Els telèfons intel·ligents poden ser eines revolucionàries, però no són perfectes. Com qualsevol ordinador, els telèfons intel·ligents (com ara el Galaxy S7 o el S7 edge) solen produir-se errors o altres problemes que puguin causar problemes amb l’ús diari. Un dels problemes més inconvenients: la falta de servei del telèfon al vostre operador. Sense servei, no podreu connectar-vos a internet, enviar missatges de text, fer trucades telefòniques ni utilitzar el telèfon al màxim. Per raons òbvies, es tracta d’un problema: de què serveix un telèfon sense servei?
La bona notícia: és bastant fàcil determinar la causa d’una falta de servei al vostre extrem S7 o S7 si sabeu el que esteu buscant i les solucions són fàcils d’implementar i provar. Amb la nostra guia, tornareu a funcionar el telèfon. Així, sense més detalls, mirem com solucionar un problema de pantalla negra al Galaxy S7.
Reinicieu el telèfon
És un tòpic, però el primer pas quan teniu problemes amb el telèfon sempre ha de ser el mateix: reinicieu el dispositiu. Tot i que és una broma entre la comunitat tecnològica … "Heu intentat desactivar-lo i tornar-lo a activar?": Reiniciar qualsevol dispositiu que tingui problemes o interrupcions amb l'ús diari pot ajudar a solucionar diversos problemes. Quan reinicieu el dispositiu, se suprimeix la memòria cau de RAM i una aplicació que es comporta malament pot tornar a la seva funció normal. Per tant, si el vostre dispositiu té problemes d’ús o de connectivitat, reiniciar el dispositiu és una de les solucions més senzilles i ràpides del vostre dispositiu.
Netegeu la partició de la memòria cau
Seguiu a la nostra llista de restabliments: esborreu la partició de la memòria cau del S7. Tot plegat, es tracta d’un procediment força tècnic. Si mai no heu esborrat la partició de memòria cau del telèfon, seguiu amb precaució i seguiu aquesta guia de prop. Si esborreu la partició de la memòria cau del vostre S7, no esborraran dades ni aplicacions de l'usuari del dispositiu. En canvi, la partició de la memòria cau conté totes les dades temporals emmagatzemades per les aplicacions i el programari del telèfon, de manera que el telèfon pot carregar les dades de l'aplicació més ràpidament. Malauradament, aquesta informació pot ocasionar problemes o problemes amb el telèfon si alguna cosa va malament amb la memòria cau. El fet d’esborrar la partició de la memòria cau hauria de solucionar qualsevol problema menor amb la usabilitat o la connexió del dispositiu.
Comenceu a apagar el telèfon. Un cop el dispositiu estigui desactivat, mantingueu premut la tecla Inici, la tecla d'engegada i la tecla de volum. Un cop que apareguin les paraules "Arrencada de recuperació" a la part superior de la pantalla, podeu deixar anar aquests botons. Una pantalla blava que llegeix “Instal·lació de l’actualització del sistema” fins a trenta segons; la pantalla us avisarà que l'actualització del sistema ha fallat. Això és normal, així que no t’estressis. Deixa reposar el telèfon durant uns segons i la pantalla canviarà a un fons negre amb un text groc, blau i blanc al damunt. A la part superior de la pantalla, apareixeran les paraules "Recuperació d'Android"; heu arrencat correctament al mode de recuperació a Android. Utilitzeu les tecles de volum per desplaçar el selector cap amunt i avall, aneu a "Esborrar partició de la memòria cau" del menú.
A la imatge de dalt, es troba a sota de la línia blava ressaltada; no seleccioneu aquesta opció tret que vulgueu esborrar tot el telèfon. Un cop heu ressaltat “Esborrar partició de la memòria cau”, premeu la tecla d’energia per seleccionar l’opció, i després utilitzeu les tecles de volum per ressaltar “Sí” i la tecla d’energia per confirmar. El vostre telèfon començarà a esborrar la partició de la memòria cau, que durà uns quants moments. Mantingueu-lo estret mentre el procés continua. Un cop finalitzeu, seleccioneu "Reinicieu el dispositiu ara" si encara no està seleccionat i premeu la tecla d'engegada per confirmar. Un cop reinicieu el telèfon, reproduïu-lo durant uns minuts amb el dispositiu per assegurar-vos que el problema de la pantalla negra no s'ha acabat. Si no, és el nostre intent final de resolució de problemes.
Restablir el telèfon de fàbrica
Com en la majoria de la resolució de problemes, el pas final per solucionar el dispositiu sovint implica un restabliment complet de les dades de fàbrica del telèfon. Tot i que aquest procés no és un procés divertit, també és un mètode comú per resoldre problemes basats en programari amb el vostre Galaxy S7.
Tanmateix, abans de restablir completament el dispositiu, voldreu fer una còpia de seguretat del telèfon al núvol amb un servei de còpia de seguretat que escolliu. Algunes recomanacions: Samsung Cloud i Google Drive funcionen millor amb el dispositiu, però si esteu interessats en utilitzar alguna cosa com Verizon Cloud, això també funcionarà. També podeu utilitzar aplicacions com Restaurar i restaurar SMS i Google Fotos per fer còpies de seguretat dels vostres missatges SMS, registre de trucades i fotografies al núvol. També podeu transferir fitxers o informació importants a una targeta SD instal·lada al dispositiu; Els restabliments de fàbrica no esborren les targetes SD tret que comproveu una configuració específica.
Un cop hàgiu creat la còpia de seguretat dels fitxers, obriu el menú de configuració i seleccioneu "Còpia de seguretat i restabliment", que es troba a la categoria "Personal" del menú de configuració estàndard i a "Gestió general" en el disseny simplificat. Aquesta vegada, seleccioneu la tercera opció de restabliment, "Restabliment de dades de fàbrica". S'obrirà un menú que mostra tots els comptes en què teniu la sessió iniciada al telèfon, i també un avís que s'esborrarà tot el dispositiu. Com s'ha esmentat anteriorment, la vostra targeta SD no es restablirà tret que seleccioneu l'opció "Format SD card" a la part inferior del menú; tant si voleu fer-ho, però no és necessari per a aquest procés. Abans de seleccionar "Restablir telèfon" a la part inferior d'aquest menú, assegureu-vos que el telèfon estigui connectat o que estigui totalment carregat. Un restabliment de fàbrica pot utilitzar una gran quantitat d'energia i pot trigar fins a mitja hora, de manera que no voleu que el telèfon morís durant el procés.
Un cop confirmat, el dispositiu està carregant o carregant, seleccioneu "Restableix el telèfon" a la part inferior de la pantalla i introduïu el PIN o la contrasenya per verificar la seguretat. Després d'això, el telèfon començarà a restablir-se. Deixa que el dispositiu s’assegui i finalitzeu el procés; no us embusteu amb el vostre S7 durant aquest moment. Un cop finalitzeu el restabliment –que pot tornar a trigar minuts o més–, s’iniciarà a la pantalla de configuració d’Android. Si el restabliment de fàbrica ha funcionat, no heu de quedar cap problema restant a la pantalla.
Si encara teniu problemes amb el vostre dispositiu, voldreu plantejar-vos arribar a Samsung o al vostre operador de telefonia mòbil per a un dispositiu de substitució.
