L’error 0x800CCC13 és en realitat un error de Outlook en lloc d’un error de Windows 10 i sembla haver-se produït força durant l’últim any més o menys. Microsoft va publicar un pegat el novembre de 2015 que suposadament va tractar el problema, però he sentit a parlar dels usuaris que ho van experimentar després, per la qual cosa no va ser una solució completa.
Consulteu el nostre article Quatre solucions per a l'error "No s'ha pogut connectar a un servei de Windows"
La sintaxi d’error sol passar com una cosa següent: adreça de correu electrònic de la “tasca” enviant “No es pot connectar a la xarxa. Verifiqueu la vostra connexió o el mòdem de xarxa . ' Tot i que et diu que Outlook no es pot connectar a la xarxa, no t’explica res més.
Suposo que teniu una connexió a Internet, que funciona correctament i que heu permès que Outlook passés del tallafoc.
Un treball poc detectiu ha trobat un parell de corrupcions de fitxers habituals en els que han actualitzat a Windows 10 des de Windows 7 o 8. Aquests fitxers semblen ser "mlang.dlI.Mui" i "Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui" . Per interès, els fitxers .mui són fitxers d’idiomes per a traduccions.
S'ha corregit l'error 0x800CCC13
Amb aquesta informació, ja sabem que Outlook no es pot connectar a la xarxa potencialment a causa de dos fitxers d’idiomes que falten o estan corruptes. Estic segur que té sentit d’alguna manera. De totes maneres, és fàcil de arreglar fitxers corruptes a Windows.
Tanqueu Outlook i obriu un Sol·licitud d'ordres com a administrador, escriviu o enganxeu la següent comanda i premeu Enter.
- sfc / scannow
Deixeu completar el procés. Depenent de l’ordinador, això pot trigar una estona, però s’ha de deixar sol per completar el seu treball. SFC significa System File Checker i és un control intern del fitxer a Windows. S'escaneja per trobar qualsevol corrupció o fitxers desapareguts i descarregarà i instal·larà automàticament qualsevol cosa que es trobi.
L'execució del controlador de fitxers del sistema soluciona la majoria d'ocurrències d'error 0x800CCC13 i també podria trobar altres fitxers desapareguts o danyats de l'actualització original. Si no funciona, sempre podeu intentar utilitzar Outlook en mode segur.
Outlook en mode segur
Outlook en mode segur desactiva tots els complements que podeu tenir instal·lats. No tots juguen molt bé amb Windows 10 o Outlook post-actualització, de manera que val la pena eliminar-los de l’equació.
Premeu la tecla Windows i R al mateix temps per obtenir un diàleg d'execució. Escriuen:
- Outlook / segur
Premeu Enter i torna a provar. Si Outlook pot enviar i rebre correus electrònics sense l'error, el problema és amb un complement.
- Desplaceu-vos a Fitxer, Opcions i complements.
- Rellotge "Go" al costat de complements COM a la part inferior del plafó.
- Desmarqueu tots els complements que trobeu.
- Reinicieu l'Outlook i torna a provar-ho.
Esbandiu i repetiu cada complement que tingueu per a Outlook fins que funcioni correctament. A continuació, activeu tots els complements a part del darrer que heu desactivat abans de començar a funcionar i tornar a provar-ho. És una mica laboriós, però és l'única manera eficaç de resoldre problemes dels complements d'Outlook.
Si encara no funciona, l’única opció viable ara és tornar a instal·lar Outlook i / o Office. Em sap greu això!
