Amazon és el mercat en línia més gran del món i ofereix milions de productes. Dit això, no pot fer un seguiment de tots els productes, tot i que té milers d’empleats. Les revisions sobre Amazon ajuden molt perquè permeten que cada producte es classifiqui individualment.
Consulteu també el nostre article Com emmirallar-vos l'iPhone amb Amazon Fire TV Stick
Amazon és també la major font de ressenyes a Internet. El seu sistema de revisió és molt funcional, però alguns usuaris intenten abusar del seu avantatge. Quan navegueu per Amazon, tingueu compte dels comentaris falsos. Potser us atreuen a comprar un producte que no és necessàriament tan bo com s’anuncien.
D'altra banda, hi ha qui va fer comentaris negatius sobre un bon producte només per perjudicar els seus competidors. Seguiu si voleu saber com informar de comentaris falsos a Amazon i d’altres maneres de protegir els vostres drets del consumidor.
Com informar sobre una revisió
Hi havia una opció de qualificar una revisió com a poc útil, però Amazon l'ha suprimit fa temps. Per tant, tot el que podeu fer és informar sobre comentaris que considereu falsos o enganyosos. A continuació, us detallem com fer-ho pas a pas:
- Obriu Amazon i cerqueu el producte desitjat.
- Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina on es troben totes les ressenyes.
- Feu clic a "Informar d'un abús" a sota de la revisió que considereu abusiva.
- Amazon també ha suprimit la funció on podeu comentar el motiu pel qual esteu informant d'una revisió.
- Tot el que queda per fer és fer clic al botó d’informe per confirmar.
Pot ser que no tingui ganes de fer això, però té un pas en la direcció correcta. El vostre informe hauria de posar el responsable a la vista d'Amazon, sobretot si més persones fan el mateix. Això pot conduir a l'eliminació de les falses ressenyes i, fins i tot, potser prohibir a les persones que els escriuen publicar ressenyes.
Mesures addicionals que podeu prendre
En cas que no tingueu la sensació de denunciar comentaris falsos, podeu fer algunes mesures addicionals per combatre-les. Aquí teniu el que podeu fer.
Enviar correu electrònic a Amazon
Una altra manera de denunciar el maltractament a Amazon és enviar-los per correu electrònic sobre qualsevol de les vostres sospites. Hauríeu d’enviar un correu electrònic amb tots els detalls que pugueu proporcionar. Heu de proporcionar enllaços directes tant sobre el producte com a la revisió que us preocupa. L'afegit de captures de pantalla tampoc afectarà.
És possible que no obtingueu resposta, però, si us plau, miraran que aquest usuari difongui crítiques falses i hi posi punt i final. Amazon té regles i càstigs molt estrictes quan es tracta de publicitat falsa. S’ha d’informar a qualsevol venedor que ofereixi devolucions, descomptes o altres formes de compensació per revisions modificades o falses en els seus llistats de productes.
Si feu saber a Amazon sobre persones que incompleixen les seves regulacions, certament prendran mesures contra elles.
Escriu la teva crítica
Per tant, heu comprat un producte després de llegir comentaris positius i heu resultat falsos? Podeu deixar la vostra crítica, dient la veritat a altres persones que estiguin interessades en el producte. Si tothom que ha estat estafat o decebut per un determinat producte deixava una mala revisió, acabarien apilant-se de manera que altres no ho puguin evitar.
Recordeu-vos de ser civil i respecteu les directrius establertes per Amazon. No voleu que se suprimeixi el vostre comentari perquè heu estat massa emocionats.
Torneu un producte que us va decebre
Encara millor que escriure una crítica, podeu retornar el producte a Amazon i recuperar els vostres diners. Això farà més mal al venedor. Amazon avisarà en cas que el producte sigui retornat diverses vegades.
Malauradament, no podeu especificar que vau tornar la vostra comanda a causa d’una revisió falsa, però podeu triar “descripció del lloc web inexacta” o “l’element defectuós o no funciona”. Tanmateix, podeu comentar-les quan torneu un producte i aviseu a Amazon que una fitxa de producte concreta té revisions falses.
Probablement perdreu una mica de diners en el procés, però retornar un producte és una declaració atrevida a Amazon que, com a consumidor, no tolerareu productes i ressenyes enganyoses al seu lloc web.
Patience pays off
A la llarga, la vostra paciència es veurà recompensada. El procés d’informar comentaris falsos pot ser fàcil del vostre lloc, però Amazon trigarà el temps a assegurar-vos que les vostres reclamacions siguin certes. El càstig probablement no arribarà ràpidament, però arribarà amb el temps.
Assegureu-vos de fer la vostra investigació abans de comprar productes a Amazon. Al mar de productes que ofereix Amazon, alguns no estan obligats a ser legítims.
