Alguns han informat que el Samsung Galaxy J3 tindrà una pantalla negra després d’haver encès el telèfon intel·ligent, fins i tot quan els botons s’encenen com és normal. La pantalla del Galaxy J3 no s’activarà de forma aleatòria per a diferents persones, però el problema habitual és que la pantalla no es desperti.
Hi ha diverses maneres diferents d’intentar resoldre el problema de la pantalla en blanc del Galaxy J3. Seguiu les instruccions a continuació per obtenir informació sobre com solucionar el problema de la pantalla de Galaxy J3 que no s’activa.
Arrenca al mode de recuperació i esborra la partició de la memòria cau
Els passos següents faran que el Samsung Galaxy J3 al mode de recuperació arrenqui el telèfon intel·ligent:
- Mantingueu premut els botons de volum, d’inici i d’energia al mateix temps.
- Quan el telèfon vibri, deixeu anar el botó d'engegada, mantenint els altres dos botons mantinguts fins que aparegui la pantalla de recuperació del sistema Android.
- Utilitzant el botó de baixar de volum per desplaçar-se, ressalteu la secció d’esborrar caché i premeu el botó d’energia per seleccionar-la.
- Després d’esborrar la partició de caché, el Galaxy J3 es reiniciarà automàticament.
Llegiu aquesta guia per obtenir una explicació més detallada sobre com esborrar la memòria cau al Galaxy J3.
Restabliment de fàbrica Galaxy J3
Si el mètode anterior no us ajudava a solucionar el problema de la pantalla negra al Galaxy J3, haureu d’intentar restablir el telèfon intel·ligent. A continuació, es mostra una guia sobre com restablir la fabricació de Galaxy J3 . És important tenir en compte que abans d’anar al restabliment de fàbrica d’un Galaxy J3, hauríeu de fer una còpia de seguretat de tots els fitxers i informació per evitar que es perdin dades, ja que el restabliment de fàbrica esborrarà totes les vostres dades del telèfon, tornant-les a l’estat. Va ser quan el vas comprar per primera vegada.
Obteniu assistència tècnica
Si cap dels mètodes no ha funcionat per intentar que la pantalla del Samsung Galaxy J3 es desperti, es suggereix que retorni el telèfon intel·ligent a la botiga o a una botiga on es pot comprovar físicament qualsevol dany. Si un tècnic demostra que està defectuós, pot proporcionar-se una unitat de recanvi o que es pugui reparar.
