Alguns propietaris de Samsung Note 8 s'han queixat que la pantalla del seu telèfon intel·ligent no aparegui. Tot i que les tecles s’encenen quan s’encén, la pantalla es manté negra. Altres usuaris experimenten el mateix problema en temps aleatori.
Us suggeriré que connecteu el telèfon intel·ligent a una presa d’alimentació per assegurar-vos que aquest problema no es produeix a causa d’una bateria morta. Podeu tenir aquest problema per moltes raons. Intentaré explicar diferents maneres de resoldre aquest problema al vostre Samsung Note 8.
Premeu el botó d'engegada
Primer hauríeu d’intentar prémer la tecla d’engegada per estar segur que no hi ha cap problema amb l’alimentació del vostre Samsung Note 8. Si el problema continua després de prémer el botó d’engegada, haureu de continuar llegint aquests consells.
Arrencada al mode segur
També podeu arrencar el telèfon intel·ligent a "Mode segur". Heu de saber que quan utilitzeu aquest mètode, el vostre telèfon intel·ligent només executarà aplicacions preinstal·lades. D’aquesta manera us serà senzill saber si el problema us provoca una aplicació que heu baixat de Google Play Store. Seguiu els passos següents per dur a terme aquest procés.
- Toqueu i manteniu la tecla d'engegada del tot.
- Quan aparegui la pantalla de Samsung, traieu el dit de la tecla d'engegada, manteniu premut el botó de baixar de volum.
- Quan el telèfon es reinicia, el text del mode segur apareixerà clarament a la part inferior de la pantalla.
Arrenca al mode de recuperació i esborra la partició de la memòria cau
Podeu fer servir els següents consells per posar el telèfon en mode de recuperació.
- Toqueu i manteniu les tecles de volum amunt, inicial i d’energia fins que aparegui la pantalla de recuperació del sistema Android.
- Utilitzeu la tecla "Baixar volum" per seleccionar "esborrar partició de la memòria cau" i feu servir el botó d'engegada per fer-hi clic.
- El vostre Samsung Note 8 es reiniciarà automàticament quan finalitzi el procés de "esborrar la partició de la memòria cau".
Podeu utilitzar aquesta guia sobre com esborrar la memòria cau de la nota 8
Poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica
Si el problema persisteix després de provar tots els mètodes anteriors, us aconsellaré que contacteu amb un tècnic portant el telèfon de nou al lloc on el vàreu comprar. Si ho demostra un tècnic certificat defectuós, pot substituir-lo o reparar-lo.
