El nou Samsung Galaxy S9 Plus té una funció de seguretat que la manté carregant en mode Bootloop o Recovery. Si esteu experimentant, pot ser una indicació que el vostre Galaxy S9 tingui un problema de firmware al qual heu de resoldre. Sovint podeu resoldre aquest problema amb els passos que identifiquem a continuació, però si això no ho soluciona, necessitareu l’ajuda d’un tècnic professional.
Us proporcionem un parell de passos que podeu utilitzar per solucionar el vostre telèfon intel·ligent. El problema pot ser menor, per la qual cosa és important que primer proveu aquest procés de resolució de problemes. Amb tot això, seguiu els passos següents.
Connecteu el telèfon a un carregador
El motiu per connectar el dispositiu a un carregador és que pugueu tenir un flux de corrent estable de manera que pugueu determinar el seu funcionament. Si el maquinari no té cap problema, apareixen a la pantalla les icones senceres com l'indicador LED, la notificació de càrrega. Si tot això passés, és probable que els errors siguin menors i només carregar-lo durant uns 10 minuts pot solucionar el problema.
Tanmateix, aquest mètode només funciona amb un telèfon que només es nega a encendre-ho. Tot i això, hauria de ser tot el que el telèfon necessita. És el millor lloc per iniciar la resolució de problemes del dispositiu.
Poseu el dispositiu en mode segur
Arrencar el telèfon intel·ligent en mode segur no és un mètode directe per solucionar el problema, però el que fa és posar el telèfon en un entorn on només pugui executar aplicacions preinstal·lades allà bloquejant aplicacions de tercers. Si això funciona, significa que les aplicacions de tercers instal·lades són responsables dels problemes que té el seu Galaxy S9.
- Accediu al mode segur
- Superviseu l'estat del telèfon mentre funciona
- Comenceu a buscar totes les aplicacions de tercers instal·lades de tant en tant
Com arrencar en mode segur:
- Manteniu premuda la tecla d’encesa
- Allibereu-lo immediatament i es mostri una prova de Galaxy S9 a la pantalla
- Manteniu premut el botó de baixar del volum
- De nou, allibereu-lo quan el telèfon acabi de reiniciar
- Immediatament es mostrarà el text del mode segur
Si podeu arrencar al mode segur i no heu superat el bootloop, això indica que teniu un problema de programari amb una de les aplicacions de tercers que havíeu instal·lat anteriorment. Podeu iniciar el procés de curació tractant d’identificar l’aplicació que va causar el problema, i de la qual tothom sigui, és una cosa que podeu estalviar. L'únic que pot costar és perdre algunes dades de l'aplicació.
Netegeu la partició de caché
Si no heu realitzat un restabliment dur, primer podeu intentar suprimir la memòria cau; no afectarà cap de les vostres dades. Tanmateix, pot esborrar la informació d’inici de sessió que heu desat anteriorment per accedir fàcilment. Comenceu amb aquests passos següents:
- Apagueu el telèfon
- Mantingueu premut simultàniament la tecla d’ encesa, la tecla d’ inici i el volum de pujada del volum
- Allibereu el botó d'engegada quan veieu el logotip de Galaxy S9
- Allibereu les dues claus restants quan aparegui el logotip d'Android
- Desplaceu-vos amb el botó de volum cap avall per desplaçar-vos fins que localitzeu l'opció Esborrar la memòria cau
- Activeu aquesta opció prement el botó d'engegada
- Seleccioneu Sí i confirmeu mitjançant el botó de baixar del volum
- Toqueu de nou el botó d'engegada per iniciar el procés per deixar el mode de recuperació i reiniciar al mode normal
La reiniciació requereix més temps del que és habitual, però, quan acabi, hauríeu de ser capaç d’utilitzar a Galaxy S9 tal com ho feu normalment. Però si encara teniu el mateix problema, proveu l’últim pas per resoldre el problema.
Realitzeu el restabliment de fàbrica
Si després de qualsevol altre mètode falla, aquest és el darrer mètode de resolució de problemes que haureu de desplegar. Aquest mètode implica que esborraran totes les vostres dades, per la qual cosa el primer pas és fer una còpia de seguretat de tots els vostres fitxers essencials al Galaxy S9. Després d'això, podeu procedir a restablir el telèfon
- Repetiu els passos de dalt fins arribar al mode de recuperació
- Quan veieu la visualització de l’actualització del sistema d’instal·lació, el logotip d’Android apareixerà poc després i, després, podreu deixar anar el botó després de veure el logotip.
- Després d’haver entrat al mode de recuperació, espereu uns 40 segons i, a continuació, podeu començar a utilitzar el botó Potència i baixada de volum per buscar l’opció d’etiquetar Restabliment de fàbrica i, després de desitjar, podeu confirmar la eliminació de totes les dades de l’usuari i, finalment, executar. Reinicieu el sistema.
Un cop més, això trigarà una mica més; heu d’esperar fins que el vostre Galaxy S9 surti d’aquesta modalitat i torni a la normalitat.
