb el vostre Apple ID.
- Seleccioneu Compte del menú superior.
- Seleccioneu Mostra el meu compte i introduïu la vostra contrasenya quan se us demani.
- Desplaceu-vos per la pàgina del compte per veure l’historial de compres.
- Seleccioneu l'enllaç Veure tot el text de la dreta per carregar totes les compres.
Segons quantes compres realitzades, aquest procés pot trigar molt a carregar-se. Un cop carregat, haureu de veure tot el que heu comprat des que vau començar a utilitzar iTunes.
Consulteu l’historial de compres sense iTunes
Per obtenir tota la imatge, realment necessites tenir iTunes instal·lat al vostre ordinador. Si no hi teniu accés en aquell moment, podeu consultar alguns detalls amb un iPhone o iPad.
- Desplaceu-vos a Configuració i iTunes i App Store.
- Si us ho demana, introduïu el vostre identificador Apple.
- Comproveu la informació de pagament i hauríeu de poder accedir a les compres dels darrers 90 dies. Aparentment, això no funciona en tots els dispositius, de manera que el quilometratge pot variar.
De forma alternativa, visiteu la pàgina d'Apple Report a Problemes per veure els darrers 90 dies d'activitat.
Excaveu l’historial de compres d’iTunes
Un cop presentat el llistat de compres, podeu extreure una mica més d'informació si voleu.
Seleccioneu la fletxa gris que hi ha al costat d’una compra per obtenir més informació al respecte. Es mostrarà l'hora i les dades, el número de comanda, l'element exacte, el cost i qualsevol altra dada pertinent. A partir d’aquí, podeu continuar o informar d’un problema amb una compra.
Gestió de discrepàncies en l’historial de compres d’iTunes
Si esteu consultant l’historial de compres d’iTunes per veure si el vostre compte pot haver estat compromès, podeu veure aquí exactament què es va comprar i quan. Si veieu alguna cosa correcta, comproveu el compte de crèdit o de dèbit per comprovar si s'han endut els diners. Si fos així, seleccioneu el botó Denuncia un problema al costat de Fet.
Abans d’informar un problema a Apple, té sentit comprovar si hi ha un altre motiu per la discrepància. Hi ha alguns estats del compte que poden significar que el vostre historial no es veu com si ho creieu. Inclouen la retenció d’autorització, el cobrament retardat, la renovació de la subscripció o una compra de compartició de famílies.
Un certificat d'autorització és on el banc realitza una compra per comprovar-ne la validesa. Podeu contactar amb vosaltres per assegurar-vos que és legítim. Això sol passar només quan compres a iTunes o si alguna cosa ho marca als sistemes del banc.
Un cobrament retardat sol ser el mateix que una retenció d’autorització. Alguna cosa del banc paga el pagament. Això és rar i sol ser molt temporal.
Es pot produir una renovació de la subscripció a l’ historial de compres com a resultat d’un usuari que comparteixi la compartició de famílies. Aquesta és una consulta habitual, ja que algú que s’uneixi a Family Sharing aporta les seves subscripcions, que apareixeran a l’historial de compres.
Una compra de compartició de famílies és on algú de la família comparteix compra. És possible que no el reconegueu, així que haureu de consultar amb la vostra família per verificar-ho.
Si veieu alguna cosa que no reconeixeu a l’historial de compres d’iTunes i heu comprovat aquestes condicions, informeu el problema de seguida a Apple. Visiteu la pàgina d'informació de càrrecs d'Apple per obtenir més informació sobre la gestió de pagaments.
També podeu eliminar el mètode de pagament si també veieu que l’activitat es desenvolupa. Podeu tornar-lo a afegir més endavant.
Ara, ja sabeu veure l’historial de compres d’iTunes i què fer si veieu una discrepància. Espero que us ajudi!
