La majoria dels telèfons intel·ligents Samsung Galaxy S6 i Galaxy S6 Edge no tenen problemes, però alguns han informat que el botó lateral de Samsung Galaxy S6 no funciona (problema amb el botó d’energia). S'ha informat que s'ha produït aquest problema en prémer el botó del costat del Galaxy S6 per despertar la Galàxia i no respon. Tot i que els botons s’il·luminen, la pantalla no s’encén en prémer el botó d’encesa. També sembla que aquest problema es produeix en rebre una trucada i el Galaxy S6 sona, però la pantalla es manté negra i no respon.
Resolució de problemes : De vegades, aquest problema es produeix després d’instal·lar una aplicació que pot causar aquest problema. Es recomana intentar portar el telèfon en mode segur i provar el botó ( Obteniu informació sobre com entrar i sortir del Galaxy S6 al mode segur ). No som conscients de cap tipus de programari maliciós o d'aplicacions que puguin causar aquest problema, però la realització del mode segur és un mètode indispensable per comprovar si una aplicació perjudicial és la causa. Una altra opció és restablir el Galaxy S6 o Galaxy S6 Edge a la configuració de fàbrica si el problema continua després de realitzar el mode segur. Un cop restablert el telèfon, assegureu-vos que executi la darrera actualització de programari proporcionada pel vostre operador. És possible que vulgueu comprovar amb el vostre proveïdor de serveis quina hauria de ser la versió d’actualització del sistema més recent al Galaxy S6 o al Galaxy S6 Edge.
