Tot i que és rar, pot haver-hi alguns moments en què el Galaxy S7 o S7 edge tinguin problemes per connectar-se amb el seu operador per rebre dades mòbils. Tot i que ocasionalment a causa de zones mortes de la vostra zona, de vegades, problemes de dades mòbils estan enllaçats amb el vostre dispositiu específic, no a la qualitat de la vostra xarxa o on us trobeu al mapa. Receivingbviament, la recepció de dades mòbils és una de les parts més importants del vostre telèfon, ja que s’utilitza per a gairebé totes les funcions, inclosa la navegació o la possibilitat de compartir serveis de conducció. Tot i que no hi ha una única solució per arreglar les dades mòbils, hi ha passos que cal fer per restablir i modificar les dades mòbils com a resposta. Les hem reunit en una única guia a continuació, des de les solucions més senzilles fins a instruccions més complexes que restauraran les dades al vostre telèfon.
Alguns d’aquests consells es poden fer a qualsevol lloc, però per a les darreres guies, el millor és si esteu connectats a WiFi i si podeu fer una còpia de seguretat del telèfon a Internet. Amb aquesta opció, comencem a solucionar la connexió WiFi del Galaxy S7.
Consells senzills i ràpids per arreglar les vostres dades
Aquestes són algunes de les maneres bàsiques de solucionar qualsevol problema amb el telèfon que apareix de tant en tant, inclosa la falta de connectivitat de dades. Tot i que no tots funcionen, val la pena provar-los. Aquestes instruccions són ràpides i fàcils de fer en qualsevol lloc i només porten uns moments del vostre temps.
Primer, comenceu a submergir-vos al menú de configuració, ja sigui llançant l’aplicació de configuració des del calaix d’aplicacions o bé mitjançant la drecera que es desa a la safata de notificacions. Si utilitzeu la configuració de configuració estàndard, toqueu "Ús de dades" a la categoria "Sense fils i xarxes". Si utilitzeu el disseny simplificat, toqueu "Connexions", seguit de "Ús de dades".
Ambdós mètodes us portaran a la mateixa pantalla d’ús de dades. A "Mobile", apareixerà un commutador per a les dades mòbils. Assegureu-vos que el commutador està activat; si no és així, és possible que les dades mòbils s'hagin desactivat accidentalment a la configuració. Un cop hàgiu activat les dades mòbils, haureu de tornar a utilitzar el dispositiu amb normalitat.
Si les vostres dades mòbils ja estan habilitades però no rebeu cap connexió, proveu de desactivar i tornar a habilitar les dades mòbils activant i desactivant l’interruptor, esperant un moment entre el flip. Això pot reciclar la vostra connexió cel·lular i restablir un enllaç entre vostè i el seu operador. Si encara no podeu connectar-vos ni carregar-vos dades a Internet, continueu movent-vos en aquesta guia.
Comproveu si heu activat accidentalment un límit de dades per a mòbils. Toqueu "Ús de dades mòbils" a la subcategoria "mòbil" i, a continuació, toqueu l'engranatge de configuració a la cantonada superior dreta de la pantalla. En aquesta pantalla, podreu veure algunes opcions, inclosa la possibilitat de configurar el cicle de factura i rebre advertiments d’ús de dades. Assegureu-vos que no hàgiu definit un límit d'ús de dades per a mòbils al vostre telèfon. Si ho heu passat i heu superat el límit, és possible que la vostra connexió de dades s'hagi interromput per la configuració del telèfon. Si seguiu bé amb l’ús continuat de les dades mòbils, desactiveu la vostra limitació i haureu de començar a rebre dades de nou.
Proveu de desinstal·lar les aplicacions recents del telèfon. Algunes aplicacions poden modificar o canviar el funcionament del dispositiu i és completament possible que el vostre telèfon hagi estat modificat d'alguna manera mitjançant una instal·lació recent d'una aplicació que no funcioni.
Finalment, reinicieu el telèfon. Pot semblar una mica simplista o massa tòpic, i ho és, però de vegades es pot reiniciar qualsevol problema temporal amb el telèfon que pot haver estat causat per un canvi d’aplicació o algun altre problema petit amb el sistema operatiu. Com a mínim, podeu dir que heu fet el pas més bàsic per arreglar qualsevol dispositiu electrònic. També podeu fer un pas més enllà baixant el dispositiu, traient i reinserint la targeta SIM de la safata SIM de la part superior del telèfon i reiniciant el dispositiu.
Si res d'això funciona, és hora de passar a algunes solucions més complexes del problema. No deixis el menú de configuració però, hem de fer un parell de passos més abans.
Configuració de dades mòbils
D'acord, primer per tornar a obrir el menú de configuració. Aquesta vegada, seleccioneu "Xarxes mòbils" a "Sense fils i xarxes" al menú de configuració estàndard o "Connexions" al menú de configuració simplificada. A partir d’aquí, seleccioneu “Mode de xarxa” per canviar el tipus de xarxa a la qual es connecta el telèfon. Això pot dependre del vostre operador, però hauríeu de triar algunes connexions de xarxa diferents, incloses Global (de vegades automàtica), LTE / CDMA i LTE / GSM / UMTS. Normalment, heu de deixar aquesta opció seleccionada a Global, la qual cosa permetrà al vostre telèfon seleccionar la millor xarxa per al treball. Si esteu a Verizon o Sprint, seleccionar el mode LTE / CDMA és la vostra millor aposta per reciclar la vostra connexió de dades. Si utilitzeu AT&T o T-Mobile, proveu d'utilitzar la configuració LTE / GSM / UMTS. Tot això no és pràctic, però, a la prova, és possible que el vostre telèfon pugui restablir una connexió amb el vostre operador de telefonia mòbil.
Normalment, un telèfon Verizon o Sprint tindrà problemes en un paràmetre LTE / GSM / UMTS i el mateix passa amb AT&T, T-Mobile i LTE / CDMA, però hi ha ocasions, com ara quan estiguis en un àrea que només té un tipus de connexió de dades: on el telèfon haurà de connectar-se a un operador de roaming. Normalment, el mode global o automàtic és millor per controlar-ho, però a través d'aquestes opcions, a vegades, un telèfon pot recuperar la connexió després de ser desconnectada.
Si això no funciona, hi ha una altra configuració a la qual podeu accedir al menú "Xarxes mòbils". Seleccioneu "Noms del punt d'accés" o APN. Els paràmetres de l’APN diuen al telèfon a quina xarxa es connecta i com s’hi pot arribar, gairebé com un mapa. De vegades, es pot canviar o modificar aquesta configuració de manera que el telèfon perdi la seva connexió amb la vostra xarxa i haureu de tornar a canviar la configuració per defecte. Malauradament, algunes xarxes (a saber Verizon) impedeixen que els usuaris puguin modificar-les de cap manera. Encara podeu veure la configuració de l’APN tocant el nom del punt d’accés, però l’opció d’afegir o editar una APN quedarà completament grisada. D’alguna manera, això impedeix que els usuaris s’enganxin accidentalment amb la seva configuració d’APN, cosa que és bona per a la majoria dels clients de Verizon. D'altra banda, quan comenceu a rebre problemes de xarxa, no podeu simplement entrar i modificar el vostre APN, ja que està bloquejat per a tots els usuaris i no hi ha cap manera fàcil de canviar-ho.
Tot i així, si no esteu a Verizon, hi ha una bona possibilitat de canviar o editar aquesta configuració d'APN com vulgueu. Haureu de buscar la configuració de xarxa per al vostre operador específic, però la majoria dels operadors els posen en línia en els seus llocs de suport i els podreu trobar a Google "Configuració APN".
Restabliment del Galaxy S7
Si heu provat tot el que apareix a la llista anterior i encara teniu problemes per solucionar les vostres connexions de dades mòbils, potser haurem de restablir algunes configuracions al vostre dispositiu. Ho desglossaré en tres opcions, de la més fàcil a la més difícil de realitzar. Només s'haurien de fer un cop heu provat totes les possibles solucions enumerades anteriorment, ja que són una mica més complexes i esborreu informació o dades del dispositiu. Si esteu preparats per continuar, continueu.
Torneu a la pantalla de configuració principal i cerqueu "Còpia de seguretat i restabliment". A la pantalla de configuració estàndard, es troba a "Personal"; si utilitzeu el menú de configuració simplificada, es troba a la secció "Gestió general" i "Restablir". Utilitzarem tots tres aquests paràmetres de la part de la guia, un per un. És important que entengueu que cadascuna d’aquestes restablirà una part del telèfon al seu mode predeterminat, així que procedeu amb precaució. Si necessiteu, feu una còpia de seguretat de la configuració del telèfon mitjançant Google Drive o Samsung Cloud.
Comença per restablir la configuració; és l'opció superior del menú. Això restablirà tots els paràmetres del telèfon de manera predeterminada, però no esborrarà cap de les dades del telèfon. Tot i que hi ha poca possibilitat de corregir les vostres dades, ajudarà a restablir la configuració que hagueu canviat accidentalment sense adonar-vos, i és un bon primer pas abans de continuar endavant.
Si heu restablit la configuració i encara no veieu cap canvi al dispositiu, el següent pas és restablir la configuració de la xarxa. Esborrarà qualsevol punt d’accés WiFi des del vostre historial, així com qualsevol dispositiu Bluetooth, així que assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de la configuració abans de seleccionar aquesta opció. Si hi ha alguna cosa malament amb la configuració de la vostra xarxa que no es trobava abans a la guia, aquest moviment ajudarà a esborrar i restablir qualsevol opció "danyada".
Si heu arribat tan lluny a la guia i encara no heu pogut restaurar una connexió de dades entre el telèfon i el vostre operador de telefonia, només us queden algunes opcions: esborrar la partició de la memòria cau del vostre telèfon i restablir el vostre Galaxy S7. . Començarem amb el més fàcil dels dos: esborrar la memòria cau del telèfon. Això no esborrarà cap dada del telèfon; més aviat, esborra la part de l'emmagatzematge del telèfon que emmagatzema la memòria cau. La memòria cau és qualsevol dada temporal que s’emmagatzema per les aplicacions i, de vegades, pot causar problemes amb el telèfon, inclòs un major consum de bateria o qualsevol altre problema basat en maquinari. Esborrar la partició de cau no es realitza en la configuració; es finalitza iniciant el menú de recuperació del telèfon i seleccionant aquesta opció.
Comenceu per apagar el telèfon. Un cop apagat completament, mantingueu premut la tecla Inici, la tecla d'engegada i la tecla de volum. Mantingueu premut aquests botons fins que aparegui "Arrencada de recuperació" a la part superior de la pantalla del dispositiu. El telèfon mostrarà una pantalla que llegeix “Instal·lació de l’actualització del sistema” durant 20 o 30 segons i sembla que l’actualització no funciona. Això és completament normal. Després d’uns altres moments, la pantalla canviarà a una pantalla negra amb text groc, blau i blanc. A la part superior d'aquesta pantalla, a la pantalla es mostrarà "Recuperació d'Android, juntament amb un munt de text que hi ha a sota que conté informació de maquinari i programari del vostre dispositiu. El sistema de menús està escrit en text blau i es navega amb les tecles de volum amunt i avall per desplaçar-se cap amunt o cap avall, respectivament. Desplaceu-vos cap avall fins a "Esborrar partició de la memòria cau" (es troba a sota del menú ressaltat blau d'aquesta foto) i premeu la tecla d'engegada per seleccionar l'opció. Confirmeu seleccionant "Sí" amb una altra premsa de la tecla d'engegada. El vostre telèfon començarà a esborrar la partició de la memòria cau, que durà uns quants moments. Un cop finalitzat el dispositiu, sereu retornats al menú principal. Assegureu-vos que s'hagi seleccionat "Reinicieu el sistema ara" al vostre dispositiu i premeu la tecla d'engegada per confirmar. El vostre dispositiu es reiniciarà a Android normal. Comproveu si heu restablit una connexió de dades; si no ho teniu, voldreu continuar amb el nostre següent i últim pas.
Restableix la fàbrica el vostre Galaxy S7
Per a aquest darrer pas, anirem esborrant el telèfon. Aquesta és una mesura força dràstica, per la qual cosa només es recomana si heu provat tota la resta en aquesta guia. També voldrà començar per assegurar-se que el telèfon té algun tipus de còpia de seguretat, ja sigui al núvol o a l'ordinador. Això esborrarà la totalitat del telèfon, fent que actuï com si l’acabessis de treure de la caixa nova. Tanmateix, pel vostre esforç, aquesta és també una de les formes més segures de solucionar la vostra connexió de dades mòbils; fa dos mesos, vaig arreglar el meu propi telèfon fent això després que fallava la resta de la resta de la llista.
Així doncs, suposant que heu fet una còpia de seguretat del telèfon al núvol i que esteu preparat per entrar-hi, dirigiu-vos al menú de configuració i torneu al menú de restabliment que varem cobrir a l’última secció. Aquesta vegada, seleccionareu la tercera opció de la llista de restabliment, "Restabliment de dades de fàbrica". La pantalla següent us mostrarà tots els comptes actualment lligats al vostre telèfon, així com una llista de configuracions i dades de les que seran eliminades. si avanceu el dispositiu, Si utilitzeu una targeta SD per a algunes de les vostres dades, qualsevol cosa de la targeta no s'esborrarà; Tanmateix, si ho desitgeu, podeu esborrar i tornar a reformar aquesta targeta marcant la casella que es troba a la part inferior de la llista dels vostres comptes que es diu "Format de la targeta SD". si el telèfon mor durant aquest restabliment, pot arrebossar el telèfon de forma permanent.
Toqueu el botó "Restableix telèfon" per avançar. Es pot demanar que proporcioneu la vostra empremta digital o el vostre pin / contrasenya per continuar l'operació com a mesura de seguretat. Un cop confirmat el restabliment, el procés començarà. Tot plegat hauria de trigar aproximadament mitja hora a completar el procés. Deixa que el telèfon s’assegui i es restableixi fins que arribi a la pantalla de “Benvinguda!” Que es mostra quan configureu un telèfon Android. A partir d’aquí, haureu de poder confirmar si la vostra connexió de dades mòbil s’ha restablert o no comprovant les fletxes de càrrega i descàrrega a la barra d’estat de la part superior del telèfon. Si rebeu dades, aquestes fletxes s'hauran il·luminant quan utilitzeu qualsevol forma de dades. Continua mitjançant la configuració del dispositiu i hauràs de poder tornar a carregar les dades amb normalitat.
***
Si aquests passos no us funcionen i el vostre Galaxy S7 encara no pot rebre dades fins i tot després de restablir-lo de fàbrica, us haureu de posar en contacte amb el proveïdor de telefonia mòbil sobre el servei. Hi ha poques possibilitats: el maquinari pot tenir un problema intern en impedir que el telèfon rebi dades, o bé que la targeta SIM es trenqui o que funcioni mal. Són problemes que només es poden solucionar contactant amb el seu operador, de manera que truqueu a la seva línia de servei 1-800 o, encara millor, dirigiu-vos a un comerciant on puguin provar personalment el vostre telèfon i la vostra targeta SIM.
Per a la majoria dels usuaris, els passos esmentats anteriorment haurien de ser suficients per solucionar qualsevol problema de dades mòbils, però si el problema es basa en el maquinari, la solució de problemes només us pot arribar fins al moment. Tot i així, intentar tot el que s’exposa anteriorment us serà útil si us heu de dirigir a la vostra botiga local de Verizon o AT&T: podeu dir a la representant del servei que ja heu intentat gairebé tots els trucs de programari imaginables.
