Aquest ha de ser el vostre recurs de recursos cada cop que tingueu problema amb qualsevol tipus de so i problemes d’àudio al Samsung Galaxy S8 o al Galaxy S8 Plus. Parlarem de megafonia silenciada aleatòriament, la desaparició sobtada de notificacions de text quan rebeu missatges i un parell d’altres problemes habituals. Llegiu més informació i apreneu a controlar millor i resoldre els problemes del vostre telèfon intel·ligent de la manera correcta.
Problema 1: l’altaveu canvia per silenciar el blau
Situació : heu danyat recentment els auriculars Bluetooth. A partir d’ara, només escolteu música a través de l’altaveu. Això també passa sobre el moment en què es nota que el so es silencia en ocasions aleatòries. No podeu identificar un patró i les cançons que han provocat aquest problema es reprodueixen perfectament en un altre dispositiu o ordinador. Sembla que hi ha un problema amb el telèfon intel·ligent, no amb aquestes cançons.
Solució : diríem que el problema no és amb el telèfon intel·ligent, sinó amb l’altaveu. En aquest cas, el repte és que no podeu obrir el telèfon i veure si alguna cosa cobreix o premeu l’altaveu.
El que podeu fer, però, és regir les altres possibilitats una per una. Quan l’únic culpable que no s’ha provat serà l’altaveu, podeu agafar el telèfon a un servei autoritzat i fer-lo veure per un tècnic. Per totes les altres possibilitats, ens referim al firmware oa algunes aplicacions de tercers defectuoses.
Opció 1 : arrenqueu al mode segur i reproduïu la música per veure si trobeu els mateixos problemes:
- Premeu la tecla d'engegada.
- Manteniu premuda la tecla d'engegada fins que observeu el missatge del Samsung Galaxy S8 a la pantalla;
- Allibereu la tecla d'engegada;
- Manteniu premuda la tecla de baixada de volum;
- Manteniu premuda aquesta tecla fins que el Galaxy S8 acabi el reinici;
- Quan veieu el missatge Mode segur, a la part inferior esquerra de la pantalla, deixeu anar la tecla Baixar volum.
Si continueu rebent cançons molades fins i tot en aquest nou entorn, torneu al mode estàndard i seguiu els passos següents.
Opció 2 : feu una còpia de seguretat de totes les dades i feu un restabliment del dispositiu:
- Apagueu el telèfon intel·ligent;
- Mantingueu premut simultàniament les tecles d’inici, volum amunt i poder;
- Quan observeu el missatge del Samsung Galaxy S8 a la pantalla, deixeu anar la tecla d'engegada;
- Manteniu premudes les tecles Home i Volum per augmentar fins que aparegui el logotip d'Android a la pantalla;
- Després d'això, deixeu anar les dues tecles i deixeu que el dispositiu s'assegui fins a 60 segons;
- És possible que observeu el missatge Instal·lació de l’actualització del sistema o el dispositiu saltarà directament a la part en què inicieu la sessió al menú de recuperació del sistema Android;
- Feu servir la tecla Baixar volum per accedir a l’opció “Esborra dades / restabliment de fàbrica” i ressalteu-la;
- Feu servir la tecla d'engegada per activar-la;
- Utilitzeu la tecla Baixar volum per ressaltar l'opció "Sí - suprimeix totes les dades de l'usuari";
- Feu servir la tecla d'engegada per activar-la;
- Espereu que el dispositiu finalitzi el restabliment mestre;
- Quan s'hagi acabat, utilitzeu la tecla Baixar volum per ressaltar l'opció "Reinicieu el sistema ara";
- Utilitzeu la tecla d'engegada per reiniciar el dispositiu;
- Durà una mica més del que és habitual, però el telèfon intel·ligent es reiniciarà i entrarà al mode de funcionament normal.
En aquest moment, els altaveus no us haurien de causar cap problema. Si ho fan, proveu de demanar ajuda a un servei autoritzat.
Problema 2: el telèfon intel·ligent ja no mostra notificacions de text quan es reben nous missatges.
Situació : recentment heu realitzat una actualització i des d’aleshores, el telèfon intel·ligent ja no us avisa de missatges de text entrants. Rep el missatge però sense el to de missatgeria habitual. Si no us funciona al vostre telèfon en aquell moment, no teniu cap missatge sense llegir, tret que el reviseu manualment de tant en tant. Abans de l’actualització, els nous missatges anaven acompanyats de la notificació d’àudio, però ja no és el cas.
Solució : aquest problema té en realitat una solució molt més senzilla del que podríeu pensar. Heu de trobar una característica concreta i fer alguns canvis:
- Vés a la pantalla d'inici;
- Obriu la icona Aplicacions;
- Inicieu l'aplicació Configuració;
- Seleccioneu Aplicacions;
- Obriu el Gestor d'aplicacions;
- Canvieu a la pestanya TOT amb un simple clic;
- Toqueu missatges.
Problema 3: el Galaxy S8 ja no detecta els auriculars auriculars Bluetooth
Situació : recentment heu realitzat una actualització, segons les indicacions del dispositiu. Just després d’això, els auriculars Bluetooth que feia mesos que utilitzeu amb aquest telèfon intel·ligent van deixar de connectar-se al dispositiu. Si bé es poden detectar, no es poden pair.
Solució : és possible que no us agradi el que esteu a punt de llegir, però el Galaxy S8 s’omple amb tot tipus de tecnologies actualitzades amb les quals pot ser que el vostre antic Bluetooth no sigui compatible. Sobretot perquè el problema es va produir després d'una actualització, hi ha una alta probabilitat que es tracti d'aquest problema. Malauradament, si aquest és el cas, realment no podreu fer res més que utilitzar un auricular Bluetooth nou, compatible amb la versió més recent del programari. Però abans de fer-ho, podeu provar-ho simplement intentant connectar els auriculars Bluetooth a altres altaveus Bluetooth o fins i tot auriculars i veure si trobeu els mateixos problemes.
Si voleu parlar amb detall d’aquest problema vostre, realment hem de conèixer la marca i el model d’auriculars exactes. No dubteu en deixar-nos un missatge i us el traurem d'allà.
Problema 4: el so no surt del dispositiu després de l'actualització més recent
Situació : heu realitzat una nova actualització del Samsung Galaxy S8 i des de llavors, el dispositiu ja no reprodueix cap tipus de so. Les notificacions són en silenci, la música no pot reproduir-se, ni se’n surt cap so. Cap dels múltiples reinicis que heu fet fins ara no ha ajudat a solucionar la situació, mentre que el dispositiu està configurat al mode de timbre alt, actua com si estigués en mode silenciós.
Solució : la situació sembla complicada, però la solució és més aviat simple i habitual. De fet, molts altres usuaris es queixen del mateix problema just després d’una actualització. El més probable és que la memòria cau que hagi estat compromesa i haureu de poder arreglar-la suprimint la memòria cau del sistema:
- Apagueu el telèfon intel·ligent;
- Mantingueu premut simultàniament les tecles Home i les tecles de pujada del volum;
- A continuació, manteniu premuda la tecla d'engegada.
- Quan veieu el text del Samsung Galaxy S8 a la pantalla, deixeu anar el botó d'engegada;
- Continuar mantenint les altres dues claus fins que vegi el logotip d'Android;
- Allibereu les tecles i espereu fins a 1 minut sense fer res més;
- Quan hàgiu entrat al mode de recuperació, utilitzeu la tecla Baixar volum per navegar per les opcions;
- Seleccioneu la secció d’esborrar caché i inicia el procés prement la tecla d’energia;
- Utilitzeu la mateixa tecla de baixada de volum per seleccionar l’opció “Sí”, confirmeu i inicieu la memòria cau d’esborrar pressionant de nou la tecla d’engegada;
- Espereu que s’acabi el procés;
- Seleccioneu l’opció Reiniciar sistema ara;
- Inicieu el reinici amb la tecla d'engegada.
- Tardarà una mica més però finalment es reiniciarà i el so hauria de tornar a la normalitat.
