Per descomptat, els telèfons intel·ligents estan dissenyats per utilitzar-los en qualsevol lloc, amb un pla de dades que garanteixi un estat sempre connectat. Però els límits de dades i les grans tarifes tenen una gran capacitat de connectivitat 4G, per la qual cosa la majoria de nosaltres descarreguem quan fem servir WiFi. Des del vostre propi apartament fins al vostre Starbucks local, la connexió WiFi és a tot arreu en aquests dies i us garanteix que només traureu el vostre pla de dades, no consumint-la en un sol cop.
La nostra confiança en WiFi per suportar les descàrregues d’aplicacions i els fluxos de vídeo significa que ens adonem quan els nostres telèfons comencen a tenir problemes amb la nostra connexió WiFi. La connexió WiFi no és un estàndard perfecte, i intenteu-ho com vulgui, la majoria dels nostres dispositius tindran problemes de connectivitat en algun moment, i el vostre Galaxy S7 o S7 edge no és una excepció. Així que si teniu problemes per connectar-vos o mantenir-vos connectat al vostre punt de connexió WiFi local, aquesta és la vostra guia. Analitzem com solucionar problemes de WiFi al vostre Galaxy S7.
Reinicia els volts
Hi ha un primer pas important per resoldre qualsevol problema, especialment quan es tracta de connexions sense fil: reinicieu els dispositius. No només heu de reiniciar el telèfon, sinó: reinicieu el router. Si no teniu accés al vostre enrutador, proveu de trobar algú que pugui reiniciar l'encaminador per a vosaltres. Si esteu en un hotspot públic, evidentment no podreu reiniciar el router. I, preferiblement, també podeu reiniciar el mòdem. Per reiniciar el telèfon, mantingueu premut el botó d'engegada amb la pantalla ja activada i seleccioneu "Reinicieu" de la llista d'opcions disponibles.
Per descomptat, la millor manera de reiniciar el router és simplement desconnectar el cable d’alimentació de la part posterior del dispositiu. Un cop desconnectat del dispositiu, compteu fins a deu abans de tornar a connectar el dispositiu per aconseguir un cicle de potencia del router. També podeu fer el mateix amb el vostre mòdem. Nou de cada deu, això solucionarà qualsevol problema amb les vostres connexions a Internet sense fil. Els encaminadors i els mòdems són coses petites i ambdós requereixen un cicle ocasional per mantenir-se actiu i funcional.
Si després de reiniciar els dispositius encara teniu problemes per connectar el telèfon a la connexió WiFi, continueu a la següent secció. Si el problema és més ampli que el vostre telèfon, per exemple, el vostre portàtil o tauleta tampoc es pot connectar, és probable que tingueu problemes amb el vostre enrutador. Tenim una secció per a això, més avall, a la guia.
Consells ràpids per al vostre telèfon
Està bé, amb un ràpid reinici del camí, comencem amb algunes de les bases. Com en qualsevol guia de resolució de problemes, començarem amb algunes petites solucions potencials abans de passar a passos més grans. Cap d'aquests passos està garantit per funcionar, però acostumen a ajudar a connectar la connexió WiFi en un engranatge donant-li una mica de pendent. Així que agafem el telèfon i comencem.
Primer, feu lliscar el to de notificació per revelar-vos la configuració ràpida. Comproveu doble i assegureu-vos que la configuració de WiFi del telèfon estigui activada. De vegades, l'usuari o una aplicació que es comporta malament es poden desactivar o desactivar accidentalment; si la icona de WiFi està en gris, toqueu-la per tornar-la a activar. També podeu tocar el text “Wi-Fi” situat al sota del botó de menú per obrir un menú de configuració ràpida expandit per a la vostra connexió WiFi. Si l’interruptor està desactivat, activeu-lo.
Si la vostra connexió WiFi ja està activa, però no us connecteu a la vostra xarxa personal, dirigiu-vos al menú de configuració i obriu el menú WiFi a sota de "Wireless and Networks". Toqueu el botó de menú de tres punts a la cantonada superior dreta de la pantalla, i després toca "Avançat". En aquest menú, busqueu "Gestiona les xarxes". Això obrirà una llista de totes les xarxes a les quals ja teníeu connectat prèviament al dispositiu. Trobeu qualsevol que intenteu connectar, mantingueu premut la seva àrea en el menú i, a continuació, seleccioneu "Oblida la xarxa". Això eliminarà i eliminarà la xarxa del vostre dispositiu de la història del telèfon, juntament amb qualsevol i tota la configuració. per a la connexió. Des d'aquí, podeu provar de tornar a connectar al dispositiu, tornant a introduir el codi de pas per al vostre enrutador o hotspot.
Si això no soluciona el problema, també podeu dirigir-vos al menú de configuració i trobar l’opció “Còpia de seguretat i restabliment”. Si utilitzeu la configuració de configuració simplificada, podeu trobar aquesta opció seleccionant "Gestió general", seguida de "Restablir". Al final d'aquest menú, trobareu tres opcions: Restablir configuració, Restablir configuració de xarxa i Restabliment de dades de fàbrica Busquem la segona opció: restablir la configuració de la xarxa. D’aquesta manera, restablireu la configuració de WiFi, Bluetooth i tota la resta de configuració de la xarxa per defecte. Si, per qualsevol motiu, els paràmetres sense fil del vostre dispositiu s’han canviat per accident o per una aplicació desconeguda, això es restablirà tot. Nota: com que es tracta essencialment d’esborrar totes les configuracions de xarxa, haureu de reparar els dispositius Bluetooth i tornar a introduir els codis de pas dels punts d’accés WiFi.
També heu de comprovar si hi ha una nova actualització de programari des del vostre telèfon. Samsung ha fet un bon treball escrivint els errors en versions primeres del programari, inclosos problemes relacionats amb les connexions a WiFi, per la qual cosa val la pena comprovar si el vostre telèfon està utilitzant una versió de programari anterior. Desplaceu-vos cap a la categoria "Sistema" en la configuració i toqueu el menú "Actualitzacions del sistema" (al disseny de configuració simplificat, "Actualitzacions del sistema" té la seva pròpia categoria). A continuació, toqueu "comproveu si hi ha actualitzacions del sistema" al quadre de diàleg següent. Si s'ha desplegat una actualització del sistema al telèfon, descarregueu-lo i instal·leu-lo i, a continuació, comproveu la connexió WiFi.
També hi ha alguns paràmetres petits que poden prevenir problemes sense fils forts o consistents. Primer, intenteu desactivar el Bluetooth. Algunes xarxes de 2, 4 GHz de vegades poden rebre interrupcions quan s’executen al costat de Bluetooth. Si la vostra xarxa és una connexió més recent de 5 GHz, probablement això no us farà res. A continuació, dins del menú de configuració de WiFi, toqueu el mateix botó de menú de tres punts d’abans i toqueu “Avançat”. Assegureu-vos que està desactivat “Interruptor de xarxa intel·ligent” i que “Mantingueu activat la connexió WiFi en somni”. . ”El primer us canvia entre xarxes WiFi i mòbil si la vostra connexió és feble, la qual cosa pot causar problemes segons la intensitat de la connexió sense fils; mentrestant, aquest últim us pot desconnectar del senyal WiFi quan la pantalla del telèfon estigui desactivada.
Comproveu les connexions del vostre router i mòdem
En primer lloc, us heu d'assegurar que el vostre telèfon és l'únic dispositiu que té problemes per connectar-vos a un punt de partida. Si no ho és, pot ser que tingueu un problema amb el vostre enrutador, mòdem o connexió a Internet. Tal com vam tractar anteriorment, reiniciar el router i el mòdem desconnectant els dispositius durant deu segons abans de connectar-los de nou, normalment poden solucionar la majoria de problemes amb les connexions de recepció. Els llums d’estat del vostre enrutador i mòdem normalment mostraran problemes per rebre un senyal, així que assegureu-vos de prestar atenció a les llums de servei i consulteu el manual si no esteu segurs d’allò que identifiquen les llums.
Si el problema és el vostre enrutador o mòdem, haureu de dirigir-vos al manual del vostre dispositiu específic per solucionar els problemes subjacents. Normalment, es poden solucionar problemes amb l’encaminador mitjançant l’actualització del programari de l’encaminador o comprovant la configuració de xifrat que protegeix el senyal sense fil. Si el problema correspon al vostre mòdem, potser haureu de contactar amb el vostre proveïdor de serveis per assegurar-vos que la vostra casa rebi un senyal d’internet sense problemes. De vegades, els problemes ambientals poden interferir amb un senyal, de manera que si heu determinat que el problema recau en ells i no en els vostres dispositius, no tingueu por de fer una cita perquè un tècnic vingui a comprovar la connexió a casa vostra.
Solucions avançades per als vostres problemes de WiFi
Com en qualsevol problema de connexió del Galaxy S7, hi ha dos passos més que podem fer per restablir el dispositiu de nou a la configuració predeterminada i esborrar qualsevol problema que es pugui ocultar en el programari del dispositiu.
Primer, iniciarem el mode de recuperació d'Android per esborrar la partició de la memòria cau. Aquest és un procediment força tècnic, així que si mai no ho heu fet, procedeu amb precaució. Si esborreu la partició de memòria cau del dispositiu, no esborraran dades ni aplicacions del dispositiu, tal com es faria un restabliment de dades de fàbrica; més aviat, la partició de memòria cau conté totes les dades temporals emmagatzemades per les aplicacions i el programari del sistema al vostre telèfon. D’aquesta manera, el telèfon pot carregar les dades de l’aplicació més ràpidament, però també pot ocasionalment convertir-se en una mica de cargol i requerir un clar per solucionar qualsevol problema potencial amb el telèfon.
Comenceu a apagar el telèfon. Un cop el dispositiu estigui desactivat, mantingueu premut la tecla Inici, la tecla d'engegada i la tecla de volum. Un cop que apareguin les paraules "Arrencada de recuperació" a la part superior de la pantalla, podeu deixar anar aquests botons. Una pantalla blava que llegeix “Instal·lació de l’actualització del sistema” fins a trenta segons; la pantalla us avisarà que l'actualització del sistema ha fallat. Això és normal, així que no t’estressis. Deixa reposar el telèfon durant uns segons i la pantalla canviarà a un fons negre amb un text groc, blau i blanc al damunt. A la part superior de la pantalla, apareixeran les paraules "Recuperació d'Android"; heu arrencat correctament al mode de recuperació a Android. Utilitzeu les tecles de volum per desplaçar el selector cap amunt i avall, aneu a "Esborrar partició de la memòria cau" del menú. A la imatge de dalt, es troba a sota de la línia blava ressaltada; no seleccioneu aquesta opció tret que vulgueu esborrar tot el telèfon. Un cop heu ressaltat “Esborrar partició de la memòria cau”, premeu la tecla d’energia per seleccionar l’opció, i després utilitzeu les tecles de volum per ressaltar “Sí” i la tecla d’energia per confirmar. El vostre telèfon començarà a esborrar la partició de la memòria cau, que durà uns quants moments. Mantingueu-lo estret mentre el procés continua. Un cop finalitzeu, seleccioneu "Reinicieu el dispositiu ara" si encara no està seleccionat i premeu la tecla d'engegada per confirmar. Un cop heu reiniciat el dispositiu, proveu de tornar a connectar-vos al senyal WiFi.
Si el vostre telèfon encara no es pot connectar, hi ha una altra solució potencial: restablir el dispositiu de fàbrica. Evidentment, a ningú li agrada fer-ho, però ocasionalment, pot ser l’única solució per a problemes del vostre dispositiu. Si heu provat tota la resta d'aquesta llista i encara teniu problemes de connexió -i heu determinat que és el vostre Galaxy S7, no la vostra connexió a Internet o el vostre enrutador-, haureu de seguir endavant amb el restabliment del dispositiu.
Comença per fer una còpia de seguretat del telèfon al servei en núvol que triïs, ja sigui de Google Drive, Samsung Cloud o d’un altre servei de tercers. Podeu utilitzar altres aplicacions, com ara la còpia de seguretat i restauració de SMS o Google Fotos, per fer còpies de seguretat de missatges de text, registres de trucades de telèfon i fotos respectivament. Una vegada que es faci una còpia de seguretat del telèfon (o bé heu traslladat els fitxers importants a una targeta SD o a un equip independent), podeu iniciar el procés de restabliment de fàbrica.
Obriu el menú de configuració i seleccioneu "Còpia de seguretat i restabliment", que es troba a "Personal" al menú de configuració estàndard i a "Gestió general" a la pantalla simplificada. Seleccioneu la tercera opció de restabliment, "Restabliment de dades de fàbrica". Això obrirà un menú que mostra tots els comptes en què teniu la sessió iniciada al telèfon, i també un avís que s'esborrarà tot el dispositiu. La targeta SD no es restablirà tret que escolliu l’opció “Format SD card” a la part inferior del menú; tant si voleu fer-ho, però no és necessari per a aquest procés. Abans de seleccionar "Restablir telèfon" a la part inferior d'aquest menú, assegureu-vos que el telèfon estigui connectat o que estigui totalment carregat. Un restabliment de fàbrica pot utilitzar una quantitat decent de potència i pot trigar fins a mitja hora, de manera que no voleu que el telèfon morís durant el procés.
Un cop assegurat que el vostre dispositiu es carrega o carrega, toqueu "Restablir telèfon" i introduïu el PIN o la contrasenya per verificar-vos la seguretat. Un cop fet això, el telèfon es començarà a restablir. Deixa que el dispositiu s’assegui i finalitzeu el procés. Un cop acabat el restabliment, que pot tornar a trigar minuts o més, se us demanarà que configureu el telèfon. Durant aquest procés, se us demanarà que us connecteu a un senyal WiFi si hi ha a prop; si el dispositiu es pot connectar, heu solucionat el problema i podeu continuar restablint el telèfon mitjançant les còpies de seguretat que vau proporcionar abans de restablir-vos.
Tanmateix, si el vostre dispositiu encara no es pot connectar a un senyal WiFi i heu determinat que no és el vostre router, mòdem o cap problema de connexió amb el vostre ISP, voldreu contactar amb el proveïdor de telefonia mòbil o Samsung per obtenir una garantia. reclamació. Arribats a aquest punt, podeu determinar amb seguretat que el problema no recau en el vostre programari, sinó amb el maquinari del telèfon. Qualsevol empresa que contacteu per prestar servei, molt probablement us demanarà que feu diverses coses en aquesta llista; podeu informar-los que ja teniu. Des d'allà, normalment podeu fer una reclamació de garantia per substituir el dispositiu.
***
Experimentar problemes amb la connexió WiFi pot ser prou frustrant per treure els cabells. Afortunadament, només hi ha tantes variables a la connexió sense fils per comprovar-ho, de manera que es poden trobar els culpables dels problemes de connexió a la meitat d'una hora de la resolució de problemes. Per tant, si el problema és el programari del vostre telèfon, l’encaminador, el mòdem, el vostre ISP o el maquinari del vostre Galaxy S7, no trigueu massa temps a resoldre el problema. Així que relaxeu-vos i respireu profundament. Abans de saber-ho, tornareu a estar en funcionament i tornareu a connectar-vos a la vostra pel·lícula WiFi i en streaming després de la pel·lícula a Netflix durant una tarda diumenge mandrosa.
